消費結(jié)構(gòu)
（2）消費結(jié)構(gòu)
4．科技環(huán)境
5．政治法律環(huán)境
6．社會文化環(huán)境
消費者行為分析
（二）消費者行為分析
1．消費者需要
2．消費者購買動機
（1）個人心理動機
（2）社會心理動機
3．消費者購買行為
（1）消費者購買行為模式
（2）影響消費者購買行為的主要因素①經(jīng)濟因素,②社會因素,③心理因素
4、顧客讓渡價值
（三）競爭對手分析
1．競爭對手分類
（1）同業(yè)競爭者
（2）非同業(yè)競爭者
2、產(chǎn)業(yè)競爭分析
3、競爭者分析
（1）競爭者能力分析
（2）競爭者優(yōu)勢和劣勢評估
4、競爭者的反映模式
（1）從容不迫競爭者
（2）選擇型競爭者
（3）兇猛型競爭者
（4）隨機應變競爭者
（2）消費結(jié)構(gòu)
4．科技環(huán)境
5．政治法律環(huán)境
6．社會文化環(huán)境
消費者行為分析
（二）消費者行為分析
1．消費者需要
2．消費者購買動機
（1）個人心理動機
（2）社會心理動機
3．消費者購買行為
（1）消費者購買行為模式
（2）影響消費者購買行為的主要因素①經(jīng)濟因素,②社會因素,③心理因素
4、顧客讓渡價值
（三）競爭對手分析
1．競爭對手分類
（1）同業(yè)競爭者
（2）非同業(yè)競爭者
2、產(chǎn)業(yè)競爭分析
3、競爭者分析
（1）競爭者能力分析
（2）競爭者優(yōu)勢和劣勢評估
4、競爭者的反映模式
（1）從容不迫競爭者
（2）選擇型競爭者
（3）兇猛型競爭者
（4）隨機應變競爭者