質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo):質(zhì)量管理學(xué)的問答題(20)

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1、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容有哪些?
    (1)體系諸要素的職能是否已經(jīng)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量職責(zé)并得以認(rèn)真貫徹和落實(shí)。
    (2)組織機(jī)構(gòu)是否完善。
    (3)體系中的各種程序是否符合規(guī)定。
    (4)要素的資源(例如人員素質(zhì)、設(shè)備器材、財(cái)力狀況等)是否確有保障。
    (5)要素構(gòu)成是否合理。
    (6)工作現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。
    (7)在制品的質(zhì)量狀況。
    (8)活動(dòng)有無記錄,各種文件是否齊全清楚、保管得當(dāng)。
    (9)進(jìn)行體系有效性審核。
     2、質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容?
    (1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)是否增強(qiáng)。
    (2)職工的質(zhì)量意識(shí)是否增強(qiáng)。
    (3)各職能部門和工作人員的工作質(zhì)量是否得到提高。
    (4)過程(或工序)質(zhì)量是否穩(wěn)定。
    (5)產(chǎn)品質(zhì)量是否、穩(wěn)定。
    (6)工作效率是否提高。
    (7)質(zhì)量治理水平是否提高。
    (8)企業(yè)治理水平是否提高。
     3、質(zhì)量體系審核報(bào)告的內(nèi)容有哪些?
    (1)對(duì)每個(gè)被審核項(xiàng)目作出評(píng)價(jià),明確指出體系運(yùn)行中存在的缺點(diǎn)、問題,綜合分析其產(chǎn)生的原因,提出應(yīng)采取的措施,并提出負(fù)責(zé)采取措施的責(zé)任者。
    (2)指出體系本身的不足,以便對(duì)體系的設(shè)計(jì)加以改進(jìn)。
    (3)指明不合格的或有缺陷的具體項(xiàng)目,寫明這些缺陷產(chǎn)生的可能原因和證據(jù)。
    (4)反映上次審核后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的糾正措施的實(shí)施情況及其效果,并對(duì)此作出評(píng)價(jià)。
    (5)對(duì)本次的體系審核工作作出總評(píng)價(jià)。
    (6)形成文件并發(fā)給所有有關(guān)部門、主要人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。審核報(bào)告應(yīng)連同原始記錄等整理后歸檔。
      4、過程審核的作用有哪些?
    (1)調(diào)查過程質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施情況與效果,對(duì)其制定是否切合實(shí)際、導(dǎo)向作用如何進(jìn)行評(píng)價(jià),明確是否采取糾正和改正的措施。
    (2)了解過程因素的現(xiàn)狀,評(píng)估其達(dá)到的控制水平,研究因素變化與過程質(zhì)量波動(dòng)之間的關(guān)系,明確如何對(duì)過程因素進(jìn)行更為經(jīng)濟(jì)有效的控制。
    (3)對(duì)要害過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,研究企業(yè)質(zhì)量控制活動(dòng)中存在的問題,加強(qiáng)過程(工序)質(zhì)量控制點(diǎn)的治理,改善過程質(zhì)量控制方法,為提高質(zhì)量控制活動(dòng)的有效性,增加預(yù)防控制的作用和為增強(qiáng)質(zhì)量保證能力指明方向。
     5、過程審核的步驟是什么?
    (1)建立過程審核組織。
    (2)制定過程審核計(jì)劃。
    (3)開展過程質(zhì)量審核工作。
    (4)寫出過程質(zhì)量審核報(bào)告。
    (5)將審核計(jì)劃、審核記錄、審核報(bào)告和其他有關(guān)文件資料歸檔。