第三章 人力資源發(fā)展
第一節(jié) 個人與組織的學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)型組織
（一）培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)氣氛
1、學(xué)習(xí)型組織的概念
彼得圣吉的觀點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)扁平化；組織交流信息化；組織結(jié)構(gòu)開放化；員工與管理者關(guān)系伙伴化等
本書的觀點(diǎn)：能不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造性能力的組織，擁有知識并能進(jìn)行理解和運(yùn)用的組織，能夠自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的組織。
2、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：
（1）為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會
（2）對組織結(jié)構(gòu)與文化進(jìn)行再設(shè)計(jì)
（3）重視管理人員的開發(fā)
（4）容忍出現(xiàn)差錯，錯誤是學(xué)習(xí)中的基本組成部分
（5）系統(tǒng)化實(shí)施
（6）個人與內(nèi)部部門之間充分溝通
（7）戰(zhàn)略性的學(xué)習(xí)方法
3、建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵：建立企業(yè)鼓勵學(xué)習(xí)的文化氛圍
4、學(xué)習(xí)型組織的基本要素：
（1）員工能不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)
（2）員工能不斷創(chuàng)造知識
（3）知識在組織內(nèi)部得以分享
（4）組織的學(xué)習(xí)圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式：
（1）單循環(huán)學(xué)習(xí)：發(fā)現(xiàn)問題，但不解決
問題。
（2）雙向循環(huán)學(xué)習(xí)：能從正反兩個方面思考問題，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（3）如何創(chuàng)建雙向循環(huán)學(xué)習(xí)型組織：
[1]高層管理者要鼓勵進(jìn)取精神，容忍犯錯。
[2]允許有不同的和競爭性的觀點(diǎn)存在。
[3]反對僵化，鼓勵問題的推進(jìn)和開明的態(tài)度。
[4]通過企業(yè)流程的再造BPR，創(chuàng)建雙向循環(huán)學(xué)習(xí)組織。
6、學(xué)習(xí)型組織文化的作用：
（1）激發(fā)組織成員的學(xué)習(xí)動力
（2）內(nèi)聚效應(yīng)
（3）對組織人員的軟約束
（4）彌補(bǔ)組織制度缺陷，防止人治傾向的過度膨脹
（二）員工開發(fā)
1、教育的概念：對知識、技能、道德、價值觀等方面的正規(guī)全方位的長期訓(xùn)導(dǎo)過程。
2、培訓(xùn)的概念：改變態(tài)度、提高知識和
技能，通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)性知識在短期改善各項(xiàng)活動績效的過程。
3、兩者的區(qū)別：
（1）教育更抽象，培訓(xùn)更具體
（2）教育更加耗時
（3）培訓(xùn)更加機(jī)械與反饋、激勵息息相關(guān)
（4）培訓(xùn)與生產(chǎn)場所有關(guān)，而教育是脫產(chǎn)的
4、學(xué)習(xí)的概念：強(qiáng)調(diào)個人內(nèi)心的轉(zhuǎn)變，是自發(fā)的不斷反饋，不斷強(qiáng)化，把各種概念與原理與自身學(xué)習(xí)過程緊密聯(lián)系的過程。
5、員工開發(fā)的概念：為了改善員工績效水平，提高技巧性學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的活動。
二、開發(fā)各種學(xué)習(xí)風(fēng)格
1、學(xué)習(xí)的八個等級劃分：DP88
2、卡爾羅杰斯的經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)：個人投入、自我激勵、堅(jiān)忍不拔、學(xué)習(xí)評估。
3、科爾伯的四級循環(huán)學(xué)習(xí)模型：獲得經(jīng)驗(yàn)——解釋已經(jīng)發(fā)生的事情—解釋為什么會發(fā)生-從經(jīng)驗(yàn)中改進(jìn)和學(xué)習(xí)——獲得經(jīng)驗(yàn)。
過程中學(xué)習(xí)風(fēng)格的分類：
（1）具體經(jīng)歷傾向型
（2）反思觀察傾向型
（3）概念抽象化傾向型
（4）積極試驗(yàn)化傾向型
4、哈尼和芒福德的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類：
（1）行動主義者
（2）反思主義者
（3）理論主義者
（4）功利主義者
5、恩杰斯托洛姆的合成學(xué)習(xí)周期理論：學(xué)習(xí)的過程為
動機(jī)—確定方向—知識內(nèi)部化—知識外部化—評估—控制。
第一節(jié) 個人與組織的學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)型組織
（一）培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)氣氛
1、學(xué)習(xí)型組織的概念
彼得圣吉的觀點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)扁平化；組織交流信息化；組織結(jié)構(gòu)開放化；員工與管理者關(guān)系伙伴化等
本書的觀點(diǎn)：能不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造性能力的組織，擁有知識并能進(jìn)行理解和運(yùn)用的組織，能夠自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的組織。
2、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：
（1）為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會
（2）對組織結(jié)構(gòu)與文化進(jìn)行再設(shè)計(jì)
（3）重視管理人員的開發(fā)
（4）容忍出現(xiàn)差錯，錯誤是學(xué)習(xí)中的基本組成部分
（5）系統(tǒng)化實(shí)施
（6）個人與內(nèi)部部門之間充分溝通
（7）戰(zhàn)略性的學(xué)習(xí)方法
3、建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵：建立企業(yè)鼓勵學(xué)習(xí)的文化氛圍
4、學(xué)習(xí)型組織的基本要素：
（1）員工能不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)
（2）員工能不斷創(chuàng)造知識
（3）知識在組織內(nèi)部得以分享
（4）組織的學(xué)習(xí)圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式：
（1）單循環(huán)學(xué)習(xí)：發(fā)現(xiàn)問題，但不解決
問題。
（2）雙向循環(huán)學(xué)習(xí)：能從正反兩個方面思考問題，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（3）如何創(chuàng)建雙向循環(huán)學(xué)習(xí)型組織：
[1]高層管理者要鼓勵進(jìn)取精神，容忍犯錯。
[2]允許有不同的和競爭性的觀點(diǎn)存在。
[3]反對僵化，鼓勵問題的推進(jìn)和開明的態(tài)度。
[4]通過企業(yè)流程的再造BPR，創(chuàng)建雙向循環(huán)學(xué)習(xí)組織。
6、學(xué)習(xí)型組織文化的作用：
（1）激發(fā)組織成員的學(xué)習(xí)動力
（2）內(nèi)聚效應(yīng)
（3）對組織人員的軟約束
（4）彌補(bǔ)組織制度缺陷，防止人治傾向的過度膨脹
（二）員工開發(fā)
1、教育的概念：對知識、技能、道德、價值觀等方面的正規(guī)全方位的長期訓(xùn)導(dǎo)過程。
2、培訓(xùn)的概念：改變態(tài)度、提高知識和
技能，通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)性知識在短期改善各項(xiàng)活動績效的過程。
3、兩者的區(qū)別：
（1）教育更抽象，培訓(xùn)更具體
（2）教育更加耗時
（3）培訓(xùn)更加機(jī)械與反饋、激勵息息相關(guān)
（4）培訓(xùn)與生產(chǎn)場所有關(guān)，而教育是脫產(chǎn)的
4、學(xué)習(xí)的概念：強(qiáng)調(diào)個人內(nèi)心的轉(zhuǎn)變，是自發(fā)的不斷反饋，不斷強(qiáng)化，把各種概念與原理與自身學(xué)習(xí)過程緊密聯(lián)系的過程。
5、員工開發(fā)的概念：為了改善員工績效水平，提高技巧性學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的活動。
二、開發(fā)各種學(xué)習(xí)風(fēng)格
1、學(xué)習(xí)的八個等級劃分：DP88
2、卡爾羅杰斯的經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)：個人投入、自我激勵、堅(jiān)忍不拔、學(xué)習(xí)評估。
3、科爾伯的四級循環(huán)學(xué)習(xí)模型：獲得經(jīng)驗(yàn)——解釋已經(jīng)發(fā)生的事情—解釋為什么會發(fā)生-從經(jīng)驗(yàn)中改進(jìn)和學(xué)習(xí)——獲得經(jīng)驗(yàn)。
過程中學(xué)習(xí)風(fēng)格的分類：
（1）具體經(jīng)歷傾向型
（2）反思觀察傾向型
（3）概念抽象化傾向型
（4）積極試驗(yàn)化傾向型
4、哈尼和芒福德的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類：
（1）行動主義者
（2）反思主義者
（3）理論主義者
（4）功利主義者
5、恩杰斯托洛姆的合成學(xué)習(xí)周期理論：學(xué)習(xí)的過程為
動機(jī)—確定方向—知識內(nèi)部化—知識外部化—評估—控制。