質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo):供應(yīng)商與顧客關(guān)系管理課堂筆記(3)

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二、供應(yīng)商選擇
    在組織與供應(yīng)商的關(guān)系中,存在兩種典型的關(guān)系模式:傳統(tǒng)的競爭關(guān)系;合作伙伴關(guān)系,或者叫互利共贏關(guān)系(Win-Win)。這兩種模式的特征有所不同。
    1、競爭關(guān)系模式表現(xiàn)為價格驅(qū)動,有以下特征:
    (1)組織同時與多家供應(yīng)商供貨,通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處,同時也有利于保證供貨的連續(xù)性;
    (2)組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供貨商加以控制;
    (3)組織與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差;
    (4)組織與供應(yīng)商的信息交流少;
    (5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評估。
    2、合作伙伴關(guān)系是一種互贏的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息,通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為,達(dá)到互利共贏的目的,有以下特征。
    (1)組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持,幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。
    (2)供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā);
    (3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率,降低交易/管理成本;
    (4)長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;
    (5)較多的信息交流與信息共享;
    (6)主動地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
    ISO9000:2000提出的八項質(zhì)量管理原則之一的“互利的供方關(guān)系”就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立一種合作性關(guān)系。
    (二)、供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制
    1、建立潛在的供方檔案
    2、調(diào)查供應(yīng)商的基本情況
    1、評審供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系
    2、樣本鑒定與驗審
    3、供應(yīng)商的確定
    
    在供應(yīng)商的選擇過程中,企業(yè)應(yīng)遵循高質(zhì)量、低價格、重合同、守信用、管理好、距離近的原則,一般應(yīng)注意綜合考慮價格和質(zhì)量損失,避免簡單采用比價采購給企業(yè)帶來的質(zhì)量風(fēng)險。