由誰來進行過程策劃
鑒于過程策劃的層次較多，相當多的過程又涉及具體業(yè)務和技術，不可能由某一部門或某一人員來包辦。因此，不同的過程策劃應由不同的部門和人員來進行。一般情況下，可以按以下幾種情況來確定：
（1）產品實現過程的策劃
在進行質量管理體系策劃時，對一般的產品實現過程就已經進行了策劃。在特定情況下（特殊的產品、項目或合同），也需要對產品實現過程進行策劃，形成質量計劃（過去曾被稱為質量保證大綱、項目或產品質量計劃等）。由于這種策劃與質量管理體系策劃有某種相似之處，也是一種宏觀的過程策劃，因此應由質量管理部門負責。
（2）產品實現各子過程的策劃
各子過程的質量職能已經在質量管理體系策劃時，分配給了相關的部門，因而這些子過程的策劃應由這些部門負責。例如設計和開發(fā)策劃就應由設計和開發(fā)部門進行。由于一些組織質量職能沒有落實，例如市場調研究竟由銷售部門管還是質量管理部門管，或者由設計和開發(fā)部門管，規(guī)定不明確，策劃起來也就你推我推，或者都來搶。為此必須落實職能。
（3）生產和服務提供過程的策劃
這是一個比較特殊的子過程。一般來說，組織內的車間只是執(zhí)行部門，不應承擔策劃任務。而且，車間往往有多個，甲車間策劃自己的，乙車間策劃自己的，就可能使這種提供過程（特別是生產加工）混亂。如果組織較大，有專門的生產管理部門，這種策劃理所當然應由其負責。如果沒有這種生產管理部門（中小組織很常見），質量管理部門應當承擔這種策劃的任務。
（4）第三層次的過程策劃
所謂第三層次的過程，是指其輸入和輸出都由一個部門負責的過程，例如設計和開發(fā)的驗證，其輸入是設計和開發(fā)部門提供的設計和開發(fā)的輸出（圖樣及技術文件），其輸出是設計和開發(fā)部門負責進行的驗證結果（又作為設計和開發(fā)確認的輸入），因此這種過程的策劃應由設計和開發(fā)部門負責。生產和服務提供過程（生產加工過程）中的各道加工過程策劃，包括第四層次的過程（落實到某一個人員或某一臺設施上的過程）也是如此。
（5）質量管理部門在過程策劃中的作用
不管是進行何種策劃，質量管理部門都應參與，進行必要的幫助、指導和監(jiān)督。特別是，有關部門、有關人員對質量管理體系的認識尚存在很大的不足，對其要求還感到陌生或不愿接受時，質量管理部門更應當參與，要求他們按質量管理體系的要求進行策劃，增加必要的質量監(jiān)控要求
鑒于過程策劃的層次較多，相當多的過程又涉及具體業(yè)務和技術，不可能由某一部門或某一人員來包辦。因此，不同的過程策劃應由不同的部門和人員來進行。一般情況下，可以按以下幾種情況來確定：
（1）產品實現過程的策劃
在進行質量管理體系策劃時，對一般的產品實現過程就已經進行了策劃。在特定情況下（特殊的產品、項目或合同），也需要對產品實現過程進行策劃，形成質量計劃（過去曾被稱為質量保證大綱、項目或產品質量計劃等）。由于這種策劃與質量管理體系策劃有某種相似之處，也是一種宏觀的過程策劃，因此應由質量管理部門負責。
（2）產品實現各子過程的策劃
各子過程的質量職能已經在質量管理體系策劃時，分配給了相關的部門，因而這些子過程的策劃應由這些部門負責。例如設計和開發(fā)策劃就應由設計和開發(fā)部門進行。由于一些組織質量職能沒有落實，例如市場調研究竟由銷售部門管還是質量管理部門管，或者由設計和開發(fā)部門管，規(guī)定不明確，策劃起來也就你推我推，或者都來搶。為此必須落實職能。
（3）生產和服務提供過程的策劃
這是一個比較特殊的子過程。一般來說，組織內的車間只是執(zhí)行部門，不應承擔策劃任務。而且，車間往往有多個，甲車間策劃自己的，乙車間策劃自己的，就可能使這種提供過程（特別是生產加工）混亂。如果組織較大，有專門的生產管理部門，這種策劃理所當然應由其負責。如果沒有這種生產管理部門（中小組織很常見），質量管理部門應當承擔這種策劃的任務。
（4）第三層次的過程策劃
所謂第三層次的過程，是指其輸入和輸出都由一個部門負責的過程，例如設計和開發(fā)的驗證，其輸入是設計和開發(fā)部門提供的設計和開發(fā)的輸出（圖樣及技術文件），其輸出是設計和開發(fā)部門負責進行的驗證結果（又作為設計和開發(fā)確認的輸入），因此這種過程的策劃應由設計和開發(fā)部門負責。生產和服務提供過程（生產加工過程）中的各道加工過程策劃，包括第四層次的過程（落實到某一個人員或某一臺設施上的過程）也是如此。
（5）質量管理部門在過程策劃中的作用
不管是進行何種策劃，質量管理部門都應參與，進行必要的幫助、指導和監(jiān)督。特別是，有關部門、有關人員對質量管理體系的認識尚存在很大的不足，對其要求還感到陌生或不愿接受時，質量管理部門更應當參與，要求他們按質量管理體系的要求進行策劃，增加必要的質量監(jiān)控要求