“執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范”首試點(diǎn) 破藥師職能虛化現(xiàn)象

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在多數(shù)人眼中,藥師似乎就是藥房“發(fā)藥師”、“銷售員”的代名詞。其實(shí),藥師對于保證藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量,保障人民用藥安全具有不可替代的作用,是不可或缺的藥學(xué)技術(shù)力量。國家食品藥品監(jiān)督管理局官員今日在長沙表示,國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)不力、職能虛化現(xiàn)象十分令人擔(dān)憂。
    如何提高藥師服務(wù)水平?如何規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)?今日上午,第二屆“老百姓杯”全國藥師精英賽暨《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范》啟動儀式在長沙拉開帷幕,欲為此探索新路。同時(shí),國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心正式啟動執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)。
    國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心主任曹立亞表示,西方國家,執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)是根據(jù)顧客的身體狀況推薦使用藥物,幫助每一位顧客挑選經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的藥物,注重指導(dǎo)顧客合理購藥。而在我國,很多零售藥店,特別在單體藥店,配備執(zhí)業(yè)藥師的目的只是為了開業(yè)、為通過GSP認(rèn)證所需。執(zhí)業(yè)藥師成了一種“擺設(shè)”,用藥指導(dǎo)的作用根本沒發(fā)揮出來。
    “擴(kuò)大我國的執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍,提高藥店經(jīng)營人員的素質(zhì),盡快規(guī)范和完善藥師的服務(wù)十分有必要?!辈芰喐嬖V記者,結(jié)合新醫(yī)改對完善執(zhí)業(yè)藥師制度提出的要求,國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心將在全國開展執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)。當(dāng)天上午,藥品零售業(yè)龍頭企業(yè)老百姓大藥房成為行業(yè)內(nèi)首家執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)單位。
    據(jù)悉,本次藥師精英賽受顧客歡迎藥師金獎(jiǎng)選手可獲得海外培訓(xùn)機(jī)會,學(xué)生獲獎(jiǎng)選手不僅獲得“未來之星”榮譽(yù),還將獲得由老百姓大藥房贊助的一年全額學(xué)費(fèi),并且畢業(yè)后直接入企工作。
    啟動儀式上,已入職老百姓大藥房的首屆藥師精英賽“未來之星”獲獎(jiǎng)選手吳章濤感言:參加首屆藥師精英賽大的收獲是拓寬了學(xué)習(xí)領(lǐng)域,更廣泛地接觸了社會崗位,積累了許多課堂之外的經(jīng)驗(yàn)。而且,由于團(tuán)隊(duì)成員來自不同城市、不同專業(yè),大家在共同的努力過程中,建立起了深厚的友誼。
    《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范》也于當(dāng)天正式施行。該規(guī)范將從職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、執(zhí)行藥師職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、教育培訓(xùn)等方面對藥房內(nèi)藥學(xué)技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為予以規(guī)范。老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展稱,公司將通過一系列的規(guī)范管理,把藥師服務(wù)落到細(xì)處、實(shí)處。