考試目的
通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)和理解程度，檢驗(yàn)考生對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的理解、熟悉和掌握程度，使考生能夠熟練地掌握績(jī)效管理的實(shí)際操作技巧，將績(jī)效管理與人力資源管理的各個(gè)方面有機(jī)地融合到一起。
考試內(nèi)容
（一）績(jī)效管理概述
掌握績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，掌握績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，掌握績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，熟悉有效的績(jī)效管理的特征，掌握績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，熟悉組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的績(jī)效管理策略。
（二）績(jī)效計(jì)劃
掌握績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類(lèi)．掌握績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，熟悉績(jī)效計(jì)劃的制定原則，掌握績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。
（三）績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
掌握績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，掌握績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，熟悉績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整過(guò)程。
（四）績(jī)效考核
掌握績(jī)效考核的方法，熟悉績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題，掌握其應(yīng)對(duì)方法，掌握考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。
（五）績(jī)效反饋面談
掌握績(jī)效反饋面談的目的及作用，掌握績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，熟悉績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)人的誤區(qū)，掌握績(jī)效面談的技巧
通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)和理解程度，檢驗(yàn)考生對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的理解、熟悉和掌握程度，使考生能夠熟練地掌握績(jī)效管理的實(shí)際操作技巧，將績(jī)效管理與人力資源管理的各個(gè)方面有機(jī)地融合到一起。
考試內(nèi)容
（一）績(jī)效管理概述
掌握績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，掌握績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，掌握績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，熟悉有效的績(jī)效管理的特征，掌握績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，熟悉組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的績(jī)效管理策略。
（二）績(jī)效計(jì)劃
掌握績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類(lèi)．掌握績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，熟悉績(jī)效計(jì)劃的制定原則，掌握績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。
（三）績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
掌握績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，掌握績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，熟悉績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整過(guò)程。
（四）績(jī)效考核
掌握績(jī)效考核的方法，熟悉績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題，掌握其應(yīng)對(duì)方法，掌握考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。
（五）績(jī)效反饋面談
掌握績(jī)效反饋面談的目的及作用，掌握績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，熟悉績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)人的誤區(qū)，掌握績(jī)效面談的技巧