關(guān)系營銷
（三）關(guān)系營銷
1．關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)
2．關(guān)系營銷的主要內(nèi)容
（1）關(guān)系營銷的市場范圍
①供應(yīng)商市場
②內(nèi)部市場
③競爭者市場
④分銷商市場
⑤顧客市場
⑥影響者市場
（2）關(guān)系營銷的中心
（3）關(guān)系營銷的層次：
①一級關(guān)系營銷
②二級關(guān)系營銷
③三級關(guān)系營銷
（四）整合營銷
1．整合營銷策略組合
（1）消費者
（2）成本
（3）便利
（4）溝通
2．整合營銷的實施
（五）國際營銷
1．國際市場的特點
（1）更大的風(fēng)險
（2）信用風(fēng)險
（3）外匯風(fēng)險
（4）政治風(fēng)險
（5）政策風(fēng)險
2．國際營銷策略組合的特點
（六）直復(fù)營銷
1．直復(fù)營銷的特點
（1）是一個互相作用的體系
（2）為每個顧客提供直接向營銷人員反映的機會
（3）可以通過顧客的直接反映來對各種直復(fù)營銷活動的效果進行測定。
（4）媒體就是銷售場所
2、直復(fù)營銷的方式
（1）直接郵購
(2) 目錄營銷
（3）電話營銷
（4）電視營銷
（5）網(wǎng)絡(luò)營銷
（三）關(guān)系營銷
1．關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)
2．關(guān)系營銷的主要內(nèi)容
（1）關(guān)系營銷的市場范圍
①供應(yīng)商市場
②內(nèi)部市場
③競爭者市場
④分銷商市場
⑤顧客市場
⑥影響者市場
（2）關(guān)系營銷的中心
（3）關(guān)系營銷的層次：
①一級關(guān)系營銷
②二級關(guān)系營銷
③三級關(guān)系營銷
（四）整合營銷
1．整合營銷策略組合
（1）消費者
（2）成本
（3）便利
（4）溝通
2．整合營銷的實施
（五）國際營銷
1．國際市場的特點
（1）更大的風(fēng)險
（2）信用風(fēng)險
（3）外匯風(fēng)險
（4）政治風(fēng)險
（5）政策風(fēng)險
2．國際營銷策略組合的特點
（六）直復(fù)營銷
1．直復(fù)營銷的特點
（1）是一個互相作用的體系
（2）為每個顧客提供直接向營銷人員反映的機會
（3）可以通過顧客的直接反映來對各種直復(fù)營銷活動的效果進行測定。
（4）媒體就是銷售場所
2、直復(fù)營銷的方式
（1）直接郵購
(2) 目錄營銷
（3）電話營銷
（4）電視營銷
（5）網(wǎng)絡(luò)營銷