(一) 非正式組織及其特征
1.非正式組織的含義――掌握
非正式組織是指企業(yè)中的人們在共同工作中主要因感情關(guān)系、共同的利益關(guān)系，以及共同興趣而逐步形成的具有共同行為傾向的群體。
2.非正式組織的一般形式――了解
按照形成的原因不同，可分為聯(lián)誼型、同利型和嗜好型。
例題2-11 (單選)( )非正式組織是企業(yè)中由共同情趣愛好的員工組織形成的。
A.聯(lián)誼型 B.同利型 C.嗜好型 D.互助型
答案：C
點(diǎn)評：聯(lián)誼型(A)是原來是老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同學(xué)、同事而形成的，同利型(B)是由于共同利益形成的，互助型(D)沒有這一類型，嗜好型(C)是由于共同情趣愛好形成的，因此C是正確答案。
3.非正式組織的一般特征――掌握
(1)組織形成的自發(fā)性、主動性和漸進(jìn)性
(2)組織成員關(guān)系的情義性和非等級性
(3)組織行動的互動性、傾向性和非標(biāo)準(zhǔn)性
(4)組織權(quán)力的個性化和穩(wěn)定化
(二) 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
1.非正式溝通渠道及其特征――掌握
非正式溝通渠道是指以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與企業(yè)內(nèi)部明文規(guī)章制度沒有關(guān)系的溝通渠道。
非正式溝通渠道具有五個基本特征(P79)。
2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式
由非正式溝通模式所形成的網(wǎng)絡(luò)主要有四種形式(圖2-10)：
(1)單串型
(2)饒舌型
(3)集合型
(4)隨機(jī)型
例題2-12 (單選，習(xí)題8)非正式溝通一個最有趣的行為方面就是它的溝通形式，即( )。
A.小道傳播 B.交叉?zhèn)鞑?C.基層傳播 D.口頭傳播
答案：A
點(diǎn)評：(書P79原話) 非正式溝通一個最有趣的方面就是它的溝通形式，即小道傳播(A)。
1.非正式組織的含義――掌握
非正式組織是指企業(yè)中的人們在共同工作中主要因感情關(guān)系、共同的利益關(guān)系，以及共同興趣而逐步形成的具有共同行為傾向的群體。
2.非正式組織的一般形式――了解
按照形成的原因不同，可分為聯(lián)誼型、同利型和嗜好型。
例題2-11 (單選)( )非正式組織是企業(yè)中由共同情趣愛好的員工組織形成的。
A.聯(lián)誼型 B.同利型 C.嗜好型 D.互助型
答案：C
點(diǎn)評：聯(lián)誼型(A)是原來是老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同學(xué)、同事而形成的，同利型(B)是由于共同利益形成的，互助型(D)沒有這一類型，嗜好型(C)是由于共同情趣愛好形成的，因此C是正確答案。
3.非正式組織的一般特征――掌握
(1)組織形成的自發(fā)性、主動性和漸進(jìn)性
(2)組織成員關(guān)系的情義性和非等級性
(3)組織行動的互動性、傾向性和非標(biāo)準(zhǔn)性
(4)組織權(quán)力的個性化和穩(wěn)定化
(二) 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
1.非正式溝通渠道及其特征――掌握
非正式溝通渠道是指以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與企業(yè)內(nèi)部明文規(guī)章制度沒有關(guān)系的溝通渠道。
非正式溝通渠道具有五個基本特征(P79)。
2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式
由非正式溝通模式所形成的網(wǎng)絡(luò)主要有四種形式(圖2-10)：
(1)單串型
(2)饒舌型
(3)集合型
(4)隨機(jī)型
例題2-12 (單選，習(xí)題8)非正式溝通一個最有趣的行為方面就是它的溝通形式，即( )。
A.小道傳播 B.交叉?zhèn)鞑?C.基層傳播 D.口頭傳播
答案：A
點(diǎn)評：(書P79原話) 非正式溝通一個最有趣的方面就是它的溝通形式，即小道傳播(A)。