質(zhì)量策劃實(shí)際上是一個過程，也有其輸入—過程—輸出的特殊要求。
（1）質(zhì)量策劃的輸入
質(zhì)量策劃是針對具體的質(zhì)量管理活動進(jìn)行的，不是漫無邊際亂來的。因此，在進(jìn)行質(zhì)量策劃時，首先要確定是針對什么樣的質(zhì)量管理活動，并力求將涉及該項(xiàng)質(zhì)量管理活動的信息全部搜集起來，作為質(zhì)量策劃的輸人。雖然不同的質(zhì)量策劃可能有不同的輸人內(nèi)容，但下列內(nèi)容卻是任何質(zhì)量策劃都需要加以考慮的，甚至是不可或缺的：
①質(zhì)量方針或上級質(zhì)量目標(biāo)的要求；
②顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
③與策劃內(nèi)容有關(guān)的業(yè)績或成功經(jīng)歷；
④存在的問題點(diǎn)或難點(diǎn)；
⑤過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
⑥質(zhì)量管理體系已明確規(guī)定的相關(guān)的要求或程序。
在進(jìn)行質(zhì)量策劃時，必須盡力搜集與策劃內(nèi)容有關(guān)的輸人，能有形成文件的材料。這些材料應(yīng)盡早交與參與策劃的所有人員。
（2）確定參與策劃的人員和質(zhì)量策劃的形式
質(zhì)量策劃是一種高智力的活動，并不是所有人員都可以參與的。一般來說，涉及組織層次的質(zhì)量策劃，應(yīng)由管理者負(fù)責(zé)，由相關(guān)的管理人員組成相應(yīng)的質(zhì)量策劃委員會或小組召開會議，由大家共同來完成質(zhì)量策劃。如果質(zhì)量策劃的內(nèi)容涉及的范圍很大，還可以召開多次會議或分層次召開會議來進(jìn)行質(zhì)量策劃。
為了使質(zhì)量策劃會議更有效率，也可以由管理者自己或委托他人，根據(jù)質(zhì)量策劃的輸人材料，事先草擬質(zhì)量計(jì)劃的草案，然后交由質(zhì)量策劃會議討論、刪減、修改。這種形式實(shí)際上是由某一個人或某幾個人先進(jìn)行了一次質(zhì)量策劃，從而可提高質(zhì)量策劃的效率和質(zhì)量。但如果參與質(zhì)量策劃的其他人員對此不感興趣，質(zhì)量策劃會議又可能流于形式，起不到集思廣益的作用，這就可能使質(zhì)量策劃產(chǎn)生漏洞和疵點(diǎn)，從而對形成的質(zhì)量計(jì)劃的完成產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。因此，關(guān)鍵在于如何召開質(zhì)量策劃會議，如何使參與質(zhì)量策劃的所有人員積極投人，充分發(fā)表意見和建議。
（1）質(zhì)量策劃的輸入
質(zhì)量策劃是針對具體的質(zhì)量管理活動進(jìn)行的，不是漫無邊際亂來的。因此，在進(jìn)行質(zhì)量策劃時，首先要確定是針對什么樣的質(zhì)量管理活動，并力求將涉及該項(xiàng)質(zhì)量管理活動的信息全部搜集起來，作為質(zhì)量策劃的輸人。雖然不同的質(zhì)量策劃可能有不同的輸人內(nèi)容，但下列內(nèi)容卻是任何質(zhì)量策劃都需要加以考慮的，甚至是不可或缺的：
①質(zhì)量方針或上級質(zhì)量目標(biāo)的要求；
②顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
③與策劃內(nèi)容有關(guān)的業(yè)績或成功經(jīng)歷；
④存在的問題點(diǎn)或難點(diǎn)；
⑤過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
⑥質(zhì)量管理體系已明確規(guī)定的相關(guān)的要求或程序。
在進(jìn)行質(zhì)量策劃時，必須盡力搜集與策劃內(nèi)容有關(guān)的輸人，能有形成文件的材料。這些材料應(yīng)盡早交與參與策劃的所有人員。
（2）確定參與策劃的人員和質(zhì)量策劃的形式
質(zhì)量策劃是一種高智力的活動，并不是所有人員都可以參與的。一般來說，涉及組織層次的質(zhì)量策劃，應(yīng)由管理者負(fù)責(zé)，由相關(guān)的管理人員組成相應(yīng)的質(zhì)量策劃委員會或小組召開會議，由大家共同來完成質(zhì)量策劃。如果質(zhì)量策劃的內(nèi)容涉及的范圍很大，還可以召開多次會議或分層次召開會議來進(jìn)行質(zhì)量策劃。
為了使質(zhì)量策劃會議更有效率，也可以由管理者自己或委托他人，根據(jù)質(zhì)量策劃的輸人材料，事先草擬質(zhì)量計(jì)劃的草案，然后交由質(zhì)量策劃會議討論、刪減、修改。這種形式實(shí)際上是由某一個人或某幾個人先進(jìn)行了一次質(zhì)量策劃，從而可提高質(zhì)量策劃的效率和質(zhì)量。但如果參與質(zhì)量策劃的其他人員對此不感興趣，質(zhì)量策劃會議又可能流于形式，起不到集思廣益的作用，這就可能使質(zhì)量策劃產(chǎn)生漏洞和疵點(diǎn)，從而對形成的質(zhì)量計(jì)劃的完成產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。因此，關(guān)鍵在于如何召開質(zhì)量策劃會議，如何使參與質(zhì)量策劃的所有人員積極投人，充分發(fā)表意見和建議。