第二節(jié) 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)(續(xù))
（二）存款經(jīng)營(yíng)
（1）熟悉存款經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)就是在一定的金融法規(guī)監(jiān)管條件下，充分組織銀行的人力、物力來創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品并將其出賣的過程，商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)最重要的方面是必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷開拓為客戶服務(wù)的領(lǐng)域。
（2）熟悉影響存款經(jīng)營(yíng)的因素
支付機(jī)制的創(chuàng)新、存款創(chuàng)造的調(diào)控、政府的監(jiān)管措施
（3）了解存款經(jīng)營(yíng)派生出來的服務(wù)——現(xiàn)金管理
現(xiàn)金管理服務(wù)就是商業(yè)銀行向存款人提供包括告之其帳戶中的可用資金情況 ，建議他們的投資選擇、整合存款人的各個(gè)帳戶余額以實(shí)現(xiàn)其利息收益化等方面的服務(wù)。
服務(wù)的內(nèi)容：余額報(bào)告服務(wù)、存款匯總服務(wù)、資金管理工作站、鎖箱服務(wù)、控制支付的服務(wù)、應(yīng)付匯票服務(wù)、帳戶調(diào)節(jié)、同業(yè)現(xiàn)金管理服務(wù)、貨幣管理。
例題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)最得重要的方面是（ ）
A. 積極攬儲(chǔ)
B. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
C. 改善服務(wù)
D. 創(chuàng)新產(chǎn)品
答案：D
分析：考核考生對(duì)存款經(jīng)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，因此，在具體商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面，應(yīng)該有比較全面的了解。
（三）貸款經(jīng)營(yíng)
1、貸款經(jīng)營(yíng)與貸款經(jīng)營(yíng)觀念
2、熟悉貸款經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
（1）選擇貸款客戶：客戶所在行業(yè)、自身情況及貸款用途、財(cái)務(wù)分析
（2）培養(yǎng)客戶的戰(zhàn)略；
（3）創(chuàng)造貸款的新品種和進(jìn)行合適的貸款結(jié)構(gòu)安排；
（4）了解在貸款經(jīng)營(yíng)中推銷銀行的其他產(chǎn)品
一類是由貸款發(fā)放本身所引起的；二類是通過貸款談判了解到新的需求和另外的客戶
例題：多選
下列屬于國(guó)外商業(yè)銀行貸款經(jīng)營(yíng)基本內(nèi)容的是（）
A.選擇貸款客戶 B.賬戶調(diào)節(jié)
C.培養(yǎng)客戶的戰(zhàn)略 D.創(chuàng)造貸款新品種
答案：ACD
該銀行信貸人員要完成對(duì)客戶自身項(xiàng)目的了解，必須完成的步驟有（）。
A.貸款面談 B.信用調(diào)查
C.現(xiàn)金狀況調(diào)查 D.財(cái)務(wù)分析
答案：ABD
（四）中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
1、中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)觀念
第一、 國(guó)外商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念變化；
第二、 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念變化。
2、熟悉中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
（1）不斷推出多樣化的金融產(chǎn)品（改進(jìn)、組合、模仿）
（2）與客戶建立更加穩(wěn)定的關(guān)系——關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷：將銀行與客戶關(guān)系的建立、培養(yǎng)、發(fā)展作為營(yíng)銷的對(duì)象，以推動(dòng)中間產(chǎn)品的理念
關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是對(duì)顧客的理解。
（二）存款經(jīng)營(yíng)
（1）熟悉存款經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)就是在一定的金融法規(guī)監(jiān)管條件下，充分組織銀行的人力、物力來創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品并將其出賣的過程，商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)最重要的方面是必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷開拓為客戶服務(wù)的領(lǐng)域。
（2）熟悉影響存款經(jīng)營(yíng)的因素
支付機(jī)制的創(chuàng)新、存款創(chuàng)造的調(diào)控、政府的監(jiān)管措施
（3）了解存款經(jīng)營(yíng)派生出來的服務(wù)——現(xiàn)金管理
現(xiàn)金管理服務(wù)就是商業(yè)銀行向存款人提供包括告之其帳戶中的可用資金情況 ，建議他們的投資選擇、整合存款人的各個(gè)帳戶余額以實(shí)現(xiàn)其利息收益化等方面的服務(wù)。
服務(wù)的內(nèi)容：余額報(bào)告服務(wù)、存款匯總服務(wù)、資金管理工作站、鎖箱服務(wù)、控制支付的服務(wù)、應(yīng)付匯票服務(wù)、帳戶調(diào)節(jié)、同業(yè)現(xiàn)金管理服務(wù)、貨幣管理。
例題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商業(yè)銀行存款經(jīng)營(yíng)最得重要的方面是（ ）
A. 積極攬儲(chǔ)
B. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
C. 改善服務(wù)
D. 創(chuàng)新產(chǎn)品
答案：D
分析：考核考生對(duì)存款經(jīng)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，因此，在具體商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面，應(yīng)該有比較全面的了解。
（三）貸款經(jīng)營(yíng)
1、貸款經(jīng)營(yíng)與貸款經(jīng)營(yíng)觀念
2、熟悉貸款經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
（1）選擇貸款客戶：客戶所在行業(yè)、自身情況及貸款用途、財(cái)務(wù)分析
（2）培養(yǎng)客戶的戰(zhàn)略；
（3）創(chuàng)造貸款的新品種和進(jìn)行合適的貸款結(jié)構(gòu)安排；
（4）了解在貸款經(jīng)營(yíng)中推銷銀行的其他產(chǎn)品
一類是由貸款發(fā)放本身所引起的；二類是通過貸款談判了解到新的需求和另外的客戶
例題：多選
下列屬于國(guó)外商業(yè)銀行貸款經(jīng)營(yíng)基本內(nèi)容的是（）
A.選擇貸款客戶 B.賬戶調(diào)節(jié)
C.培養(yǎng)客戶的戰(zhàn)略 D.創(chuàng)造貸款新品種
答案：ACD
該銀行信貸人員要完成對(duì)客戶自身項(xiàng)目的了解，必須完成的步驟有（）。
A.貸款面談 B.信用調(diào)查
C.現(xiàn)金狀況調(diào)查 D.財(cái)務(wù)分析
答案：ABD
（四）中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
1、中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)觀念
第一、 國(guó)外商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念變化；
第二、 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀念變化。
2、熟悉中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本內(nèi)容
（1）不斷推出多樣化的金融產(chǎn)品（改進(jìn)、組合、模仿）
（2）與客戶建立更加穩(wěn)定的關(guān)系——關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷：將銀行與客戶關(guān)系的建立、培養(yǎng)、發(fā)展作為營(yíng)銷的對(duì)象，以推動(dòng)中間產(chǎn)品的理念
關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是對(duì)顧客的理解。