7．質量成本控制
質量成本控制，就是通過各種措施，達到質量成本目標的一種管理活動，質量成本控制是實現(xiàn)質量成本管理的重要手段，也是完成質量成本計劃，實現(xiàn)降低成本目標的保證。
7．1確定質量成本控制目標
企業(yè)應根據(jù)自身的條件（包括各級人員的素質、生產(chǎn)設備和檢測設備的先進程度、產(chǎn)品的復雜程度、供應商提供物料的質量、過程控制文件與控制質量等）并充分考慮以往的質量成本統(tǒng)計記錄，然后經(jīng)綜合分析后，確定質量成本控制目標。質量成本目標應有企業(yè)總目標，也應由各部門的分解目標，這樣不僅便于考核也有利于操作。
對一個企業(yè)，過去從未進行過質量損失方向的統(tǒng)計與分析，那么第一步可以先統(tǒng)計質量損失率，目的是掌握目前階段的質量損失情況，繼后便可確定質量成本控制目標。
質量成本目標是要修訂的，一般實施一階段，發(fā)現(xiàn)問題進行糾正和改進，若有效果就可對目標進行調整，可以一年調整一次，但這不是規(guī)定而是由企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀決定。
總之，確定質量成本目標應充分考慮目標實施的可行性，使職工經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)，避免員工喪失信心，走過場。
7．2尋求質量成
根據(jù)質量成本控制狀況，尋求企業(yè)質量成本。理論和實踐證明鑒別成本和預防成本是隨著合格品率的提高而增加，而內(nèi)外損失成本是隨合格品率的增加而減少。因此從經(jīng)濟的觀點來看，適當?shù)馁|量成本應建立在質量成本合理平衡的基礎上．
8．ISO9000與質量成本
ISO9001標準中雖然沒有對質量成本控制提出要求，但質量成本本身與質量體系及運作的效果有密切的關系，可以通過體系的建立和有效運行來降低質量成本，同樣可以通過對質量成本的測量結果來反映體系本身的有效性。
ISO9004標準中要求管理者應當考慮將過程有關的數(shù)據(jù)轉換為財務方面的信息，以便提供對過程的可比較的測量，并促進組織有效性和效率的提高。財務測量可包括：
--預防和鑒定成本的分析
--不合格成本的分析
--內(nèi)部和外部故障成本的分析
--壽命周期成本的分析
組織可以首先考慮建立《質量成本損失控制程序》對不合格及內(nèi)部、外部故障成本進行測量和監(jiān)控，通過對財務數(shù)據(jù)分析對體系進行監(jiān)控并與改進程序進行接口。
質量成本控制，就是通過各種措施，達到質量成本目標的一種管理活動，質量成本控制是實現(xiàn)質量成本管理的重要手段，也是完成質量成本計劃，實現(xiàn)降低成本目標的保證。
7．1確定質量成本控制目標
企業(yè)應根據(jù)自身的條件（包括各級人員的素質、生產(chǎn)設備和檢測設備的先進程度、產(chǎn)品的復雜程度、供應商提供物料的質量、過程控制文件與控制質量等）并充分考慮以往的質量成本統(tǒng)計記錄，然后經(jīng)綜合分析后，確定質量成本控制目標。質量成本目標應有企業(yè)總目標，也應由各部門的分解目標，這樣不僅便于考核也有利于操作。
對一個企業(yè)，過去從未進行過質量損失方向的統(tǒng)計與分析，那么第一步可以先統(tǒng)計質量損失率，目的是掌握目前階段的質量損失情況，繼后便可確定質量成本控制目標。
質量成本目標是要修訂的，一般實施一階段，發(fā)現(xiàn)問題進行糾正和改進，若有效果就可對目標進行調整，可以一年調整一次，但這不是規(guī)定而是由企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀決定。
總之，確定質量成本目標應充分考慮目標實施的可行性，使職工經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)，避免員工喪失信心，走過場。
7．2尋求質量成
根據(jù)質量成本控制狀況，尋求企業(yè)質量成本。理論和實踐證明鑒別成本和預防成本是隨著合格品率的提高而增加，而內(nèi)外損失成本是隨合格品率的增加而減少。因此從經(jīng)濟的觀點來看，適當?shù)馁|量成本應建立在質量成本合理平衡的基礎上．
8．ISO9000與質量成本
ISO9001標準中雖然沒有對質量成本控制提出要求，但質量成本本身與質量體系及運作的效果有密切的關系，可以通過體系的建立和有效運行來降低質量成本，同樣可以通過對質量成本的測量結果來反映體系本身的有效性。
ISO9004標準中要求管理者應當考慮將過程有關的數(shù)據(jù)轉換為財務方面的信息，以便提供對過程的可比較的測量，并促進組織有效性和效率的提高。財務測量可包括：
--預防和鑒定成本的分析
--不合格成本的分析
--內(nèi)部和外部故障成本的分析
--壽命周期成本的分析
組織可以首先考慮建立《質量成本損失控制程序》對不合格及內(nèi)部、外部故障成本進行測量和監(jiān)控，通過對財務數(shù)據(jù)分析對體系進行監(jiān)控并與改進程序進行接口。