質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo):質(zhì)量管理學(xué)的問答題(6)

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1、市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)考慮哪些因素?
    (1)技術(shù)條件。
    (2)社會(huì)需求:包括顧客對(duì)產(chǎn)品期望的功能、顧客的消費(fèi)心理和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平四個(gè)方面。
    (3)環(huán)境條件。歸納為四個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治環(huán)境。
    2、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些?
    (1)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。
    (2)技術(shù)發(fā)展調(diào)查。
    (3)產(chǎn)品調(diào)查。
    (4)價(jià)格調(diào)查。
    (5)市場(chǎng)需求量調(diào)查。
    (6)流通渠道調(diào)查。
    (7)促銷方式調(diào)查?!   ?BR>    3、產(chǎn)品開發(fā)建議書包括哪些內(nèi)容?
    (1)開發(fā)新產(chǎn)品的目的。
    (2)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析。
    (3)技術(shù)調(diào)查結(jié)果分析。
    (4)顧客調(diào)查結(jié)果分析。
    (5)新產(chǎn)品方案設(shè)想建議和功能分析。
    (6)采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的建議。
    (7)先行試驗(yàn)和要害技術(shù)課題或試驗(yàn)項(xiàng)目。
    (8)新產(chǎn)品預(yù)計(jì)產(chǎn)量,成本與價(jià)格目標(biāo),銷售地區(qū)和銷售渠道的建議。
    (9)投資預(yù)算和產(chǎn)品開發(fā)日程建議。
    (10)其他。
     4、質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容?
    (1)質(zhì)量分析;
    (2)用途分析;
    (3)競(jìng)爭(zhēng)分析;
    (4)消費(fèi)者或顧客分析;
    (5)新產(chǎn)品開拓市場(chǎng)分析;
    (6)產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析;
    (7)其他分析,如銷售方式、廣告、包裝、儲(chǔ)運(yùn)等方面的調(diào)查分。
      5、營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
    (1)良好的政治素質(zhì);
    (2)豐富的專業(yè)知識(shí),如產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等;
    (3)一定的銷售技術(shù);
    (4)善于把顧客利益和企業(yè)利益協(xié)調(diào)一致的能力;
    (5)為顧客服務(wù)的高度責(zé)任心。