質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo):編制質(zhì)量計(jì)劃的基本要求

字號(hào):

質(zhì)量計(jì)劃是用以指導(dǎo)質(zhì)量實(shí)踐的質(zhì)量管理體系文件,不是用來(lái)作樣子的。因此,編制質(zhì)量計(jì)劃自始至終都要考慮到如何實(shí)施以及實(shí)施的效果。離開(kāi)了實(shí)施,質(zhì)量計(jì)劃就失去了作用。在實(shí)際中,組織可能進(jìn)行過(guò)質(zhì)量策劃(雖然不太規(guī)范,不太具體),卻忽視編制質(zhì)量計(jì)劃,忽視將質(zhì)量策劃的結(jié)果用書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)并下發(fā)給相關(guān)部門(mén)實(shí)施,因而質(zhì)量策劃往往不落實(shí)。也有的組織編制了質(zhì)量計(jì)劃,但質(zhì)量計(jì)劃出臺(tái)了,卻未能認(rèn)真實(shí)施,結(jié)果仍難落實(shí)。
    (1)根據(jù)質(zhì)量策劃編制質(zhì)量計(jì)劃
    一般來(lái)說(shuō),只要進(jìn)行了質(zhì)量策劃,就應(yīng)有其輸出,也就是說(shuō)就應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃。本章第二節(jié)所歸納的那些質(zhì)量策劃,都必須編制質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃不能離開(kāi)質(zhì)量策劃去編制,而應(yīng)將質(zhì)量策劃的輸出內(nèi)容用文字形式表述出來(lái),讓相關(guān)部門(mén)和人員了解和理解。
    (2)質(zhì)量計(jì)劃要針對(duì)具體的特定情況編制
    組織不可能編制一個(gè)包羅萬(wàn)象的質(zhì)量計(jì)劃。即使是綜合性的中長(zhǎng)期質(zhì)量計(jì)劃或年度質(zhì)量計(jì)劃,也是針對(duì)該時(shí)段內(nèi)的具體的特定的情況,例如組織準(zhǔn)備著力解決的重大問(wèn)題編制的。這樣,才能使質(zhì)量計(jì)劃有針對(duì)性,并且便于操作。
    (3)質(zhì)量計(jì)劃的文字應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔
    按GB / T 19000 —ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的部分內(nèi)容或程序文件,而不必在質(zhì)量計(jì)劃中重復(fù)羅列。因此,質(zhì)量計(jì)劃的形式可以是多種多樣的,例如采用文字?jǐn)⑹?,用措施?jì)劃表表述,用流程圖表述,用固定表格表述等等。
    (4)質(zhì)量計(jì)劃中一定要規(guī)定負(fù)責(zé)的部門(mén)或人員,以及完成時(shí)間
    質(zhì)量計(jì)劃是要實(shí)施的,其中的每一項(xiàng)措施每一項(xiàng)活動(dòng)都一定要規(guī)定具體的負(fù)責(zé)部門(mén)或人員,才能有人去“做”、去實(shí)施。由于質(zhì)量計(jì)劃可能涉及到一些新的工作,因此在編制質(zhì)量計(jì)劃(即質(zhì)量策劃)時(shí),很可能要進(jìn)行必要的質(zhì)量職責(zé)的分配。沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)部門(mén)或人員,質(zhì)量計(jì)劃就難以落實(shí);而沒(méi)有規(guī)定每一項(xiàng)措施每一項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間,實(shí)施也可能是空的。因此,質(zhì)量計(jì)劃無(wú)論采用何種形式,都必須規(guī)定負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間。
    (5)質(zhì)量計(jì)劃要及時(shí)下發(fā)到相關(guān)人員手上
    所有承擔(dān)質(zhì)量計(jì)劃的負(fù)責(zé)部門(mén)或人員,都應(yīng)知道和了解質(zhì)量計(jì)劃,至少應(yīng)知道和了解自己所承擔(dān)的任務(wù)。因此,質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)及時(shí)下發(fā)到相關(guān)人員手上。為了簡(jiǎn)化,或者為了保密等,也可以將質(zhì)量計(jì)劃分解,只給相關(guān)部門(mén)或人員下發(fā)涉及他們工作的那一部分。
    (6)必要時(shí),質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行定期評(píng)審
    首先,在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí),就應(yīng)充分發(fā)揮參與策劃的人員的智慧,對(duì)已編制好的質(zhì)量計(jì)劃草案或擬編制的質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審,進(jìn)行必要的修改。其次,質(zhì)量計(jì)劃正式編制出來(lái)后,必要時(shí)還可以進(jìn)行一次評(píng)審,然后提交給有關(guān)的管理者批準(zhǔn)發(fā)布。再次,質(zhì)量計(jì)劃付諸實(shí)施后,如果內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,或者在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,也要進(jìn)行定期評(píng)審,以進(jìn)行必要的修改。當(dāng)然,對(duì)一些小項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃,也可能不需要進(jìn)行這種評(píng)審。