質(zhì)量工程師考試輔導：管理的基本知識（3）

1．質(zhì)量管理的定義：
    在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。
     通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進。
     2．質(zhì)量方針和目標
     質(zhì)量方針——由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
     質(zhì)量目標——在質(zhì)量方面所追求的目的。
     3．質(zhì)量策劃
    質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。
    質(zhì)量策劃的關鍵是制定質(zhì)量目標并設法使之實現(xiàn)。
    4．質(zhì)量控制
    質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
    質(zhì)量控制是設定標準(要求)、測量結(jié)果，判定是否達到預期要求，并對質(zhì)量問題采取措施防止再發(fā)生的過程。