1.人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？
人力資源與人力資本存在以下四點(diǎn)區(qū)別：
⑴兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題。
⑵兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源；人力資本是指所有投入的物質(zhì)資本。
⑶兩者的性質(zhì)不同。
⑷兩者研究的角度不同。
2.比較人事管理與人力資源管理有何不同？
人力資源管理與人事管理的區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。
人力資源管理：⑴以人為中心；⑵視人為資源；⑶人力資源部為中上層，屬?zèng)Q策與戰(zhàn)略系統(tǒng)部門；⑷是效益性部門；⑸動(dòng)態(tài)的，著重于對(duì)人的能力開發(fā)與提高；⑹主動(dòng)型、超前型的開拓；⑺因人擇事，不同于因人設(shè)事；⑻用人看重潛能；⑼錢不能滿足與交換人的價(jià)值需要；⑽看作重要的專業(yè)性工作。
人事管理：⑴以事為中心；⑵視人為物，視人為成本；⑶人事部為低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；⑷消費(fèi)性部門；⑸靜止的，著重于對(duì)既有人力的維護(hù)；⑹被動(dòng)型、滯后型反應(yīng)；⑺因事選人；⑻用人看重經(jīng)驗(yàn)；⑼錢可滿足交換人的價(jià)值需要；⑽看作重要的黨政工作。：Un$m！}&Q）{4W
3.人力資源管理的功用是什么？
人力資源管理功用表現(xiàn)為：
（1）政治功能
（2）經(jīng)濟(jì)功能
（3）社會(huì)穩(wěn)定功能
（4）人力資源的配置與促進(jìn)等功用。
4.創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？
創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源環(huán)境是提高工作效率的必須前提，主要途徑有：
（1）合理的照明（2）巧用顏色（3）消除噪音
（4）風(fēng)景化辦公室（5）適宜的溫度
（6）和諧的組織內(nèi)部公眾關(guān)系
5.怎樣培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？
建成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，主要注意：
（1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)（2）增強(qiáng)自身的影響力
（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)
（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體（6）引導(dǎo)全體員參與管理
6.解釋霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。
1924年4月，美國科學(xué)家梅奧應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究。尋找影響工作效率的主要因素，在霍桑工廠工人中，作了較為典型的照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱霍桑實(shí)驗(yàn)。
霍桑試驗(yàn)結(jié)果表明：
⑴在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素重要；
⑵時(shí)間、照明等工作條件和福利改善等因素，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)的、輕微的，而人的精神作用是永久與強(qiáng)大的。
7.簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。
人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素做出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。
人本管理的理論模式是：
⑴客體目標(biāo)協(xié)調(diào)；⑵激勵(lì)；⑶權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)；⑷管理和控制；⑸塑造環(huán)境；⑹文化整合；⑺生活質(zhì)量管理法；⑻完成社會(huì)角色。
8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：是將組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人力需求，以組織整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標(biāo)。它是一個(gè)系統(tǒng)，要結(jié)合組織與個(gè)人情況，以取得大功效。
9.工作分析的基本方法是什么？
工作分析的基本方法有：觀察分析法、工作者自我記錄分析法、主管人員分析法、訪談分析法、記實(shí)分析法、問卷調(diào)查分析等。任務(wù)分析指工作分析者借助一定的手段與方法，對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的種要素及其關(guān)系。
基本方法有：決策法、流程圖、語句描述、時(shí)間序列形式和任務(wù)清單。
10.工作分析中綜合分類法的操作步驟是什么？
有以下幾種步驟：（1）分析每種工作能參照因素，并在此基礎(chǔ)上把每項(xiàng)工作的參照因素歸為幾個(gè)統(tǒng)一的類別——分類因素。（2）針對(duì)所有分析因素進(jìn)行綜合評(píng)估；（3）確定職級(jí)，凡是工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重與資格條件相似的，則為同一職級(jí)。
11.定員常用的方法是什么？
定員常有的方法有：
（1）效率定員計(jì)算法（2）設(shè)備定員計(jì)算法
（3）崗位定員計(jì)算法
（4）比例定員計(jì)算法
（5）職責(zé)定員法
12.培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？
培訓(xùn)內(nèi)容有兩個(gè)方面，即職業(yè)技能，包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能，職業(yè)品質(zhì)，主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等。
13.員工甄選的程序是什么？
員工甄選的程序有：
（1）應(yīng)聘接待；（2）事前交談和興趣識(shí)別；（3）填寫申請(qǐng)；（4）素質(zhì)測(cè)評(píng)；（5）復(fù)查面視試；（6）背景考察；（7）體格檢查。
14.簡(jiǎn)述有哪些常用的培訓(xùn)方法？
常用的培訓(xùn)方法有：（1）講授法；（2）角色扮演法；（3）案例分析法；（4）研討法。
15.員工招聘的途徑包括什么？
（1）人才交流中心；（2）招聘洽談會(huì)；（3）傳統(tǒng)媒體；（4）網(wǎng)上招聘；（5）校園招聘；（6）員工招聘；（7）人才獵取。
16.考評(píng)標(biāo)志的形式有哪些？
有以下4種：（1）對(duì)象表征選擇；（2）關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇；（3）區(qū)分點(diǎn)特征選擇；（4）相關(guān)特征選擇。
17.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？
有6個(gè)方面：（1）內(nèi)容設(shè)計(jì)；（2）歸類合并篩選；（3）量化；（4）試用；（5）檢驗(yàn)；（6）修改。
18.考評(píng)標(biāo)度的形式有哪些？
有：量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、符號(hào)式、數(shù)軸式、圖素式、定義式。
19.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是什么？
員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。（1）與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)；（2）可考性原則；（3）普通性原則；（4）獨(dú)立性原則；（5）完備性原則；（6）結(jié)構(gòu)性原則。
20.結(jié)合實(shí)際說說薪酬制度設(shè)計(jì)的方法？
有：（1）工作評(píng)價(jià)法；（2）工資結(jié)構(gòu)線法；（3）工作分級(jí)法。
21.工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法？
工作評(píng)價(jià)的主要方法有經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法和因素評(píng)分法。經(jīng)驗(yàn)排序法是評(píng)價(jià)人員依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)（工作）依序排列，由此確定每種職務(wù)的價(jià)值。具體形式有：卡片排列法與成對(duì)比較法。因素綜合分類法是經(jīng)驗(yàn)排序法的進(jìn)一步發(fā)展，是將分析比較的標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)化到每個(gè)參照因素，根據(jù)每項(xiàng)工作在所有參照因素上的比較結(jié)果，綜合評(píng)定每項(xiàng)工作的職等。因素比較法可以看作是因素綜合分類法的進(jìn)一步發(fā)展。它的基本做法是，先選擇若干標(biāo)準(zhǔn)職位，比較確定若干共有的基本評(píng)價(jià)因素，然后將其他職位拿來與之比較，確定其價(jià)值與等緝。因素評(píng)分法是首先從所有待評(píng)價(jià)的工作中確定幾個(gè)主要因素，每個(gè)因素按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待評(píng)工作總分確定相應(yīng)的等級(jí)。
22.簡(jiǎn)述薪酬有哪些基本功能？
薪酬主要具有以下三個(gè)功能。
（1）補(bǔ)償功能：?jiǎn)T工在勞動(dòng)過程中要消耗體力和腦力，如果不對(duì)之進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償，勞動(dòng)能力就得不到恢復(fù)，員工就無法繼續(xù)進(jìn)行勞動(dòng)。
（2）激勵(lì)功能：現(xiàn)代激勵(lì)理論認(rèn)為，人有五種基本需求，即生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
（3）調(diào)節(jié)功能：薪酬的差異可以促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和配置，在組織內(nèi)部，不同部門、不同崗位之間由于工作不同，客觀存在著勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件上的差別。
23.員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容有哪些？
主要包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量和面談技巧等。
24.工傷保險(xiǎn)的待遇主要有哪些？
（1）醫(yī)療待遇；（2）醫(yī)療期間的生活待遇；（3）因工致殘待遇；（4）職業(yè)康復(fù)待遇；（5）因工死亡待遇。
25.簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)？
答：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人承受能力，建立保障人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
26.我國社會(huì)保障制度體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？
原則主要有七個(gè)方面：
（1）社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)
（2）公平與效率相結(jié)合
（3）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)
（4）社會(huì)保險(xiǎn)制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員
（5）政事分開
（6）管理服務(wù)社會(huì)化
（7）管理法制化
27.勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容以及解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法。
解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下：
（1）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等步驟。
（2）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則，及時(shí)、迅速原則，裁決原則等。一般來說，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。
（3）通過人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。
28.就業(yè)指導(dǎo)工作的主要內(nèi)容。
所謂就業(yè)指導(dǎo)，就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)重要的社會(huì)話動(dòng)，早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會(huì)矛盾后，社會(huì)為解決就業(yè)問題而做出努力的產(chǎn)物。
第一，職業(yè)素質(zhì)分析。
第二，職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（1）傳播職業(yè)知識(shí)。（2）反映市場(chǎng)供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。
第三，職業(yè)咨詢。
29.勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征。
勞動(dòng)關(guān)系主要包括一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有勞動(dòng)方面的關(guān)系。從人力資源開發(fā)角度談?wù)摰膬H指員工與所在組織之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動(dòng)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性并受法律的保護(hù)。
30.人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是什么？
答：人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是：
（1）跨平臺(tái)運(yùn)動(dòng)關(guān)支持多種數(shù)據(jù)庫；
（2）系統(tǒng)高度集成，結(jié)構(gòu)要求模塊化；
（3）高可靠性和安全性；
（4）面向個(gè)性設(shè)計(jì)；
（5）智能化的動(dòng)態(tài)信息處理功能（識(shí)別、優(yōu)化、分析）；
（6）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。
人力資源與人力資本存在以下四點(diǎn)區(qū)別：
⑴兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題。
⑵兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源；人力資本是指所有投入的物質(zhì)資本。
⑶兩者的性質(zhì)不同。
⑷兩者研究的角度不同。
2.比較人事管理與人力資源管理有何不同？
人力資源管理與人事管理的區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。
人力資源管理：⑴以人為中心；⑵視人為資源；⑶人力資源部為中上層，屬?zèng)Q策與戰(zhàn)略系統(tǒng)部門；⑷是效益性部門；⑸動(dòng)態(tài)的，著重于對(duì)人的能力開發(fā)與提高；⑹主動(dòng)型、超前型的開拓；⑺因人擇事，不同于因人設(shè)事；⑻用人看重潛能；⑼錢不能滿足與交換人的價(jià)值需要；⑽看作重要的專業(yè)性工作。
人事管理：⑴以事為中心；⑵視人為物，視人為成本；⑶人事部為低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；⑷消費(fèi)性部門；⑸靜止的，著重于對(duì)既有人力的維護(hù)；⑹被動(dòng)型、滯后型反應(yīng)；⑺因事選人；⑻用人看重經(jīng)驗(yàn)；⑼錢可滿足交換人的價(jià)值需要；⑽看作重要的黨政工作。：Un$m！}&Q）{4W
3.人力資源管理的功用是什么？
人力資源管理功用表現(xiàn)為：
（1）政治功能
（2）經(jīng)濟(jì)功能
（3）社會(huì)穩(wěn)定功能
（4）人力資源的配置與促進(jìn)等功用。
4.創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？
創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源環(huán)境是提高工作效率的必須前提，主要途徑有：
（1）合理的照明（2）巧用顏色（3）消除噪音
（4）風(fēng)景化辦公室（5）適宜的溫度
（6）和諧的組織內(nèi)部公眾關(guān)系
5.怎樣培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？
建成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，主要注意：
（1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)（2）增強(qiáng)自身的影響力
（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)
（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體（6）引導(dǎo)全體員參與管理
6.解釋霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。
1924年4月，美國科學(xué)家梅奧應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究。尋找影響工作效率的主要因素，在霍桑工廠工人中，作了較為典型的照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱霍桑實(shí)驗(yàn)。
霍桑試驗(yàn)結(jié)果表明：
⑴在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素重要；
⑵時(shí)間、照明等工作條件和福利改善等因素，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)的、輕微的，而人的精神作用是永久與強(qiáng)大的。
7.簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。
人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素做出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。
人本管理的理論模式是：
⑴客體目標(biāo)協(xié)調(diào)；⑵激勵(lì)；⑶權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)；⑷管理和控制；⑸塑造環(huán)境；⑹文化整合；⑺生活質(zhì)量管理法；⑻完成社會(huì)角色。
8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：是將組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人力需求，以組織整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標(biāo)。它是一個(gè)系統(tǒng)，要結(jié)合組織與個(gè)人情況，以取得大功效。
9.工作分析的基本方法是什么？
工作分析的基本方法有：觀察分析法、工作者自我記錄分析法、主管人員分析法、訪談分析法、記實(shí)分析法、問卷調(diào)查分析等。任務(wù)分析指工作分析者借助一定的手段與方法，對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的種要素及其關(guān)系。
基本方法有：決策法、流程圖、語句描述、時(shí)間序列形式和任務(wù)清單。
10.工作分析中綜合分類法的操作步驟是什么？
有以下幾種步驟：（1）分析每種工作能參照因素，并在此基礎(chǔ)上把每項(xiàng)工作的參照因素歸為幾個(gè)統(tǒng)一的類別——分類因素。（2）針對(duì)所有分析因素進(jìn)行綜合評(píng)估；（3）確定職級(jí)，凡是工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重與資格條件相似的，則為同一職級(jí)。
11.定員常用的方法是什么？
定員常有的方法有：
（1）效率定員計(jì)算法（2）設(shè)備定員計(jì)算法
（3）崗位定員計(jì)算法
（4）比例定員計(jì)算法
（5）職責(zé)定員法
12.培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？
培訓(xùn)內(nèi)容有兩個(gè)方面，即職業(yè)技能，包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能，職業(yè)品質(zhì)，主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等。
13.員工甄選的程序是什么？
員工甄選的程序有：
（1）應(yīng)聘接待；（2）事前交談和興趣識(shí)別；（3）填寫申請(qǐng)；（4）素質(zhì)測(cè)評(píng)；（5）復(fù)查面視試；（6）背景考察；（7）體格檢查。
14.簡(jiǎn)述有哪些常用的培訓(xùn)方法？
常用的培訓(xùn)方法有：（1）講授法；（2）角色扮演法；（3）案例分析法；（4）研討法。
15.員工招聘的途徑包括什么？
（1）人才交流中心；（2）招聘洽談會(huì)；（3）傳統(tǒng)媒體；（4）網(wǎng)上招聘；（5）校園招聘；（6）員工招聘；（7）人才獵取。
16.考評(píng)標(biāo)志的形式有哪些？
有以下4種：（1）對(duì)象表征選擇；（2）關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇；（3）區(qū)分點(diǎn)特征選擇；（4）相關(guān)特征選擇。
17.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？
有6個(gè)方面：（1）內(nèi)容設(shè)計(jì)；（2）歸類合并篩選；（3）量化；（4）試用；（5）檢驗(yàn)；（6）修改。
18.考評(píng)標(biāo)度的形式有哪些？
有：量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、符號(hào)式、數(shù)軸式、圖素式、定義式。
19.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是什么？
員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。（1）與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)；（2）可考性原則；（3）普通性原則；（4）獨(dú)立性原則；（5）完備性原則；（6）結(jié)構(gòu)性原則。
20.結(jié)合實(shí)際說說薪酬制度設(shè)計(jì)的方法？
有：（1）工作評(píng)價(jià)法；（2）工資結(jié)構(gòu)線法；（3）工作分級(jí)法。
21.工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法？
工作評(píng)價(jià)的主要方法有經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法和因素評(píng)分法。經(jīng)驗(yàn)排序法是評(píng)價(jià)人員依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)（工作）依序排列，由此確定每種職務(wù)的價(jià)值。具體形式有：卡片排列法與成對(duì)比較法。因素綜合分類法是經(jīng)驗(yàn)排序法的進(jìn)一步發(fā)展，是將分析比較的標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)化到每個(gè)參照因素，根據(jù)每項(xiàng)工作在所有參照因素上的比較結(jié)果，綜合評(píng)定每項(xiàng)工作的職等。因素比較法可以看作是因素綜合分類法的進(jìn)一步發(fā)展。它的基本做法是，先選擇若干標(biāo)準(zhǔn)職位，比較確定若干共有的基本評(píng)價(jià)因素，然后將其他職位拿來與之比較，確定其價(jià)值與等緝。因素評(píng)分法是首先從所有待評(píng)價(jià)的工作中確定幾個(gè)主要因素，每個(gè)因素按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待評(píng)工作總分確定相應(yīng)的等級(jí)。
22.簡(jiǎn)述薪酬有哪些基本功能？
薪酬主要具有以下三個(gè)功能。
（1）補(bǔ)償功能：?jiǎn)T工在勞動(dòng)過程中要消耗體力和腦力，如果不對(duì)之進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償，勞動(dòng)能力就得不到恢復(fù)，員工就無法繼續(xù)進(jìn)行勞動(dòng)。
（2）激勵(lì)功能：現(xiàn)代激勵(lì)理論認(rèn)為，人有五種基本需求，即生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
（3）調(diào)節(jié)功能：薪酬的差異可以促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和配置，在組織內(nèi)部，不同部門、不同崗位之間由于工作不同，客觀存在著勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件上的差別。
23.員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容有哪些？
主要包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量和面談技巧等。
24.工傷保險(xiǎn)的待遇主要有哪些？
（1）醫(yī)療待遇；（2）醫(yī)療期間的生活待遇；（3）因工致殘待遇；（4）職業(yè)康復(fù)待遇；（5）因工死亡待遇。
25.簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)？
答：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人承受能力，建立保障人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
26.我國社會(huì)保障制度體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？
原則主要有七個(gè)方面：
（1）社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)
（2）公平與效率相結(jié)合
（3）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)
（4）社會(huì)保險(xiǎn)制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員
（5）政事分開
（6）管理服務(wù)社會(huì)化
（7）管理法制化
27.勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容以及解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法。
解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下：
（1）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等步驟。
（2）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則，及時(shí)、迅速原則，裁決原則等。一般來說，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。
（3）通過人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。
28.就業(yè)指導(dǎo)工作的主要內(nèi)容。
所謂就業(yè)指導(dǎo)，就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)重要的社會(huì)話動(dòng)，早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會(huì)矛盾后，社會(huì)為解決就業(yè)問題而做出努力的產(chǎn)物。
第一，職業(yè)素質(zhì)分析。
第二，職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（1）傳播職業(yè)知識(shí)。（2）反映市場(chǎng)供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。
第三，職業(yè)咨詢。
29.勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征。
勞動(dòng)關(guān)系主要包括一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有勞動(dòng)方面的關(guān)系。從人力資源開發(fā)角度談?wù)摰膬H指員工與所在組織之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動(dòng)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性并受法律的保護(hù)。
30.人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是什么？
答：人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是：
（1）跨平臺(tái)運(yùn)動(dòng)關(guān)支持多種數(shù)據(jù)庫；
（2）系統(tǒng)高度集成，結(jié)構(gòu)要求模塊化；
（3）高可靠性和安全性；
（4）面向個(gè)性設(shè)計(jì)；
（5）智能化的動(dòng)態(tài)信息處理功能（識(shí)別、優(yōu)化、分析）；
（6）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。