效目標與績效計劃（續(xù)）
（三） 平衡記分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）
把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕撕头椒?。目標和方法分為：財務、客戶、?nèi)部流程、學習與成長，各部分被細化成若干指標。
實施步驟：
1. 明確企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略；
2. 成立委員會，建立財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四類具體目標
財務衡量指標：財務效益狀況指標（凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率）；衡量資產(chǎn)運營狀況指標（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率）；衡量償還債務的指標（資產(chǎn)負債率、現(xiàn)金流動負債率）；衡量發(fā)展能力的指標（銷售增長率、人均銷售增長率）；其他常用財務指標（社會貢獻率）
客戶導向性指標：市場占有率、客戶維持率、產(chǎn)品和服務的屬性
內(nèi)部流程指標：新產(chǎn)品推出能力、設(shè)計能力、技術(shù)水準
學習與成長指標；員工能力、信息系統(tǒng)狀況、員工提案改善建議次數(shù)
（三） 平衡記分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）
把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕撕头椒?。目標和方法分為：財務、客戶、?nèi)部流程、學習與成長，各部分被細化成若干指標。
實施步驟：
1. 明確企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略；
2. 成立委員會，建立財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四類具體目標
財務衡量指標：財務效益狀況指標（凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率）；衡量資產(chǎn)運營狀況指標（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率）；衡量償還債務的指標（資產(chǎn)負債率、現(xiàn)金流動負債率）；衡量發(fā)展能力的指標（銷售增長率、人均銷售增長率）；其他常用財務指標（社會貢獻率）
客戶導向性指標：市場占有率、客戶維持率、產(chǎn)品和服務的屬性
內(nèi)部流程指標：新產(chǎn)品推出能力、設(shè)計能力、技術(shù)水準
學習與成長指標；員工能力、信息系統(tǒng)狀況、員工提案改善建議次數(shù)