工作設(shè)計(jì)
一、工作設(shè)計(jì)的概念和形式
工作設(shè)計(jì)是對(duì)工作進(jìn)行周密的、有目的的計(jì)劃安排，包括對(duì)工作本身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、與工作有關(guān)的社會(huì)各方面因素的考慮以及對(duì)員工的影響。
現(xiàn)在的工作設(shè)計(jì)比以往的工作設(shè)計(jì)更多地考慮人性的因素。
（一） 工作輪換
工作輪換是指在不同的時(shí)間階段，員工會(huì)在不同的崗位上進(jìn)行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作，從事該項(xiàng)工作的員工可以在一年進(jìn)行一次工作輪換。
（二） 工作擴(kuò)大化（橫向）
工作擴(kuò)大化是指工作種類的擴(kuò)大，旨在向工人提供更多的工作，并沒有改善工作的特性。
（三） 工作豐富化（縱向）
指在工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的基本改變，并且使得員工對(duì)計(jì)劃、組織、控制及個(gè)體評(píng)價(jià)承擔(dān)更多的責(zé)任。
（四） 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
20世紀(jì)60年代創(chuàng)建，一種哲學(xué)觀念。核心思想：如果工作設(shè)計(jì)要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會(huì)性，技術(shù)任務(wù)的實(shí)施總要受到組織文化、員工價(jià)值觀及其他社會(huì)因素的影響。
（五） 目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)設(shè)置三因素：目標(biāo)的明確性、難度、可接受性
（六）工作生活質(zhì)量
12．()是對(duì)工作進(jìn)行周密的、有計(jì)劃的安排。
A．工作分析B．工作規(guī)范C．工作設(shè)計(jì)D．工作描述
答案：C
13．工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)置有下列主要因素()。
A．目標(biāo)的強(qiáng)度B．目標(biāo)的難度C．目標(biāo)的接受D．目標(biāo)的明確性
答案：BCD
二、工作特性模型
五個(gè)核心緯度
（一）技能多樣性程度；
（二）任務(wù)的完整性；
（三）任務(wù)的重要性；
（四）自主權(quán)；
（五）反饋程度
前三者使員工了解工作的意義，自主性賦予員工責(zé)任感；反饋使員工了解工作成果。
激勵(lì)度=（技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性）/3*自主性*反饋度
14．在決定工作的特性模式的五個(gè)維度中。使員工了解工作意義的維度有()。
A．技能多樣性程度B．自主權(quán)C．反饋程度D．任務(wù)的完整性
答案：AD
15．從工作特性模式的五個(gè)核心維度評(píng)估工作的激勵(lì)程度公式是（）
A．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）/3×自主性×反饋度
B．激勵(lì)度＝（自主性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）/3×技能多樣性×反饋度
C．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋自主性＋任務(wù)重要性）/3×任務(wù)完整性×反饋度
D．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋反饋度＋任務(wù)重要性）/3×自主性×任務(wù)完整性
答案：A
三、工作設(shè)計(jì)的應(yīng)用
（一）工作豐富化
1.任務(wù)組合；
2.構(gòu)成自然性的工作單元；
3.與客戶建立關(guān)系
4.開放反饋的渠道。
（二）組織自主性工作團(tuán)隊(duì)
1.成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)；
2.成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或決大部分任務(wù)；
3.績效的反饋與評(píng)價(jià)以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象。
16．自主性工作團(tuán)隊(duì)是()在團(tuán)隊(duì)上的應(yīng)用．
A．工作分析B．工作擴(kuò)大化
C．工作輪換D．工作豐富化
答案：D
17．工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用具體方法主要有自主性工作團(tuán)體和()。
A．工作擴(kuò)大化B．工作豐富化C．工作自主化D．工作社會(huì)化
答案：B
一、工作設(shè)計(jì)的概念和形式
工作設(shè)計(jì)是對(duì)工作進(jìn)行周密的、有目的的計(jì)劃安排，包括對(duì)工作本身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、與工作有關(guān)的社會(huì)各方面因素的考慮以及對(duì)員工的影響。
現(xiàn)在的工作設(shè)計(jì)比以往的工作設(shè)計(jì)更多地考慮人性的因素。
（一） 工作輪換
工作輪換是指在不同的時(shí)間階段，員工會(huì)在不同的崗位上進(jìn)行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作，從事該項(xiàng)工作的員工可以在一年進(jìn)行一次工作輪換。
（二） 工作擴(kuò)大化（橫向）
工作擴(kuò)大化是指工作種類的擴(kuò)大，旨在向工人提供更多的工作，并沒有改善工作的特性。
（三） 工作豐富化（縱向）
指在工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的基本改變，并且使得員工對(duì)計(jì)劃、組織、控制及個(gè)體評(píng)價(jià)承擔(dān)更多的責(zé)任。
（四） 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
20世紀(jì)60年代創(chuàng)建，一種哲學(xué)觀念。核心思想：如果工作設(shè)計(jì)要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會(huì)性，技術(shù)任務(wù)的實(shí)施總要受到組織文化、員工價(jià)值觀及其他社會(huì)因素的影響。
（五） 目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)設(shè)置三因素：目標(biāo)的明確性、難度、可接受性
（六）工作生活質(zhì)量
12．()是對(duì)工作進(jìn)行周密的、有計(jì)劃的安排。
A．工作分析B．工作規(guī)范C．工作設(shè)計(jì)D．工作描述
答案：C
13．工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)置有下列主要因素()。
A．目標(biāo)的強(qiáng)度B．目標(biāo)的難度C．目標(biāo)的接受D．目標(biāo)的明確性
答案：BCD
二、工作特性模型
五個(gè)核心緯度
（一）技能多樣性程度；
（二）任務(wù)的完整性；
（三）任務(wù)的重要性；
（四）自主權(quán)；
（五）反饋程度
前三者使員工了解工作的意義，自主性賦予員工責(zé)任感；反饋使員工了解工作成果。
激勵(lì)度=（技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性）/3*自主性*反饋度
14．在決定工作的特性模式的五個(gè)維度中。使員工了解工作意義的維度有()。
A．技能多樣性程度B．自主權(quán)C．反饋程度D．任務(wù)的完整性
答案：AD
15．從工作特性模式的五個(gè)核心維度評(píng)估工作的激勵(lì)程度公式是（）
A．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）/3×自主性×反饋度
B．激勵(lì)度＝（自主性＋任務(wù)完整性＋任務(wù)重要性）/3×技能多樣性×反饋度
C．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋自主性＋任務(wù)重要性）/3×任務(wù)完整性×反饋度
D．激勵(lì)度＝（技能多樣性＋反饋度＋任務(wù)重要性）/3×自主性×任務(wù)完整性
答案：A
三、工作設(shè)計(jì)的應(yīng)用
（一）工作豐富化
1.任務(wù)組合；
2.構(gòu)成自然性的工作單元；
3.與客戶建立關(guān)系
4.開放反饋的渠道。
（二）組織自主性工作團(tuán)隊(duì)
1.成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)；
2.成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或決大部分任務(wù)；
3.績效的反饋與評(píng)價(jià)以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象。
16．自主性工作團(tuán)隊(duì)是()在團(tuán)隊(duì)上的應(yīng)用．
A．工作分析B．工作擴(kuò)大化
C．工作輪換D．工作豐富化
答案：D
17．工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用具體方法主要有自主性工作團(tuán)體和()。
A．工作擴(kuò)大化B．工作豐富化C．工作自主化D．工作社會(huì)化
答案：B