公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作。作為一門(mén)新興的科學(xué)，它融現(xiàn)代管理學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等科學(xué)為一體，具有綜合性與理論性的特點(diǎn)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，它被廣泛地運(yùn)用于政府機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)以及各種事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，因而又具有應(yīng)用性的特點(diǎn)。
正是由于公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性，又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，注定了學(xué)習(xí)這門(mén)科學(xué)必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合?？忌缺仨殞?duì)公共關(guān)系學(xué)的基本理論框架有一定的把握，在自己的腦中建立起本學(xué)科的基本體系，這樣才能將所學(xué)的知識(shí)構(gòu)建成一個(gè)整體。同時(shí)還必須注意和實(shí)際結(jié)合，加強(qiáng)理解。也就是說(shuō)，不能干巴巴地死記硬背幾個(gè)概念或幾個(gè)定義，而是將這些概念和定義盡可能地和實(shí)際公共工作相聯(lián)系，這對(duì)學(xué)好公共關(guān)系學(xué)將大有稗益。而現(xiàn)在考生所使用的公共關(guān)系學(xué)教材同別的同類教材比，它的優(yōu)點(diǎn)是具有理論的系統(tǒng)性和簡(jiǎn)明性，但由于結(jié)合實(shí)踐闡述較少，因而容易讓人產(chǎn)生枯燥、乏味之感，而且有些概念性的東西不太好記憶。有很多考生就反映：“打開(kāi)書(shū)本什么都會(huì)，合上書(shū)本什么都不會(huì)”。根據(jù)這種情，考生務(wù)必做到以下四點(diǎn)：一是通讀全書(shū)，先泛讀，后精讀；二是好能讀一些相關(guān)學(xué)科的書(shū)，以幫助消化、理解；三是有條件的盡量跟著老師聽(tīng)聽(tīng)課；四是一定要注意不要死記硬背，提倡理解記憶。為了讓考生有一個(gè)比較清晰的思路，各章重點(diǎn)內(nèi)容歸納如下。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容
一、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：組織與公眾之間的傳播溝通。理解這句話可以從三個(gè)角度：①公共關(guān)系是指組織與公眾之間的傳播溝系；②公共關(guān)系是以優(yōu)化公眾環(huán)境、樹(shù)立組織形象為任務(wù)的一種傳播溝通職能；③公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性的、應(yīng)用性的學(xué)科，是現(xiàn)代傳播學(xué)和經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的交叉。
二、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容：①公共關(guān)系的概念，解決“公共關(guān)系是什么”；②公共關(guān)系的歷史，從歷史角度揭示“公共關(guān)系是怎么來(lái)的”；③公共關(guān)系的行為主體（組織），從主體角度了解“公共關(guān)系由誰(shuí)來(lái)做，有何作用”；④公共關(guān)系對(duì)象，從客體角度了解“公共關(guān)系對(duì)誰(shuí)做”；⑤公共關(guān)系的管理過(guò)程，縱向角度把握“公共關(guān)系如何進(jìn)行”；⑤公共關(guān)系媒介，從技術(shù)的角度了解“公共關(guān)系用什么手段進(jìn)行”；①公共關(guān)系實(shí)務(wù)，從業(yè)務(wù)角度了解“公共關(guān)系主要做什么”；②公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約；③公共關(guān)系在中國(guó)應(yīng)用的國(guó)情和特色。
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究角度和方法
公共關(guān)系學(xué)的主要研究角度有：管理學(xué)角度、經(jīng)營(yíng)學(xué)角度、傳播學(xué)角度。
第三節(jié) 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義：①公共關(guān)系適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要；②公共關(guān)系適應(yīng)體制改革的需要；③公共關(guān)系適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；④公共關(guān)系適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要；⑤公共關(guān)系適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。
正是由于公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性，又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，注定了學(xué)習(xí)這門(mén)科學(xué)必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合?？忌缺仨殞?duì)公共關(guān)系學(xué)的基本理論框架有一定的把握，在自己的腦中建立起本學(xué)科的基本體系，這樣才能將所學(xué)的知識(shí)構(gòu)建成一個(gè)整體。同時(shí)還必須注意和實(shí)際結(jié)合，加強(qiáng)理解。也就是說(shuō)，不能干巴巴地死記硬背幾個(gè)概念或幾個(gè)定義，而是將這些概念和定義盡可能地和實(shí)際公共工作相聯(lián)系，這對(duì)學(xué)好公共關(guān)系學(xué)將大有稗益。而現(xiàn)在考生所使用的公共關(guān)系學(xué)教材同別的同類教材比，它的優(yōu)點(diǎn)是具有理論的系統(tǒng)性和簡(jiǎn)明性，但由于結(jié)合實(shí)踐闡述較少，因而容易讓人產(chǎn)生枯燥、乏味之感，而且有些概念性的東西不太好記憶。有很多考生就反映：“打開(kāi)書(shū)本什么都會(huì)，合上書(shū)本什么都不會(huì)”。根據(jù)這種情，考生務(wù)必做到以下四點(diǎn)：一是通讀全書(shū)，先泛讀，后精讀；二是好能讀一些相關(guān)學(xué)科的書(shū)，以幫助消化、理解；三是有條件的盡量跟著老師聽(tīng)聽(tīng)課；四是一定要注意不要死記硬背，提倡理解記憶。為了讓考生有一個(gè)比較清晰的思路，各章重點(diǎn)內(nèi)容歸納如下。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容
一、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：組織與公眾之間的傳播溝通。理解這句話可以從三個(gè)角度：①公共關(guān)系是指組織與公眾之間的傳播溝系；②公共關(guān)系是以優(yōu)化公眾環(huán)境、樹(shù)立組織形象為任務(wù)的一種傳播溝通職能；③公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性的、應(yīng)用性的學(xué)科，是現(xiàn)代傳播學(xué)和經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的交叉。
二、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容：①公共關(guān)系的概念，解決“公共關(guān)系是什么”；②公共關(guān)系的歷史，從歷史角度揭示“公共關(guān)系是怎么來(lái)的”；③公共關(guān)系的行為主體（組織），從主體角度了解“公共關(guān)系由誰(shuí)來(lái)做，有何作用”；④公共關(guān)系對(duì)象，從客體角度了解“公共關(guān)系對(duì)誰(shuí)做”；⑤公共關(guān)系的管理過(guò)程，縱向角度把握“公共關(guān)系如何進(jìn)行”；⑤公共關(guān)系媒介，從技術(shù)的角度了解“公共關(guān)系用什么手段進(jìn)行”；①公共關(guān)系實(shí)務(wù)，從業(yè)務(wù)角度了解“公共關(guān)系主要做什么”；②公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約；③公共關(guān)系在中國(guó)應(yīng)用的國(guó)情和特色。
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究角度和方法
公共關(guān)系學(xué)的主要研究角度有：管理學(xué)角度、經(jīng)營(yíng)學(xué)角度、傳播學(xué)角度。
第三節(jié) 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義：①公共關(guān)系適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要；②公共關(guān)系適應(yīng)體制改革的需要；③公共關(guān)系適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；④公共關(guān)系適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要；⑤公共關(guān)系適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。