（三）不合格嚴(yán)重性分級的原則（熟悉）：
1．所規(guī)定質(zhì)量特性的重要程度；
2．對產(chǎn)品適用性的影響程度；
3．顧客可能反映的強(qiáng)烈不滿意程度；
4．不合格的嚴(yán)重性分級除考慮功能性質(zhì)量特性外，還包括外觀、包裝等非功能性的影響因素；
5．不合格對下一作業(yè)過程（工序）的影響程度。
（四）不合格嚴(yán)重性分級的級別（了解）1．分為三級不合格
A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定。
B類不合格：單位產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定。
C類不合格：單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。
2、分為四級（美國貝爾系統(tǒng)）A級－非常嚴(yán)重、B級－嚴(yán)重、C級－中等嚴(yán)重、D級－不嚴(yán)重
（五）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級表（熟悉）不合格嚴(yán)重性分級表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴(yán)重性分級，分級表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級別。是產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分。
三、不合格品的控制
（一）不合格品的控制程序
不合格品控制程序包括內(nèi)容：
1．規(guī)定對不合格品的判定和處置的職權(quán)；
2．對不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識，以便識別；
3．做好不合格品記錄，確定不合格品范圍；
4．評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報(bào)廢等處置，并做好記錄；
5．對不合格品及時(shí)隔離存放，嚴(yán)防誤用或誤裝；
6．根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施；
7．通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。
1．所規(guī)定質(zhì)量特性的重要程度；
2．對產(chǎn)品適用性的影響程度；
3．顧客可能反映的強(qiáng)烈不滿意程度；
4．不合格的嚴(yán)重性分級除考慮功能性質(zhì)量特性外，還包括外觀、包裝等非功能性的影響因素；
5．不合格對下一作業(yè)過程（工序）的影響程度。
（四）不合格嚴(yán)重性分級的級別（了解）1．分為三級不合格
A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定。
B類不合格：單位產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定。
C類不合格：單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。
2、分為四級（美國貝爾系統(tǒng)）A級－非常嚴(yán)重、B級－嚴(yán)重、C級－中等嚴(yán)重、D級－不嚴(yán)重
（五）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級表（熟悉）不合格嚴(yán)重性分級表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴(yán)重性分級，分級表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級別。是產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分。
三、不合格品的控制
（一）不合格品的控制程序
不合格品控制程序包括內(nèi)容：
1．規(guī)定對不合格品的判定和處置的職權(quán)；
2．對不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識，以便識別；
3．做好不合格品記錄，確定不合格品范圍；
4．評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報(bào)廢等處置，并做好記錄；
5．對不合格品及時(shí)隔離存放，嚴(yán)防誤用或誤裝；
6．根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施；
7．通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。