81、 服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是（）
A、不了解顧客的期望造成的差距
B、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
C、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
82、 通信項(xiàng)目管理一般要以（）為首要目標(biāo)
A、技術(shù)最先進(jìn)
B、保證通信質(zhì)量
C、項(xiàng)目成本最低
D、項(xiàng)目完成時(shí)間最短
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
83、 以下不屬于項(xiàng)目管理主要目標(biāo)的是（）。
A、成本
B、進(jìn)度
C、質(zhì)量
D、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
84、 如果項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一路線上活動(dòng)的總時(shí)差為負(fù)值，則應(yīng)（）
A、將這些活動(dòng)取消
B、盡量縮短這些活動(dòng)的工期
C、盡量延長(zhǎng)這些活動(dòng)的工期
D、增加完成其他工作的時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
85、 下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘不正確的是（）
A、關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開始，到終點(diǎn)事件為止
B、關(guān)鍵中線是周期最長(zhǎng)的路線
C、關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D、關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
86、 對(duì)項(xiàng)目中某一項(xiàng)目工作進(jìn)行工期估計(jì)時(shí)，給出了三個(gè)估計(jì)值，樂(lè)觀時(shí)間為8天，最可能時(shí)間為10天，悲觀時(shí)間為15天，則該工作的期望工作為（）天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
87、 采用時(shí)間成本平衡法壓縮工期時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）
A、盡量使工期越短越好
B、選擇關(guān)鍵路線上的活動(dòng)進(jìn)行壓縮
C、使總成本增加最少
D、首先壓縮關(guān)鍵路線上低單位時(shí)間成本的工作。
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
88、 以下關(guān)于電信設(shè)備的說(shuō)法不正確的是（）
A、電信設(shè)備對(duì)運(yùn)行環(huán)境要求較高
B、電信設(shè)備的技術(shù)含量較高
C、電信設(shè)備一般體積較小
D、電信設(shè)備對(duì)質(zhì)量的要求較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
89、 《郵政法》是根據(jù)（）制定的，用以調(diào)整郵政部門同用戶之間以及郵政部門同其服有關(guān)方面之間，在郵政事務(wù)中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、郵政企業(yè)的服務(wù)方針
B、郵政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
D、中華人民國(guó)和國(guó)憲法
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
90、 郵政業(yè)務(wù)代辦單位可以合法經(jīng)營(yíng)（）的郵政業(yè)務(wù)
A、所有
B、法定
C、經(jīng)核實(shí)
D、代辦合同約定
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
A、不了解顧客的期望造成的差距
B、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
C、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
82、 通信項(xiàng)目管理一般要以（）為首要目標(biāo)
A、技術(shù)最先進(jìn)
B、保證通信質(zhì)量
C、項(xiàng)目成本最低
D、項(xiàng)目完成時(shí)間最短
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
83、 以下不屬于項(xiàng)目管理主要目標(biāo)的是（）。
A、成本
B、進(jìn)度
C、質(zhì)量
D、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
84、 如果項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一路線上活動(dòng)的總時(shí)差為負(fù)值，則應(yīng)（）
A、將這些活動(dòng)取消
B、盡量縮短這些活動(dòng)的工期
C、盡量延長(zhǎng)這些活動(dòng)的工期
D、增加完成其他工作的時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
85、 下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘不正確的是（）
A、關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開始，到終點(diǎn)事件為止
B、關(guān)鍵中線是周期最長(zhǎng)的路線
C、關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D、關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
86、 對(duì)項(xiàng)目中某一項(xiàng)目工作進(jìn)行工期估計(jì)時(shí)，給出了三個(gè)估計(jì)值，樂(lè)觀時(shí)間為8天，最可能時(shí)間為10天，悲觀時(shí)間為15天，則該工作的期望工作為（）天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
87、 采用時(shí)間成本平衡法壓縮工期時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）
A、盡量使工期越短越好
B、選擇關(guān)鍵路線上的活動(dòng)進(jìn)行壓縮
C、使總成本增加最少
D、首先壓縮關(guān)鍵路線上低單位時(shí)間成本的工作。
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
88、 以下關(guān)于電信設(shè)備的說(shuō)法不正確的是（）
A、電信設(shè)備對(duì)運(yùn)行環(huán)境要求較高
B、電信設(shè)備的技術(shù)含量較高
C、電信設(shè)備一般體積較小
D、電信設(shè)備對(duì)質(zhì)量的要求較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
89、 《郵政法》是根據(jù)（）制定的，用以調(diào)整郵政部門同用戶之間以及郵政部門同其服有關(guān)方面之間，在郵政事務(wù)中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、郵政企業(yè)的服務(wù)方針
B、郵政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
D、中華人民國(guó)和國(guó)憲法
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
90、 郵政業(yè)務(wù)代辦單位可以合法經(jīng)營(yíng)（）的郵政業(yè)務(wù)
A、所有
B、法定
C、經(jīng)核實(shí)
D、代辦合同約定
標(biāo)準(zhǔn)答案：d