(3)評價標準
1)質(zhì)量管理體系的評價標準。對質(zhì)量管理體系的評價，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)過程的評價標準。對質(zhì)量管理體系的過程進行評價的標準包括以下四點：
①過程是否已經(jīng)被識別并做出適當?shù)囊?guī)定;
②相應(yīng)的職責是否分配明確;
③程序是否得到實施和保持;
④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。
質(zhì)量管理和控制的評價可以簡要歸納為凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事有據(jù)可查。
6.1.5 質(zhì)量成本的構(gòu)成和意義(了解)
質(zhì)量成本是為了保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。質(zhì)量成本由質(zhì)量損失成本和質(zhì)量管理成本組成。
1)質(zhì)量損失成本。質(zhì)量損失成本由內(nèi)部損失(故障)成本和外部損失(故障)成本組成。
2)質(zhì)量管理成本。質(zhì)量管理成本由鑒定成本和預(yù)防成本組成。
建設(shè)項目質(zhì)量管理
6.2 建設(shè)項目質(zhì)量管理
本節(jié)主要涉及建設(shè)項目質(zhì)量管理的有關(guān)內(nèi)容，包括質(zhì)量管理的體系、質(zhì)量管理把性原則、質(zhì)量管理與投資、進度管理的關(guān)系、三全管理、質(zhì)量責任和專職機構(gòu)的設(shè)置等內(nèi)容。
6.2.1 建設(shè)項目質(zhì)量管理的特點(了解)
投資建設(shè)項目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列標準建立的建設(shè)項目質(zhì)量
管理體系，也有以下特點：
(1)質(zhì)量管理模式的性
(2)質(zhì)量控制主體的多元性
(3)質(zhì)量管理任務(wù)的艱巨性
充分認識建設(shè)項目質(zhì)量管理的特點和難點，有針對性地采取措施，建立并有效地保持建設(shè)項目的質(zhì)量管理體系，才能確保項目建設(shè)質(zhì)量。
6.2.2 建設(shè)項目質(zhì)量管理的八項原則(熟悉) gb/t19004—2000
(1)以顧客為關(guān)注焦點
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用
1)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的成敗。
2)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持質(zhì)量方針和目標。
3)領(lǐng)導(dǎo)確定各參與方在質(zhì)量管理體系內(nèi)的職責和權(quán)限。
4)領(lǐng)導(dǎo)決定資源的配置和管理
5)領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的工作環(huán)境。
6)領(lǐng)導(dǎo)組織對質(zhì)量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進的目標。
(3)全員參與
1)質(zhì)量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。
1)質(zhì)量管理體系的評價標準。對質(zhì)量管理體系的評價，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)過程的評價標準。對質(zhì)量管理體系的過程進行評價的標準包括以下四點：
①過程是否已經(jīng)被識別并做出適當?shù)囊?guī)定;
②相應(yīng)的職責是否分配明確;
③程序是否得到實施和保持;
④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。
質(zhì)量管理和控制的評價可以簡要歸納為凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事有據(jù)可查。
6.1.5 質(zhì)量成本的構(gòu)成和意義(了解)
質(zhì)量成本是為了保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。質(zhì)量成本由質(zhì)量損失成本和質(zhì)量管理成本組成。
1)質(zhì)量損失成本。質(zhì)量損失成本由內(nèi)部損失(故障)成本和外部損失(故障)成本組成。
2)質(zhì)量管理成本。質(zhì)量管理成本由鑒定成本和預(yù)防成本組成。
建設(shè)項目質(zhì)量管理
6.2 建設(shè)項目質(zhì)量管理
本節(jié)主要涉及建設(shè)項目質(zhì)量管理的有關(guān)內(nèi)容，包括質(zhì)量管理的體系、質(zhì)量管理把性原則、質(zhì)量管理與投資、進度管理的關(guān)系、三全管理、質(zhì)量責任和專職機構(gòu)的設(shè)置等內(nèi)容。
6.2.1 建設(shè)項目質(zhì)量管理的特點(了解)
投資建設(shè)項目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列標準建立的建設(shè)項目質(zhì)量
管理體系，也有以下特點：
(1)質(zhì)量管理模式的性
(2)質(zhì)量控制主體的多元性
(3)質(zhì)量管理任務(wù)的艱巨性
充分認識建設(shè)項目質(zhì)量管理的特點和難點，有針對性地采取措施，建立并有效地保持建設(shè)項目的質(zhì)量管理體系，才能確保項目建設(shè)質(zhì)量。
6.2.2 建設(shè)項目質(zhì)量管理的八項原則(熟悉) gb/t19004—2000
(1)以顧客為關(guān)注焦點
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用
1)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的成敗。
2)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持質(zhì)量方針和目標。
3)領(lǐng)導(dǎo)確定各參與方在質(zhì)量管理體系內(nèi)的職責和權(quán)限。
4)領(lǐng)導(dǎo)決定資源的配置和管理
5)領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的工作環(huán)境。
6)領(lǐng)導(dǎo)組織對質(zhì)量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進的目標。
(3)全員參與
1)質(zhì)量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。