1.對產(chǎn)品（服務）本身的改進
2.對產(chǎn)品（服務）過程的改進
3.對管理過程的改進品質(zhì)知識質(zhì)量改進七大目的提高產(chǎn)品（服務）質(zhì)量降低成本品質(zhì)知識改進與顧客、供方、員工、所有者和社會其他組織包括政府的關系，促進相互溝通消除工作場所的障礙提高組織的競爭力為員工做貢獻、求進步、爭先進創(chuàng)造機遇形成新的組織文化質(zhì)量改進的基本程序品質(zhì)知識
1.選定對象，確定課題根據(jù)質(zhì)量改進計劃或現(xiàn)實中存在的質(zhì)量問題，選定質(zhì)量改進的對象，確定課題。
2.確定人選，建立小組品質(zhì)知識根據(jù)所確定的課題，按其規(guī)模和涉及的范圍大小，組織有關人員參與實施。可以組建跨部門的確良小組（QC小組），也可以由原已存在的小組承擔，或者在原已存在的小組中選擇部分人員承擔，甚至可以由某個人承擔。
3.進行分解，明確職責品質(zhì)知識將質(zhì)量改進可能涉及到的工作基礎上或活動范圍分配到參與者個人，明確完成的期限和配置的資源。必要時還應制定具體的計劃。質(zhì)量改進的指導思想 ——PDCA循環(huán)（Deming 循環(huán)）P——計劃階段品質(zhì)知識找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達 到這些目標的具體措施和方法。D——執(zhí)行階段按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標。C——檢查階段對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。A——處理階段品質(zhì)知識把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、程序、制度（失敗的教訓也可納入相應的標準、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。
2.對產(chǎn)品（服務）過程的改進
3.對管理過程的改進品質(zhì)知識質(zhì)量改進七大目的提高產(chǎn)品（服務）質(zhì)量降低成本品質(zhì)知識改進與顧客、供方、員工、所有者和社會其他組織包括政府的關系，促進相互溝通消除工作場所的障礙提高組織的競爭力為員工做貢獻、求進步、爭先進創(chuàng)造機遇形成新的組織文化質(zhì)量改進的基本程序品質(zhì)知識
1.選定對象，確定課題根據(jù)質(zhì)量改進計劃或現(xiàn)實中存在的質(zhì)量問題，選定質(zhì)量改進的對象，確定課題。
2.確定人選，建立小組品質(zhì)知識根據(jù)所確定的課題，按其規(guī)模和涉及的范圍大小，組織有關人員參與實施。可以組建跨部門的確良小組（QC小組），也可以由原已存在的小組承擔，或者在原已存在的小組中選擇部分人員承擔，甚至可以由某個人承擔。
3.進行分解，明確職責品質(zhì)知識將質(zhì)量改進可能涉及到的工作基礎上或活動范圍分配到參與者個人，明確完成的期限和配置的資源。必要時還應制定具體的計劃。質(zhì)量改進的指導思想 ——PDCA循環(huán)（Deming 循環(huán)）P——計劃階段品質(zhì)知識找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達 到這些目標的具體措施和方法。D——執(zhí)行階段按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標。C——檢查階段對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。A——處理階段品質(zhì)知識把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、程序、制度（失敗的教訓也可納入相應的標準、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。