1、質(zhì)量治理辦公室（或全面質(zhì)量治理辦公室）的具體工作內(nèi)容有哪些？
（1）協(xié)助廠長制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
（2）制定企業(yè)開展質(zhì)量治理活動的工作計劃，檢查并督促各部門實施。
（3）組織有關(guān)部門制定產(chǎn)品升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，并進行協(xié)調(diào)、檢查和總結(jié)。
（4）組織制定和修訂企業(yè)質(zhì)量治理方面的治理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任制等規(guī)章制度，做好協(xié)調(diào)、檢查和考核，以及組織評選獎勵質(zhì)量先進集體和個人的工作。
（5）規(guī)劃、建立并不斷完善企業(yè)的質(zhì)量體系，搞好運行中的協(xié)調(diào)工作。
（6）組織產(chǎn)品質(zhì)量審核、程序?qū)徍?、過程審核和質(zhì)量體系審核，協(xié)助廠長進行治理評審工作。
（7）檢查和督促企業(yè)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動的開展和實施；負責(zé)外部質(zhì)量保證活動的正確實施，接待并做好顧客或第三方進行外部質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量認證中的質(zhì)量保證能力審核等工作。
（8）組織、協(xié)調(diào)企業(yè)的質(zhì)量治理活動的開展，重點組織qc小組活動，負責(zé)qc小組的登記、注冊、治理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以及成果的審查、發(fā)表、推薦和獎勵申報工作。
（9）同人事、勞動、教育部門密切配合，搞好各類人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)和崗位專業(yè)培訓(xùn)工作。
（10）參加新產(chǎn)品試制的質(zhì)量治理和新產(chǎn)品鑒定工作。
（11）組織與治理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，搞好質(zhì)量信息的收集、整理、分析、傳遞、貯存和使用檢索等工作。
（12）其他工作。
2、產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用有哪些？
（1）能及時地把握產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量動態(tài)，研究并預(yù)計其發(fā)展趨勢。
（2）對審核中暴露出來的有關(guān)設(shè)計、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗等諸多方面的問題，及時反饋信息，以便采取有效措施，改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）通過對質(zhì)量缺陷的調(diào)查研究，同國內(nèi)外同類產(chǎn)品進行分析比較，瞄準(zhǔn)競爭產(chǎn)品，進行質(zhì)量改進，提高產(chǎn)品的國內(nèi)外市場的占有率。
（4）研究出廠產(chǎn)品質(zhì)量與為用戶服務(wù)之間的相互關(guān)系，通過質(zhì)量改進，降低產(chǎn)品的外部故障損失，節(jié)約服務(wù)費用，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信譽。
（5）研究產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，探求適宜的質(zhì)量水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有哪些？
（1）確定產(chǎn)品審核對象。
（2）制定產(chǎn)品的審核使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
（3）制定質(zhì)量缺陷重要性分級標(biāo)準(zhǔn)。
（4）制定產(chǎn)品審核辦法。
（5）確定產(chǎn)品審核實施步驟。
（6）規(guī)定產(chǎn)品審核報告的內(nèi)容、格式。
（7）規(guī)定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。
4、產(chǎn)品質(zhì)量審核的具體項目有哪些？
（1）根據(jù)顧客反饋，質(zhì)量缺陷發(fā)生的頻數(shù)較多的質(zhì)量特性。
（2）在為顧客服務(wù)過程中，顧客不滿足的質(zhì)量特性。
（3）對銷售市場的產(chǎn)品競爭頗有影響的質(zhì)量特性。
（4）造成過安全事故、質(zhì)量事故的質(zhì)量特性。
5、產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書的內(nèi)容有哪些？
（1）列出質(zhì)量審核的具體項目
（2）對每個產(chǎn)品審核項目可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷具體給出應(yīng)判定的缺陷等級。
（1）協(xié)助廠長制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
（2）制定企業(yè)開展質(zhì)量治理活動的工作計劃，檢查并督促各部門實施。
（3）組織有關(guān)部門制定產(chǎn)品升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，并進行協(xié)調(diào)、檢查和總結(jié)。
（4）組織制定和修訂企業(yè)質(zhì)量治理方面的治理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任制等規(guī)章制度，做好協(xié)調(diào)、檢查和考核，以及組織評選獎勵質(zhì)量先進集體和個人的工作。
（5）規(guī)劃、建立并不斷完善企業(yè)的質(zhì)量體系，搞好運行中的協(xié)調(diào)工作。
（6）組織產(chǎn)品質(zhì)量審核、程序?qū)徍?、過程審核和質(zhì)量體系審核，協(xié)助廠長進行治理評審工作。
（7）檢查和督促企業(yè)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動的開展和實施；負責(zé)外部質(zhì)量保證活動的正確實施，接待并做好顧客或第三方進行外部質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量認證中的質(zhì)量保證能力審核等工作。
（8）組織、協(xié)調(diào)企業(yè)的質(zhì)量治理活動的開展，重點組織qc小組活動，負責(zé)qc小組的登記、注冊、治理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以及成果的審查、發(fā)表、推薦和獎勵申報工作。
（9）同人事、勞動、教育部門密切配合，搞好各類人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)和崗位專業(yè)培訓(xùn)工作。
（10）參加新產(chǎn)品試制的質(zhì)量治理和新產(chǎn)品鑒定工作。
（11）組織與治理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，搞好質(zhì)量信息的收集、整理、分析、傳遞、貯存和使用檢索等工作。
（12）其他工作。
2、產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用有哪些？
（1）能及時地把握產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量動態(tài)，研究并預(yù)計其發(fā)展趨勢。
（2）對審核中暴露出來的有關(guān)設(shè)計、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗等諸多方面的問題，及時反饋信息，以便采取有效措施，改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）通過對質(zhì)量缺陷的調(diào)查研究，同國內(nèi)外同類產(chǎn)品進行分析比較，瞄準(zhǔn)競爭產(chǎn)品，進行質(zhì)量改進，提高產(chǎn)品的國內(nèi)外市場的占有率。
（4）研究出廠產(chǎn)品質(zhì)量與為用戶服務(wù)之間的相互關(guān)系，通過質(zhì)量改進，降低產(chǎn)品的外部故障損失，節(jié)約服務(wù)費用，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信譽。
（5）研究產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，探求適宜的質(zhì)量水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有哪些？
（1）確定產(chǎn)品審核對象。
（2）制定產(chǎn)品的審核使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
（3）制定質(zhì)量缺陷重要性分級標(biāo)準(zhǔn)。
（4）制定產(chǎn)品審核辦法。
（5）確定產(chǎn)品審核實施步驟。
（6）規(guī)定產(chǎn)品審核報告的內(nèi)容、格式。
（7）規(guī)定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。
4、產(chǎn)品質(zhì)量審核的具體項目有哪些？
（1）根據(jù)顧客反饋，質(zhì)量缺陷發(fā)生的頻數(shù)較多的質(zhì)量特性。
（2）在為顧客服務(wù)過程中，顧客不滿足的質(zhì)量特性。
（3）對銷售市場的產(chǎn)品競爭頗有影響的質(zhì)量特性。
（4）造成過安全事故、質(zhì)量事故的質(zhì)量特性。
5、產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書的內(nèi)容有哪些？
（1）列出質(zhì)量審核的具體項目
（2）對每個產(chǎn)品審核項目可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷具體給出應(yīng)判定的缺陷等級。