質(zhì)量工程師考試輔導:編制質(zhì)量計劃的基本要求

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質(zhì)量計劃是用以指導質(zhì)量實踐的質(zhì)量管理體系文件,不是用來作樣子的。因此,編制質(zhì)量計劃自始至終都要考慮到如何實施以及實施的效果。離開了實施,質(zhì)量計劃就失去了作用。在實際中,組織可能進行過質(zhì)量策劃(雖然不太規(guī)范,不太具體),卻忽視編制質(zhì)量計劃,忽視將質(zhì)量策劃的結果用書面形式表達出來并下發(fā)給相關部門實施,因而質(zhì)量策劃往往不落實。也有的組織編制了質(zhì)量計劃,但質(zhì)量計劃出臺了,卻未能認真實施,結果仍難落實。
    (1)根據(jù)質(zhì)量策劃編制質(zhì)量計劃
    一般來說,只要進行了質(zhì)量策劃,就應有其輸出,也就是說就應編制質(zhì)量計劃。本章第二節(jié)所歸納的那些質(zhì)量策劃,都必須編制質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃不能離開質(zhì)量策劃去編制,而應將質(zhì)量策劃的輸出內(nèi)容用文字形式表述出來,讓相關部門和人員了解和理解。
    (2)質(zhì)量計劃要針對具體的特定情況編制
    組織不可能編制一個包羅萬象的質(zhì)量計劃。即使是綜合性的中長期質(zhì)量計劃或年度質(zhì)量計劃,也是針對該時段內(nèi)的具體的特定的情況,例如組織準備著力解決的重大問題編制的。這樣,才能使質(zhì)量計劃有針對性,并且便于操作。
    (3)質(zhì)量計劃的文字應盡量簡潔
    按GB / T 19000 —ISO 9000 族標準的規(guī)定,質(zhì)量計劃可以引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件,而不必在質(zhì)量計劃中重復羅列。因此,質(zhì)量計劃的形式可以是多種多樣的,例如采用文字敘述,用措施計劃表表述,用流程圖表述,用固定表格表述等等。
    (4)質(zhì)量計劃中一定要規(guī)定負責的部門或人員,以及完成時間
    質(zhì)量計劃是要實施的,其中的每一項措施每一項活動都一定要規(guī)定具體的負責部門或人員,才能有人去“做”、去實施。由于質(zhì)量計劃可能涉及到一些新的工作,因此在編制質(zhì)量計劃(即質(zhì)量策劃)時,很可能要進行必要的質(zhì)量職責的分配。沒有具體的負責部門或人員,質(zhì)量計劃就難以落實;而沒有規(guī)定每一項措施每一項活動的完成時間,實施也可能是空的。因此,質(zhì)量計劃無論采用何種形式,都必須規(guī)定負責人和完成時間。
    (5)質(zhì)量計劃要及時下發(fā)到相關人員手上
    所有承擔質(zhì)量計劃的負責部門或人員,都應知道和了解質(zhì)量計劃,至少應知道和了解自己所承擔的任務。因此,質(zhì)量計劃應及時下發(fā)到相關人員手上。為了簡化,或者為了保密等,也可以將質(zhì)量計劃分解,只給相關部門或人員下發(fā)涉及他們工作的那一部分。
    (6)必要時,質(zhì)量計劃應進行定期評審
    首先,在進行質(zhì)量策劃時,就應充分發(fā)揮參與策劃的人員的智慧,對已編制好的質(zhì)量計劃草案或擬編制的質(zhì)量計劃進行評審,進行必要的修改。其次,質(zhì)量計劃正式編制出來后,必要時還可以進行一次評審,然后提交給有關的管理者批準發(fā)布。再次,質(zhì)量計劃付諸實施后,如果內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,或者在實施中發(fā)現(xiàn)重大問題,也要進行定期評審,以進行必要的修改。當然,對一些小項目的質(zhì)量計劃,也可能不需要進行這種評審。