產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的要求
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃必須滿足兩個(gè)要求:
(1)“與組織的質(zhì)量管理體系的其他要求相一致”
也就是說(shuō),這種策劃不能脫離質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行,而必須按已確定的質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)以及資源管理要求等等來(lái)進(jìn)行,使其成為質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。
在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的三種情況中,后兩種情況由于是針對(duì)具體產(chǎn)品和特定情況進(jìn)行的,如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)特殊性,很可能使策劃脫離質(zhì)量管理體系。一旦脫離,就可能造成嚴(yán)重問(wèn)題,使所策劃的過(guò)程失去控制。也就是說(shuō),這后兩種情況必須與第一種情況協(xié)調(diào),必須是在第一種情況的結(jié)果的指導(dǎo)下進(jìn)行,必須滿足第一種情況提出的要求和規(guī)定的程序。
但是,這并不是說(shuō)在特定情況下,不允許刪減質(zhì)量管理體系的要求。如果某種產(chǎn)品,按合同規(guī)定由顧客提供設(shè)計(jì),那么就不需要有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)這個(gè)過(guò)程,也就可以將這個(gè)過(guò)程的要求進(jìn)行刪減。一般情況下,還不能全刪減,例如還可以保留設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改等子過(guò)程及其要求。刪減的是某一子過(guò)程或某一要素,而不是去刪減過(guò)程或要素的要求。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃不能鬧“獨(dú)立”,不能脫離質(zhì)量管理體系,而只能在質(zhì)量管理體系內(nèi)部進(jìn)行,只能是質(zhì)量管理體系的組成部分。
(2)“以適應(yīng)組織運(yùn)作的方式形成文件”
也就是說(shuō),通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃,要形成文件。
由于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃有三種情況,因而所形成的文件也可能有所不同。第一種情況,形成的文件應(yīng)該納人質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。第二、第三種兩種情況,一般應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃(過(guò)去稱(chēng)為質(zhì)量保證大綱、項(xiàng)目或產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃等)。需要注意的是,這種質(zhì)量計(jì)劃,依然不能脫離第一種情況下形成的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。即使某一種產(chǎn)品、項(xiàng)目或某一個(gè)合同的質(zhì)量要求低一些,也只能適當(dāng)刪減質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求。還需要注意的是,質(zhì)量計(jì)劃并不是另一種形式的質(zhì)量手冊(cè),雖然其編排形式可能與質(zhì)量手冊(cè)相似,但由于其引用質(zhì)量手冊(cè)的部分一、內(nèi)容和相關(guān)的程序文件,因而文字要簡(jiǎn)潔得多。這種質(zhì)量計(jì)劃只應(yīng)將與第一種情況形成的文件(質(zhì)量手冊(cè)和程序文件)相異的部分羅列出來(lái),加以適當(dāng)規(guī)定就可以了,其形式甚至可以采用流程圖來(lái)表示。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃必須滿足兩個(gè)要求:
(1)“與組織的質(zhì)量管理體系的其他要求相一致”
也就是說(shuō),這種策劃不能脫離質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行,而必須按已確定的質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)以及資源管理要求等等來(lái)進(jìn)行,使其成為質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。
在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的三種情況中,后兩種情況由于是針對(duì)具體產(chǎn)品和特定情況進(jìn)行的,如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)特殊性,很可能使策劃脫離質(zhì)量管理體系。一旦脫離,就可能造成嚴(yán)重問(wèn)題,使所策劃的過(guò)程失去控制。也就是說(shuō),這后兩種情況必須與第一種情況協(xié)調(diào),必須是在第一種情況的結(jié)果的指導(dǎo)下進(jìn)行,必須滿足第一種情況提出的要求和規(guī)定的程序。
但是,這并不是說(shuō)在特定情況下,不允許刪減質(zhì)量管理體系的要求。如果某種產(chǎn)品,按合同規(guī)定由顧客提供設(shè)計(jì),那么就不需要有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)這個(gè)過(guò)程,也就可以將這個(gè)過(guò)程的要求進(jìn)行刪減。一般情況下,還不能全刪減,例如還可以保留設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改等子過(guò)程及其要求。刪減的是某一子過(guò)程或某一要素,而不是去刪減過(guò)程或要素的要求。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃不能鬧“獨(dú)立”,不能脫離質(zhì)量管理體系,而只能在質(zhì)量管理體系內(nèi)部進(jìn)行,只能是質(zhì)量管理體系的組成部分。
(2)“以適應(yīng)組織運(yùn)作的方式形成文件”
也就是說(shuō),通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃,要形成文件。
由于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃有三種情況,因而所形成的文件也可能有所不同。第一種情況,形成的文件應(yīng)該納人質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。第二、第三種兩種情況,一般應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃(過(guò)去稱(chēng)為質(zhì)量保證大綱、項(xiàng)目或產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃等)。需要注意的是,這種質(zhì)量計(jì)劃,依然不能脫離第一種情況下形成的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。即使某一種產(chǎn)品、項(xiàng)目或某一個(gè)合同的質(zhì)量要求低一些,也只能適當(dāng)刪減質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求。還需要注意的是,質(zhì)量計(jì)劃并不是另一種形式的質(zhì)量手冊(cè),雖然其編排形式可能與質(zhì)量手冊(cè)相似,但由于其引用質(zhì)量手冊(cè)的部分一、內(nèi)容和相關(guān)的程序文件,因而文字要簡(jiǎn)潔得多。這種質(zhì)量計(jì)劃只應(yīng)將與第一種情況形成的文件(質(zhì)量手冊(cè)和程序文件)相異的部分羅列出來(lái),加以適當(dāng)規(guī)定就可以了,其形式甚至可以采用流程圖來(lái)表示。