供應(yīng)商的選擇
控制首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。
1、供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定
企業(yè)在新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)階段、業(yè)務(wù)流程策劃與再造等過程中，都需要考慮到產(chǎn)品的哪些零部件需要自產(chǎn)、哪些需要由供應(yīng)商提供，哪些供應(yīng)商是企業(yè)的重要供應(yīng)商，以及企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立一種什么樣的關(guān)系問題。這些問題的解決就是企業(yè)的供應(yīng)商戰(zhàn)略確立的過程。
(1)企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇
對零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)自身實(shí)際情況以及供應(yīng)商的總體情況。
(2)供應(yīng)商的重要性分類
企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、Ⅱ、Ⅲ三類， I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響；Ⅱ類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響；Ⅲ類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響。
(3)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇
與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。對于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹捎米詈唵蔚暮献鞣绞剑粗苯硬少?。而對于第1類供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系。對于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮供應(yīng)商所供應(yīng)零部件的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位。
例題：
供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（ ）。
A．供應(yīng)商的實(shí)力
B．供應(yīng)商的規(guī)模
C．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度
D．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量
答案：C
2、供應(yīng)商的基本情況調(diào)查
(1)企業(yè)的老供應(yīng)商，可查詢企業(yè)對該供應(yīng)商的評定資料和以往供貨的業(yè)績記錄。
(2)準(zhǔn)備合作的新供應(yīng)商，可以根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計調(diào)查表。由其主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性。
3、供應(yīng)商審核
（1）審核的對象和內(nèi)容
企業(yè)在分析供應(yīng)商基本情況的基礎(chǔ)上，對于I類和Ⅱ類供應(yīng)商，如果認(rèn)為有必要，可以對其做進(jìn)一步的審核，了解供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為供應(yīng)商選擇和確定哪些供應(yīng)商可以優(yōu)先成為供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴的依據(jù)。新入選的供應(yīng)商，對提供重要零部件、大批量供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核；對現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對批量提供產(chǎn)品的供應(yīng)商或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評價審核。
（2）供應(yīng)商審核的時機(jī)
對待選供應(yīng)商進(jìn)行審核的時機(jī)，一般來說，在批量供貨之前進(jìn)行審核，審核合格的供應(yīng)商正式列入合格供應(yīng)商名單。對提供重要產(chǎn)品的I類供應(yīng)商，企業(yè)可能會將供應(yīng)商審核提前到產(chǎn)品試制階段；有些產(chǎn)品特別重要或者投資額特別巨大，企業(yè)為了減少風(fēng)險，甚至在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的初期也可能需要對供應(yīng)商進(jìn)行審核。
對原有的供應(yīng)商的審核一般分為例行審核和特殊情況下的審核兩種。
例行審核是根據(jù)雙方規(guī)定的時間間隔，定期對供應(yīng)商進(jìn)行的審核。
特殊情況下的審核：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量特性波動較大，經(jīng)常出現(xiàn)不合格；顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品有抱怨或投訴，經(jīng)過分析，這些抱怨或投訴與供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)；企業(yè)的經(jīng)營有重大變化或外部市場有重大變化，需要供應(yīng)商進(jìn)行比較大的改進(jìn)等時機(jī)。
（3）供應(yīng)商審核的分類及其相互關(guān)系
供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、過程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。
①產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核主要是確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，必要時還可以要求供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以符合企業(yè)的要求。產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
②過程審核
只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性的時候，特別是其關(guān)鍵、特殊過程，才有必要進(jìn)行過程審核。
③質(zhì)量管理體系審核
質(zhì)量管理體系審核是針對供應(yīng)商整個質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。
一般來說，對供應(yīng)商審核的順序應(yīng)該是，首先進(jìn)行產(chǎn)品審核，然后進(jìn)行過程審核，最后進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。
例題：
對供應(yīng)商的審核順序，首先應(yīng)進(jìn)行（ ），合格后再進(jìn)行其它項(xiàng)審核。
A．產(chǎn)品審核
B．過程審核
C．企業(yè)資質(zhì)審核
D．質(zhì)量管理體系審核
答案：A
控制首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。
1、供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定
企業(yè)在新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)階段、業(yè)務(wù)流程策劃與再造等過程中，都需要考慮到產(chǎn)品的哪些零部件需要自產(chǎn)、哪些需要由供應(yīng)商提供，哪些供應(yīng)商是企業(yè)的重要供應(yīng)商，以及企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立一種什么樣的關(guān)系問題。這些問題的解決就是企業(yè)的供應(yīng)商戰(zhàn)略確立的過程。
(1)企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇
對零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)自身實(shí)際情況以及供應(yīng)商的總體情況。
(2)供應(yīng)商的重要性分類
企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、Ⅱ、Ⅲ三類， I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響；Ⅱ類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響；Ⅲ類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響。
(3)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇
與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。對于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹捎米詈唵蔚暮献鞣绞剑粗苯硬少?。而對于第1類供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系。對于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮供應(yīng)商所供應(yīng)零部件的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位。
例題：
供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（ ）。
A．供應(yīng)商的實(shí)力
B．供應(yīng)商的規(guī)模
C．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度
D．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量
答案：C
2、供應(yīng)商的基本情況調(diào)查
(1)企業(yè)的老供應(yīng)商，可查詢企業(yè)對該供應(yīng)商的評定資料和以往供貨的業(yè)績記錄。
(2)準(zhǔn)備合作的新供應(yīng)商，可以根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計調(diào)查表。由其主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性。
3、供應(yīng)商審核
（1）審核的對象和內(nèi)容
企業(yè)在分析供應(yīng)商基本情況的基礎(chǔ)上，對于I類和Ⅱ類供應(yīng)商，如果認(rèn)為有必要，可以對其做進(jìn)一步的審核，了解供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為供應(yīng)商選擇和確定哪些供應(yīng)商可以優(yōu)先成為供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴的依據(jù)。新入選的供應(yīng)商，對提供重要零部件、大批量供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核；對現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對批量提供產(chǎn)品的供應(yīng)商或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評價審核。
（2）供應(yīng)商審核的時機(jī)
對待選供應(yīng)商進(jìn)行審核的時機(jī)，一般來說，在批量供貨之前進(jìn)行審核，審核合格的供應(yīng)商正式列入合格供應(yīng)商名單。對提供重要產(chǎn)品的I類供應(yīng)商，企業(yè)可能會將供應(yīng)商審核提前到產(chǎn)品試制階段；有些產(chǎn)品特別重要或者投資額特別巨大，企業(yè)為了減少風(fēng)險，甚至在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的初期也可能需要對供應(yīng)商進(jìn)行審核。
對原有的供應(yīng)商的審核一般分為例行審核和特殊情況下的審核兩種。
例行審核是根據(jù)雙方規(guī)定的時間間隔，定期對供應(yīng)商進(jìn)行的審核。
特殊情況下的審核：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量特性波動較大，經(jīng)常出現(xiàn)不合格；顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品有抱怨或投訴，經(jīng)過分析，這些抱怨或投訴與供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)；企業(yè)的經(jīng)營有重大變化或外部市場有重大變化，需要供應(yīng)商進(jìn)行比較大的改進(jìn)等時機(jī)。
（3）供應(yīng)商審核的分類及其相互關(guān)系
供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、過程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。
①產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核主要是確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，必要時還可以要求供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以符合企業(yè)的要求。產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
②過程審核
只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性的時候，特別是其關(guān)鍵、特殊過程，才有必要進(jìn)行過程審核。
③質(zhì)量管理體系審核
質(zhì)量管理體系審核是針對供應(yīng)商整個質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。
一般來說，對供應(yīng)商審核的順序應(yīng)該是，首先進(jìn)行產(chǎn)品審核，然后進(jìn)行過程審核，最后進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。
例題：
對供應(yīng)商的審核順序，首先應(yīng)進(jìn)行（ ），合格后再進(jìn)行其它項(xiàng)審核。
A．產(chǎn)品審核
B．過程審核
C．企業(yè)資質(zhì)審核
D．質(zhì)量管理體系審核
答案：A