產(chǎn)品策劃是對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行確定、分類、比較和選擇，在充分利用組織現(xiàn)有資源的條件下，確定產(chǎn)品適宜的質(zhì)量特性，并制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。
1.產(chǎn)品策劃實(shí)際上是確定顧客要求
組織開發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃過程，也就是產(chǎn)品策劃過程，一般有兩種情況：一是顧客（市場）的直接推動(dòng)，直接提出了要求；另一種是組織對顧客（市場）進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測顧客（市場）有這種要求，是一種間接推動(dòng)。當(dāng)然，這兩種情況都必須建立在相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上。組織沒有相應(yīng)的技術(shù)，顧客的要求也就不能滿足。于是，組織開發(fā)產(chǎn)品，有時(shí)候又體現(xiàn)為組織“搶”科技發(fā)明，“搶”專利。但是，并不是所有發(fā)明、所有專利都有顧客，都有市場。因此，離開了顧客（市場）需求，發(fā)明和專利也會(huì)失去作用。恩格斯說：“社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)?！币簿褪钦f，組織開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品策劃的動(dòng)力只能來自顧客（市場）。
顯然，經(jīng)過產(chǎn)品策劃所確定的產(chǎn)品質(zhì)量特性以及質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件，首先要適應(yīng)顧客（市場）的需求，其次要能充分利用組織現(xiàn)有資源。在組織現(xiàn)有資源不能滿足顧客（市場）需求的時(shí)候，組織則應(yīng)進(jìn)行科技開發(fā)，包括購買發(fā)明和專利。后者當(dāng)然重要，有時(shí)甚至成為產(chǎn)品策劃的關(guān)鍵。但無論如何，前者才是產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)和前提。一般情況下（我們假設(shè)不存在科技束縛），組織的產(chǎn)品策劃完全可以說成是對顧客要求的確定。GB / T 19000 —ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)正是從這個(gè)角度來規(guī)定“與顧客有關(guān)的過程”的
顧客（市場）要求的產(chǎn)品有兩種情況：一種是組織已經(jīng)設(shè)計(jì)和開發(fā)出來了的產(chǎn)品（或許可能有某些改進(jìn)），這不需要組織進(jìn)行新的設(shè)計(jì)和開發(fā)；另一種是組織尚未設(shè)計(jì)和開發(fā)出來的產(chǎn)品，這不僅需要組織進(jìn)行產(chǎn)品策劃，還要求組織進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。如果從宏觀上看，所有的產(chǎn)品其實(shí)都是第二種情況，也就是說都未離開顧客要求。
不經(jīng)過產(chǎn)品策劃，不經(jīng)過對（顧客）市場要求的確定，就閉門造車搞設(shè)計(jì)開發(fā)，失敗的可能性極大。某組織從80 年代到現(xiàn)在，20 年時(shí)間里設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)百種產(chǎn)品，結(jié)果絕大多數(shù)歸于失敗，甚至沒有一個(gè)真正占領(lǐng)市場，其中的原因之一就是沒有經(jīng)過產(chǎn)品策劃，關(guān)起門來搞設(shè)計(jì)。這種教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)吸取。
在GB / T 19004中，曾將“營銷質(zhì)量”作為一個(gè)質(zhì)量管理體系要素?！盃I銷”不是我們通常理解的“銷售”，更不是“推銷”。美國營銷管理大師菲利普•科特認(rèn)為，營銷和推銷是兩個(gè)不同的概念。推銷以產(chǎn)品為中心，是組織為處理掉自己制造出的產(chǎn)品所做的工作；而營銷則以顧客為中心，是組織決定首先應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品所做的工作。因此，可以說，營銷實(shí)際上就是產(chǎn)品策劃。GB / T 19001 雖然沒有“營銷”這一術(shù)語，但“與顧客有關(guān)的過程”作為整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的第一個(gè)過程，實(shí)際上也是產(chǎn)品策劃。
1.產(chǎn)品策劃實(shí)際上是確定顧客要求
組織開發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃過程，也就是產(chǎn)品策劃過程，一般有兩種情況：一是顧客（市場）的直接推動(dòng)，直接提出了要求；另一種是組織對顧客（市場）進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測顧客（市場）有這種要求，是一種間接推動(dòng)。當(dāng)然，這兩種情況都必須建立在相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上。組織沒有相應(yīng)的技術(shù)，顧客的要求也就不能滿足。于是，組織開發(fā)產(chǎn)品，有時(shí)候又體現(xiàn)為組織“搶”科技發(fā)明，“搶”專利。但是，并不是所有發(fā)明、所有專利都有顧客，都有市場。因此，離開了顧客（市場）需求，發(fā)明和專利也會(huì)失去作用。恩格斯說：“社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)?！币簿褪钦f，組織開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品策劃的動(dòng)力只能來自顧客（市場）。
顯然，經(jīng)過產(chǎn)品策劃所確定的產(chǎn)品質(zhì)量特性以及質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件，首先要適應(yīng)顧客（市場）的需求，其次要能充分利用組織現(xiàn)有資源。在組織現(xiàn)有資源不能滿足顧客（市場）需求的時(shí)候，組織則應(yīng)進(jìn)行科技開發(fā)，包括購買發(fā)明和專利。后者當(dāng)然重要，有時(shí)甚至成為產(chǎn)品策劃的關(guān)鍵。但無論如何，前者才是產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)和前提。一般情況下（我們假設(shè)不存在科技束縛），組織的產(chǎn)品策劃完全可以說成是對顧客要求的確定。GB / T 19000 —ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)正是從這個(gè)角度來規(guī)定“與顧客有關(guān)的過程”的
顧客（市場）要求的產(chǎn)品有兩種情況：一種是組織已經(jīng)設(shè)計(jì)和開發(fā)出來了的產(chǎn)品（或許可能有某些改進(jìn)），這不需要組織進(jìn)行新的設(shè)計(jì)和開發(fā)；另一種是組織尚未設(shè)計(jì)和開發(fā)出來的產(chǎn)品，這不僅需要組織進(jìn)行產(chǎn)品策劃，還要求組織進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。如果從宏觀上看，所有的產(chǎn)品其實(shí)都是第二種情況，也就是說都未離開顧客要求。
不經(jīng)過產(chǎn)品策劃，不經(jīng)過對（顧客）市場要求的確定，就閉門造車搞設(shè)計(jì)開發(fā)，失敗的可能性極大。某組織從80 年代到現(xiàn)在，20 年時(shí)間里設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)百種產(chǎn)品，結(jié)果絕大多數(shù)歸于失敗，甚至沒有一個(gè)真正占領(lǐng)市場，其中的原因之一就是沒有經(jīng)過產(chǎn)品策劃，關(guān)起門來搞設(shè)計(jì)。這種教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)吸取。
在GB / T 19004中，曾將“營銷質(zhì)量”作為一個(gè)質(zhì)量管理體系要素?！盃I銷”不是我們通常理解的“銷售”，更不是“推銷”。美國營銷管理大師菲利普•科特認(rèn)為，營銷和推銷是兩個(gè)不同的概念。推銷以產(chǎn)品為中心，是組織為處理掉自己制造出的產(chǎn)品所做的工作；而營銷則以顧客為中心，是組織決定首先應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品所做的工作。因此，可以說，營銷實(shí)際上就是產(chǎn)品策劃。GB / T 19001 雖然沒有“營銷”這一術(shù)語，但“與顧客有關(guān)的過程”作為整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的第一個(gè)過程，實(shí)際上也是產(chǎn)品策劃。