全面質(zhì)量管理的主要特點就在于“全”字，它包括下列幾個方面：
1．管理對象是全面的
全面質(zhì)量管理所要達到的目標是為用戶提供消費滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。所以管理的對象不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，即所謂狹義的質(zhì)量，而且包括影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個方面的工作質(zhì)量，即所謂廣義的質(zhì)量。要立足于工作質(zhì)量，就要從搞好工作質(zhì)量出發(fā)，以達到搞好產(chǎn)品質(zhì)量的目的；因此不妨說，全面質(zhì)量管理是一種預(yù)防性的管理。
2．管理范圍的全面性
一件產(chǎn)品從設(shè)計構(gòu)思到消費者使用，中間要經(jīng)過市場調(diào)查、設(shè)計、試制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)上都要進行質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的范圍往往超過以往的設(shè)計、制造環(huán)節(jié)，要從生產(chǎn)領(lǐng)域擴大到流通流域，包括生產(chǎn)銷售的全過程，是全過程的管理。
1．管理對象是全面的
全面質(zhì)量管理所要達到的目標是為用戶提供消費滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。所以管理的對象不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，即所謂狹義的質(zhì)量，而且包括影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個方面的工作質(zhì)量，即所謂廣義的質(zhì)量。要立足于工作質(zhì)量，就要從搞好工作質(zhì)量出發(fā)，以達到搞好產(chǎn)品質(zhì)量的目的；因此不妨說，全面質(zhì)量管理是一種預(yù)防性的管理。
2．管理范圍的全面性
一件產(chǎn)品從設(shè)計構(gòu)思到消費者使用，中間要經(jīng)過市場調(diào)查、設(shè)計、試制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)上都要進行質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的范圍往往超過以往的設(shè)計、制造環(huán)節(jié)，要從生產(chǎn)領(lǐng)域擴大到流通流域，包括生產(chǎn)銷售的全過程，是全過程的管理。