一、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述
質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指以顧客為導(dǎo)向、有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、重視知識(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。
質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，必須以人為本，以提高質(zhì)量效益為中心，企業(yè)的一切活動(dòng)都必須圍繞著質(zhì)量行為，將質(zhì)量管理與控制提高到戰(zhàn)略的高度上來(lái)。
二、實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義
企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義有：
第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)是必然的趨勢(shì)。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)千方百計(jì)地戰(zhàn)勝對(duì)手，而當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于質(zhì)量。從企業(yè)大環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)面臨著兩大考驗(yàn)，一是企業(yè)的產(chǎn)品要經(jīng)得起市場(chǎng)和用戶(hù)的考驗(yàn)，這關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量；二是企業(yè)將參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在生存除要具備相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量還要具備參與競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，這就要求企業(yè)從成本、利潤(rùn)和效益等各方面綜合考慮即要求企業(yè)推行和實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理。
第二，根據(jù)資源供應(yīng)的有限性，加上企業(yè)所能利用的市場(chǎng)資源是非常有限的，中國(guó)企業(yè)將面臨資源供給嚴(yán)重不足的環(huán)境中，只有堅(jiān)持以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)為中心經(jīng)營(yíng)管理，突出質(zhì)量經(jīng)營(yíng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，限度地有效利用資源，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失，提高企業(yè)盈利能力，才能確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。
三、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1、追求零缺陷。
層領(lǐng)導(dǎo)要重視并采取行動(dòng)，追求工作標(biāo)準(zhǔn)的零缺陷和質(zhì)量管理的零缺陷。采取系統(tǒng)的預(yù)防措施，防患于未然，減少因缺陷導(dǎo)致的成本增加值。
2、營(yíng)造企業(yè)質(zhì)量文化。
質(zhì)量文化實(shí)際上是企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理中形成的具有本企業(yè)特色的管理思想和理念。同時(shí)也是企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)自覺(jué)遵循的一條共同價(jià)值觀(guān)和信念。營(yíng)造具有特色的企業(yè)文化和質(zhì)量文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展非常重要,更有利于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用，使企業(yè)更有效地貫徹質(zhì)量管理原則、實(shí)施質(zhì)量管理體系。
3、 塑造企業(yè)質(zhì)量形象。
在社會(huì)和公眾中塑造出良好的企業(yè)形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是企業(yè)一種極為重要的資源。企業(yè)應(yīng)通過(guò)與社會(huì)公眾和客戶(hù)溝通對(duì)自身企業(yè)形象調(diào)查、評(píng)估、定位、宣傳，從領(lǐng)導(dǎo)到員工從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持不懈的努力塑造好企業(yè)形象。
質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指以顧客為導(dǎo)向、有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、重視知識(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。
質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，必須以人為本，以提高質(zhì)量效益為中心，企業(yè)的一切活動(dòng)都必須圍繞著質(zhì)量行為，將質(zhì)量管理與控制提高到戰(zhàn)略的高度上來(lái)。
二、實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義
企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義有：
第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)是必然的趨勢(shì)。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)千方百計(jì)地戰(zhàn)勝對(duì)手，而當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于質(zhì)量。從企業(yè)大環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)面臨著兩大考驗(yàn)，一是企業(yè)的產(chǎn)品要經(jīng)得起市場(chǎng)和用戶(hù)的考驗(yàn)，這關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量；二是企業(yè)將參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在生存除要具備相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量還要具備參與競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，這就要求企業(yè)從成本、利潤(rùn)和效益等各方面綜合考慮即要求企業(yè)推行和實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理。
第二，根據(jù)資源供應(yīng)的有限性，加上企業(yè)所能利用的市場(chǎng)資源是非常有限的，中國(guó)企業(yè)將面臨資源供給嚴(yán)重不足的環(huán)境中，只有堅(jiān)持以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)為中心經(jīng)營(yíng)管理，突出質(zhì)量經(jīng)營(yíng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，限度地有效利用資源，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失，提高企業(yè)盈利能力，才能確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。
三、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1、追求零缺陷。
層領(lǐng)導(dǎo)要重視并采取行動(dòng)，追求工作標(biāo)準(zhǔn)的零缺陷和質(zhì)量管理的零缺陷。采取系統(tǒng)的預(yù)防措施，防患于未然，減少因缺陷導(dǎo)致的成本增加值。
2、營(yíng)造企業(yè)質(zhì)量文化。
質(zhì)量文化實(shí)際上是企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理中形成的具有本企業(yè)特色的管理思想和理念。同時(shí)也是企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)自覺(jué)遵循的一條共同價(jià)值觀(guān)和信念。營(yíng)造具有特色的企業(yè)文化和質(zhì)量文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展非常重要,更有利于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用，使企業(yè)更有效地貫徹質(zhì)量管理原則、實(shí)施質(zhì)量管理體系。
3、 塑造企業(yè)質(zhì)量形象。
在社會(huì)和公眾中塑造出良好的企業(yè)形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是企業(yè)一種極為重要的資源。企業(yè)應(yīng)通過(guò)與社會(huì)公眾和客戶(hù)溝通對(duì)自身企業(yè)形象調(diào)查、評(píng)估、定位、宣傳，從領(lǐng)導(dǎo)到員工從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持不懈的努力塑造好企業(yè)形象。