1.1 加強職業(yè)道德建設，營造良好質量文化氛圍
(1)圍繞“以病人為中心、以質量為核心”原則，對醫(yī)務人員積極開展醫(yī)德醫(yī)風教育，灌輸醫(yī)患溝通技巧和人本管理思想，培育質量心態(tài)，充分調動全員參與質量管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強質量意識、責任意識及標準意識；(2)開展醫(yī)療質量服務月活動，組織全院職工學習先進的服務理念、服務文化及服務藝術，使醫(yī)療質量貫穿到每個工作角落，每個醫(yī)務人員自覺地規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度,在全院形成一個質量就是生命、質量就是效益的共識。
1.2 根據醫(yī)療質量教育計劃,開展全方位、多途徑、多層面的質控教育工作
(1)將國家衛(wèi)生法律法規(guī)、各項醫(yī)療護理技術規(guī)章制度、質控評分標準及評估方法等醫(yī)療質量的文件匯編成冊下發(fā)到各科室，并組織醫(yī)務人員學習討論；(2)各科室主任根據醫(yī)療質量檢查發(fā)現的質量問題，結合每月醫(yī)療質量檢查反饋結果和統(tǒng)計數據有的放矢地進行質量教育及講評；(3)為醫(yī)護人員定期開展醫(yī)療法律法規(guī)、維權自律及醫(yī)療安全講座，開展質量控制活動培訓課程，組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《處方管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》及《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等衛(wèi)生法規(guī)及醫(yī)療糾紛防范與處理的方法，加強依法行醫(yī)法制觀念，增強防范醫(yī)療差錯事故的能力。
1.3 加強崗前培訓和繼續(xù)教育工作，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質
(1)對新臨床醫(yī)師進行崗前培訓、輪轉和考核，加強基礎理論、基本操作、基本技能的學習；(2)認真抓好在崗人員的業(yè)務學習，有計劃、有重點地進行形式多樣的新知識、新技術培訓，對住院醫(yī)師加強以“三基”、“三嚴”為重點的規(guī)范化培訓，對?？迫藛T突出“高、精、尖”?？萍夹g培訓，選派技術骨干到上級醫(yī)院進修，提高專業(yè)技能水平；(3)對不具備執(zhí)業(yè)資格或達不到執(zhí)業(yè)標準的醫(yī)務人員有計劃、有針對性地加強執(zhí)業(yè)技能培訓和考核。
(1)圍繞“以病人為中心、以質量為核心”原則，對醫(yī)務人員積極開展醫(yī)德醫(yī)風教育，灌輸醫(yī)患溝通技巧和人本管理思想，培育質量心態(tài)，充分調動全員參與質量管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強質量意識、責任意識及標準意識；(2)開展醫(yī)療質量服務月活動，組織全院職工學習先進的服務理念、服務文化及服務藝術，使醫(yī)療質量貫穿到每個工作角落，每個醫(yī)務人員自覺地規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度,在全院形成一個質量就是生命、質量就是效益的共識。
1.2 根據醫(yī)療質量教育計劃,開展全方位、多途徑、多層面的質控教育工作
(1)將國家衛(wèi)生法律法規(guī)、各項醫(yī)療護理技術規(guī)章制度、質控評分標準及評估方法等醫(yī)療質量的文件匯編成冊下發(fā)到各科室，并組織醫(yī)務人員學習討論；(2)各科室主任根據醫(yī)療質量檢查發(fā)現的質量問題，結合每月醫(yī)療質量檢查反饋結果和統(tǒng)計數據有的放矢地進行質量教育及講評；(3)為醫(yī)護人員定期開展醫(yī)療法律法規(guī)、維權自律及醫(yī)療安全講座，開展質量控制活動培訓課程，組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《處方管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》及《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等衛(wèi)生法規(guī)及醫(yī)療糾紛防范與處理的方法，加強依法行醫(yī)法制觀念，增強防范醫(yī)療差錯事故的能力。
1.3 加強崗前培訓和繼續(xù)教育工作，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質
(1)對新臨床醫(yī)師進行崗前培訓、輪轉和考核，加強基礎理論、基本操作、基本技能的學習；(2)認真抓好在崗人員的業(yè)務學習，有計劃、有重點地進行形式多樣的新知識、新技術培訓，對住院醫(yī)師加強以“三基”、“三嚴”為重點的規(guī)范化培訓，對?？迫藛T突出“高、精、尖”?？萍夹g培訓，選派技術骨干到上級醫(yī)院進修，提高專業(yè)技能水平；(3)對不具備執(zhí)業(yè)資格或達不到執(zhí)業(yè)標準的醫(yī)務人員有計劃、有針對性地加強執(zhí)業(yè)技能培訓和考核。