1 試述財務(wù)管理是企業(yè)的一項綜合性管理工作。
財務(wù)管理是企業(yè)的一項綜合性管理，主要表現(xiàn)在：①它是利用資金運(yùn)動和物資運(yùn)動的必然聯(lián)系，利用資金運(yùn)動規(guī)律的反作用，促進(jìn)物資正常運(yùn)轉(zhuǎn)，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理。②資金運(yùn)動貫穿于生產(chǎn)過程和流通過程，從生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一，開展財務(wù)活動，進(jìn)行財務(wù)管理，促使生產(chǎn)過程所創(chuàng)造的價值在流通過程中實現(xiàn)，保證再生產(chǎn)過程的不斷循環(huán)和正常進(jìn)行。③企業(yè)財務(wù)關(guān)系涉及企業(yè)內(nèi)部和外部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部涉及供、產(chǎn)、銷、廠部、車間、班組各管理層次的資金往來關(guān)系，以及企業(yè)與職工之間的財務(wù)關(guān)系，在企業(yè)外部涉及企業(yè)與國家，企業(yè)與企業(yè)之間的資金往來關(guān)系。
2 試述按項目劃分部門的方法和按項目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同。
按項目劃分部門，各部門是由各類具有專門技能的專家組成，他們互相配合共同完成本部門的任務(wù)。按項目劃分的部門比較持久、穩(wěn)定，擁有更多的人財物等資源及其支配權(quán)，可以根據(jù)完成特殊任務(wù)的需要隨時增減人員，具有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。按項目與按職能劃分部門相結(jié)合，是將各類專業(yè)人員安置在不同的部門中。然后根據(jù)任務(wù)開展的需要從各職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項目小組在工作過程中這些人員同時接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指揮，在工作完成之后，有關(guān)人員又各自回到自己所屬的職能部門，這種方式有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合，將具有各種專長的人員組織在一起，便于溝通意見，易于接受新觀念、新方法、集思廣義，推動任務(wù)的完成。但是，由于人員經(jīng)常變動，組織的穩(wěn)定性差，又由于雙蕈領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)有矛盾時，會給工作的正常開展帶來困難。
3 論生產(chǎn)計劃工作咨
生產(chǎn)計劃是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略昕規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，對戰(zhàn)略期內(nèi)，特別是計劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)昕作出的統(tǒng)籌安排，它規(guī)定了各項生產(chǎn)指標(biāo)，充分利用企業(yè)的資源，保證完成訂貨合同，滿足市場需求，盡可能提高經(jīng)濟(jì)效益。咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的生產(chǎn)計劃工作主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析：①上一期生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況分析，并為下一期計劃工作的安排提供有益的啟示。②計劃期生產(chǎn)計劃指標(biāo)的分析。，這些指標(biāo)有品種、質(zhì)量、產(chǎn)量以及產(chǎn)值等。產(chǎn)值指標(biāo)義分為商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值、工業(yè)增加值等。咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)分析計劃指標(biāo)的內(nèi)容是否全面準(zhǔn)確，其次要分析這些指標(biāo)的制定和水平的確定是否先進(jìn)、合理、可靠，是否從企業(yè)的實際出發(fā)，又反映了市場的客觀要求。③企業(yè)計劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析。咨詢?nèi)藛T要從綜合平衡的角度進(jìn)行分析，生產(chǎn)任務(wù)是否有可靠的資源作保證，既從具體的資源上進(jìn)行平衡分析，又從總體資源上進(jìn)行平衡分析，看是否有嚴(yán)重缺口，解決缺口的措施是否恰當(dāng)和有力。從具體資源上進(jìn)行平衡分析，主要是指生產(chǎn)任務(wù)與原材料、燃料、動力資源的供應(yīng)分析，生產(chǎn)任務(wù)與勞動力配備分析，生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力平衡分析；生產(chǎn)任務(wù)與資金供給分析，生產(chǎn)任務(wù)外協(xié)的供應(yīng)分析。從總體資源上與生產(chǎn)任務(wù)平衡，主要分析企業(yè)編制的總量計劃的正確性?？偭坑媱澥侵冈谝欢ㄓ媱澠趦?nèi)，為充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力（或資源），確定各期的總產(chǎn)量，以適應(yīng)需求變動的綜合性計劃。咨詢?nèi)藛T通過分析客戶企業(yè)牛產(chǎn)管理部門編制的總量計劃。來判斷生產(chǎn)任務(wù)和企業(yè)總的可利用資源的平衡情況，來判斷生產(chǎn)任務(wù)的落實和可靠程度。
4 試述企業(yè)理念識別系統(tǒng)咨詢方法。
理念識別定義、地位、作用。理念識別系統(tǒng)設(shè)計咨詢方法主要有：①企業(yè)理念定位分析法：定義。具體運(yùn)用注意獨(dú)特性。②企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域變更、企業(yè)理念的界定分析法。企業(yè)實行資產(chǎn)重組、擴(kuò)張兼并、集團(tuán)化經(jīng)營要改變原有戰(zhàn)略方針、政策，此時的處理方法有：a.企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域只是規(guī)模擴(kuò)張，未脫離原有產(chǎn)業(yè)，可采用方案有：采用原有企業(yè)理念；根據(jù)被兼并企業(yè)文化背景、職工素質(zhì)或管理風(fēng)格部分修正企業(yè)理念或適當(dāng)增加部分分支理念。b.企業(yè)進(jìn)入多個全新領(lǐng)域，要重新設(shè)計企業(yè)理念。③企業(yè)理念的競爭分析法，通過對競爭對手經(jīng)營理念的分析，擬定客戶企業(yè)的競爭理念策略：a.競爭對手企業(yè)理念突出嚴(yán)格管理、突出效率，客戶企業(yè)理念可突出人性化，以人為本管理，合情、合理、合法、以情感人。b.競爭對手企業(yè)理念為大眾化、通俗化，客戶企業(yè)可采用特色化、高雅化。c.競爭對手追求利潤大化，客戶企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)效益社會化。d.確立能發(fā)揮自己優(yōu)勢的企業(yè)理念。④企業(yè)理念的變革分析法：a.企業(yè)遇到生存發(fā)展緊要關(guān)頭，不變革企業(yè)理念企業(yè)便會面臨生死存亡。b.企業(yè)面對大規(guī)模技術(shù)改造、產(chǎn)品更新的時刻。c.企業(yè)面臨合資、兼并、瀕臨倒閉的威脅，或被強(qiáng)大的競爭對手逼迫到難以生存的境地。d.企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期要進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。e.企業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，面臨全面整頓的時刻。在這些外部時機(jī)到來時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)促請客戶企業(yè)不失時機(jī)地變革企業(yè)理念，并與客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不斷交流，使高層領(lǐng)導(dǎo)樹立適時變革企業(yè)理念，使企業(yè)理念與外部環(huán)境相適應(yīng)。
5 試述企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略咨詢工作的內(nèi)容。
市場營銷戰(zhàn)略咨詢工作的內(nèi)容有： （1）市場營銷戰(zhàn)略課題的提出了解客戶企業(yè)是否重視市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施工作，是否提出過明確的市場營銷戰(zhàn)略，明確營銷戰(zhàn)略的實施情況，出現(xiàn)的問題，問題性質(zhì)，確定營銷戰(zhàn)略咨詢工作的重點。 （2）可供選擇的市場營銷戰(zhàn)略方案。①按目標(biāo)市場戰(zhàn)略不同進(jìn)行劃分：可擬定單位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；多方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；全方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；或擬定內(nèi)銷型市場戰(zhàn)略方案和外向型市場戰(zhàn)略方案。②按競爭態(tài)勢、競爭實力不同劃分：迎強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；超強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；避強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；或提出成長型市場戰(zhàn)略方案、維持型市場戰(zhàn)略方案、撤退型市場戰(zhàn)略方案。③按市場營銷組合不同進(jìn)行分類：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略方案；價格引路戰(zhàn)略方案；渠道開通戰(zhàn)略方案；促銷開路戰(zhàn)略療案。④根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分：無差異性市場戰(zhàn)略方案；差異性市場戰(zhàn)略方案；密集性市場戰(zhàn)略方案。⑤按市場營銷的4個基本要素內(nèi)部細(xì)分進(jìn)行分類：a.產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案有產(chǎn)品品種戰(zhàn)略方案、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。b.價格要素戰(zhàn)略方案有高價戰(zhàn)略、中價戰(zhàn)略、低價戰(zhàn)略等。c.渠道要素戰(zhàn)略方案：根據(jù)渠道寬度劃分為寬渠道、適中寬度渠道和窄渠道戰(zhàn)略。根據(jù)長度劃分為長渠道、適中長度渠道和短渠道戰(zhàn)略等方案。d.促銷要素戰(zhàn)略方案：廣告促銷戰(zhàn)略、公關(guān)促銷戰(zhàn)略、人員推廣戰(zhàn)略及營業(yè)推廣戰(zhàn)略?？傊?，咨詢?nèi)藛T應(yīng)從客戶企業(yè)的實際出發(fā)，擬定多種營銷戰(zhàn)略或策略方案供客戶企業(yè)選擇和研究。
6 試論企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢。
人才資源戰(zhàn)略的定義及人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢的重要作用。咨詢?nèi)藛T可以從三個方面提出供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的人力資源戰(zhàn)略的建議方案：①人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：適于客戶企業(yè)缺乏人才的情況。具體有：a.引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案b.借用人才戰(zhàn)略方案。 c.招聘人才戰(zhàn)略方案 d 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案 e.定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案 f. 鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案。②企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案：適于客戶企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理的情況。具體有：a.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案b.企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 c.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。d.企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案e.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。③使用人才戰(zhàn)略方案，具體有：a.崗位輪換使用戰(zhàn)略方案b.臺階提升使用戰(zhàn)略方案c.職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略方案d.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略方案e.破格使用戰(zhàn)略方案。
7 試論企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點。
（1）企業(yè)戰(zhàn)略管埋咨詢的定義。 （2）特點：①鮮明的目的性。幫助客戶企業(yè)解決關(guān)系自身前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題，促進(jìn)企業(yè)提高對環(huán)境的適應(yīng)能力，解決客戶企業(yè)長期生存和持續(xù)發(fā)展這一根本目的。②獲取咨詢信息的廣泛性。了解熟悉客戶企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息、廣泛收集外部環(huán)境有關(guān)信息、充分利用發(fā)揮信息優(yōu)勢。確?？蛻羝髽I(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略或重新制定經(jīng)營戰(zhàn)略的正確性和科學(xué)性。③設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性：a.戰(zhàn)略咨詢對象的復(fù)雜性強(qiáng)，考慮因素多。b.客戶所屬行業(yè)、環(huán)境條件不同，對策也應(yīng)因地因時而異。c.設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的評價、選擇有難度。④設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性。新方案應(yīng)能適應(yīng)新環(huán)境，應(yīng)有獨(dú)到之處，有利于客戶企業(yè)顯示出競爭優(yōu)勢。⑤戰(zhàn)略咨詢時及以及實施取得成果的長期性。對戰(zhàn)略課題的研究、調(diào)查分析、診斷、提出并實施方案都要經(jīng)歷一個較長的過程，不能急于求成。咨詢?nèi)藛T充分認(rèn)識和把握戰(zhàn)略管理咨詢的特點，有利于把握戰(zhàn)略管理咨詢工作的規(guī)律，提高自身的素質(zhì)和能力，適應(yīng)戰(zhàn)略管理咨詢工作的要求，爭取戰(zhàn)略管理咨詢?nèi)〉脻M意的效果。
8 試述可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案。
咨詢?nèi)藛T可以從不同角度進(jìn)行分類，每一類可擬定多種科技戰(zhàn)略方案供客戶企業(yè)選擇：①按企業(yè)技術(shù)類型不同，可擬定以下六種戰(zhàn)略方案：a.勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案b.技術(shù)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案c.知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 d.勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案e.勞動密集與知識密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案f.技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案②按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同，可擬定以下四種方案以供選擇：a.地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案b.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案c.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案d.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案③按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)的角色不同，可擬定四個方案：a.型技術(shù)戰(zhàn)略方案b.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案c.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案d.配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案④按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，可擬定以下三種方案以供選擇：a.獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案b.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案c.技術(shù)改造戰(zhàn)略方案
9 試述企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢課題所包含的內(nèi)容
（綱要）企業(yè)總體戰(zhàn)略指由企業(yè)高管理層昕制定和選擇的，處于統(tǒng)帥地位，指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性的謀劃與方略。企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢主要包括： （1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的咨詢：企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所作出的總體謀劃與方略。一般來說，有三種經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略方案可供選擇：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。企業(yè)必須根據(jù)客觀實際選擇合適的經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略。 （2）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略：即根據(jù)市場需求狀況和變化趨勢，而對企業(yè)未來產(chǎn)銷規(guī)模所作出的總體謀劃與戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略類型一般有四種戰(zhàn)略方案可供選擇，即小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的需求特點、資源條件、投資能力等選擇合適的規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模時有兩種方案可以選擇：企業(yè)自身裂變戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略。 （3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢：即企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營，或選擇在哪幾個事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營的總體謀劃與方略。這一戰(zhàn)略有三種方案可供選擇：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略和全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實力及市場競爭狀況選擇合理的經(jīng)營領(lǐng)域。 （4）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢：指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營、求生存、求發(fā)展的總體謀劃與方略。一般有六個方案可供選擇：本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化和全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。管理咨詢組織對客戶企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案及實施情況應(yīng)進(jìn)行咨詢和評價，并作出合理的建議。
10 試述如何把握市場營銷管理咨詢的特點。
市場營銷管理定義及市場營銷管理咨詢定義。市場營銷咨詢的作用：提高營銷管理水平并促進(jìn)企業(yè)營銷管理人員素質(zhì)和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理咨詢的特點，因此要做到： （1）了解企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作過程，包括四個環(huán)節(jié)：a.分析企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀。b.判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題。c.確定營銷管理咨詢的課題。d.設(shè)計營銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實施。 （2）把握企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點：a.把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。b.咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性。c.把握市場營銷的競爭性。d.注意市場營銷的社會性。
11 試述財務(wù)管理咨詢的作用
（1）促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念：重視資本流動觀念、資本增值觀念、投資風(fēng)險觀念、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念、敢于負(fù)債經(jīng)營觀念等。 （2）強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財務(wù)監(jiān)督機(jī)制：強(qiáng)化財務(wù)資源分配機(jī)制、強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督約束機(jī)制。 （3）幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)制度：實行資本金制度、企業(yè)成為投資主體、采用國際通用的制造成本法，建立企業(yè)成本核算制度、建立壞帳準(zhǔn)備金制度、按國際規(guī)范建立企業(yè)利潤分配制度、按國際規(guī)范建立新的財務(wù)報表體系。 （4）促進(jìn)企業(yè)提高財務(wù)管理水平。
12 試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則
企業(yè)形象戰(zhàn)略方案主要有產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、企業(yè)家形象、企業(yè)職工形象、職工榜樣、員工共同信念、企業(yè)凝聚力、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)整體形象等戰(zhàn)略方案。其必須遵循的原則是：（1）因地制宜、因時制宜；（2）立足目前、考慮長遠(yuǎn)；（3）我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與市場經(jīng)濟(jì)要求相結(jié)合。
財務(wù)管理是企業(yè)的一項綜合性管理，主要表現(xiàn)在：①它是利用資金運(yùn)動和物資運(yùn)動的必然聯(lián)系，利用資金運(yùn)動規(guī)律的反作用，促進(jìn)物資正常運(yùn)轉(zhuǎn)，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理。②資金運(yùn)動貫穿于生產(chǎn)過程和流通過程，從生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一，開展財務(wù)活動，進(jìn)行財務(wù)管理，促使生產(chǎn)過程所創(chuàng)造的價值在流通過程中實現(xiàn)，保證再生產(chǎn)過程的不斷循環(huán)和正常進(jìn)行。③企業(yè)財務(wù)關(guān)系涉及企業(yè)內(nèi)部和外部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部涉及供、產(chǎn)、銷、廠部、車間、班組各管理層次的資金往來關(guān)系，以及企業(yè)與職工之間的財務(wù)關(guān)系，在企業(yè)外部涉及企業(yè)與國家，企業(yè)與企業(yè)之間的資金往來關(guān)系。
2 試述按項目劃分部門的方法和按項目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同。
按項目劃分部門，各部門是由各類具有專門技能的專家組成，他們互相配合共同完成本部門的任務(wù)。按項目劃分的部門比較持久、穩(wěn)定，擁有更多的人財物等資源及其支配權(quán)，可以根據(jù)完成特殊任務(wù)的需要隨時增減人員，具有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。按項目與按職能劃分部門相結(jié)合，是將各類專業(yè)人員安置在不同的部門中。然后根據(jù)任務(wù)開展的需要從各職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項目小組在工作過程中這些人員同時接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指揮，在工作完成之后，有關(guān)人員又各自回到自己所屬的職能部門，這種方式有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合，將具有各種專長的人員組織在一起，便于溝通意見，易于接受新觀念、新方法、集思廣義，推動任務(wù)的完成。但是，由于人員經(jīng)常變動，組織的穩(wěn)定性差，又由于雙蕈領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)有矛盾時，會給工作的正常開展帶來困難。
3 論生產(chǎn)計劃工作咨
生產(chǎn)計劃是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略昕規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，對戰(zhàn)略期內(nèi)，特別是計劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)昕作出的統(tǒng)籌安排，它規(guī)定了各項生產(chǎn)指標(biāo)，充分利用企業(yè)的資源，保證完成訂貨合同，滿足市場需求，盡可能提高經(jīng)濟(jì)效益。咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的生產(chǎn)計劃工作主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析：①上一期生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況分析，并為下一期計劃工作的安排提供有益的啟示。②計劃期生產(chǎn)計劃指標(biāo)的分析。，這些指標(biāo)有品種、質(zhì)量、產(chǎn)量以及產(chǎn)值等。產(chǎn)值指標(biāo)義分為商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值、工業(yè)增加值等。咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)分析計劃指標(biāo)的內(nèi)容是否全面準(zhǔn)確，其次要分析這些指標(biāo)的制定和水平的確定是否先進(jìn)、合理、可靠，是否從企業(yè)的實際出發(fā)，又反映了市場的客觀要求。③企業(yè)計劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析。咨詢?nèi)藛T要從綜合平衡的角度進(jìn)行分析，生產(chǎn)任務(wù)是否有可靠的資源作保證，既從具體的資源上進(jìn)行平衡分析，又從總體資源上進(jìn)行平衡分析，看是否有嚴(yán)重缺口，解決缺口的措施是否恰當(dāng)和有力。從具體資源上進(jìn)行平衡分析，主要是指生產(chǎn)任務(wù)與原材料、燃料、動力資源的供應(yīng)分析，生產(chǎn)任務(wù)與勞動力配備分析，生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力平衡分析；生產(chǎn)任務(wù)與資金供給分析，生產(chǎn)任務(wù)外協(xié)的供應(yīng)分析。從總體資源上與生產(chǎn)任務(wù)平衡，主要分析企業(yè)編制的總量計劃的正確性?？偭坑媱澥侵冈谝欢ㄓ媱澠趦?nèi)，為充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力（或資源），確定各期的總產(chǎn)量，以適應(yīng)需求變動的綜合性計劃。咨詢?nèi)藛T通過分析客戶企業(yè)牛產(chǎn)管理部門編制的總量計劃。來判斷生產(chǎn)任務(wù)和企業(yè)總的可利用資源的平衡情況，來判斷生產(chǎn)任務(wù)的落實和可靠程度。
4 試述企業(yè)理念識別系統(tǒng)咨詢方法。
理念識別定義、地位、作用。理念識別系統(tǒng)設(shè)計咨詢方法主要有：①企業(yè)理念定位分析法：定義。具體運(yùn)用注意獨(dú)特性。②企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域變更、企業(yè)理念的界定分析法。企業(yè)實行資產(chǎn)重組、擴(kuò)張兼并、集團(tuán)化經(jīng)營要改變原有戰(zhàn)略方針、政策，此時的處理方法有：a.企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域只是規(guī)模擴(kuò)張，未脫離原有產(chǎn)業(yè)，可采用方案有：采用原有企業(yè)理念；根據(jù)被兼并企業(yè)文化背景、職工素質(zhì)或管理風(fēng)格部分修正企業(yè)理念或適當(dāng)增加部分分支理念。b.企業(yè)進(jìn)入多個全新領(lǐng)域，要重新設(shè)計企業(yè)理念。③企業(yè)理念的競爭分析法，通過對競爭對手經(jīng)營理念的分析，擬定客戶企業(yè)的競爭理念策略：a.競爭對手企業(yè)理念突出嚴(yán)格管理、突出效率，客戶企業(yè)理念可突出人性化，以人為本管理，合情、合理、合法、以情感人。b.競爭對手企業(yè)理念為大眾化、通俗化，客戶企業(yè)可采用特色化、高雅化。c.競爭對手追求利潤大化，客戶企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)效益社會化。d.確立能發(fā)揮自己優(yōu)勢的企業(yè)理念。④企業(yè)理念的變革分析法：a.企業(yè)遇到生存發(fā)展緊要關(guān)頭，不變革企業(yè)理念企業(yè)便會面臨生死存亡。b.企業(yè)面對大規(guī)模技術(shù)改造、產(chǎn)品更新的時刻。c.企業(yè)面臨合資、兼并、瀕臨倒閉的威脅，或被強(qiáng)大的競爭對手逼迫到難以生存的境地。d.企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期要進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。e.企業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，面臨全面整頓的時刻。在這些外部時機(jī)到來時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)促請客戶企業(yè)不失時機(jī)地變革企業(yè)理念，并與客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不斷交流，使高層領(lǐng)導(dǎo)樹立適時變革企業(yè)理念，使企業(yè)理念與外部環(huán)境相適應(yīng)。
5 試述企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略咨詢工作的內(nèi)容。
市場營銷戰(zhàn)略咨詢工作的內(nèi)容有： （1）市場營銷戰(zhàn)略課題的提出了解客戶企業(yè)是否重視市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施工作，是否提出過明確的市場營銷戰(zhàn)略，明確營銷戰(zhàn)略的實施情況，出現(xiàn)的問題，問題性質(zhì)，確定營銷戰(zhàn)略咨詢工作的重點。 （2）可供選擇的市場營銷戰(zhàn)略方案。①按目標(biāo)市場戰(zhàn)略不同進(jìn)行劃分：可擬定單位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；多方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；全方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案；或擬定內(nèi)銷型市場戰(zhàn)略方案和外向型市場戰(zhàn)略方案。②按競爭態(tài)勢、競爭實力不同劃分：迎強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；超強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；避強(qiáng)市場戰(zhàn)略方案；或提出成長型市場戰(zhàn)略方案、維持型市場戰(zhàn)略方案、撤退型市場戰(zhàn)略方案。③按市場營銷組合不同進(jìn)行分類：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略方案；價格引路戰(zhàn)略方案；渠道開通戰(zhàn)略方案；促銷開路戰(zhàn)略療案。④根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分：無差異性市場戰(zhàn)略方案；差異性市場戰(zhàn)略方案；密集性市場戰(zhàn)略方案。⑤按市場營銷的4個基本要素內(nèi)部細(xì)分進(jìn)行分類：a.產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案有產(chǎn)品品種戰(zhàn)略方案、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。b.價格要素戰(zhàn)略方案有高價戰(zhàn)略、中價戰(zhàn)略、低價戰(zhàn)略等。c.渠道要素戰(zhàn)略方案：根據(jù)渠道寬度劃分為寬渠道、適中寬度渠道和窄渠道戰(zhàn)略。根據(jù)長度劃分為長渠道、適中長度渠道和短渠道戰(zhàn)略等方案。d.促銷要素戰(zhàn)略方案：廣告促銷戰(zhàn)略、公關(guān)促銷戰(zhàn)略、人員推廣戰(zhàn)略及營業(yè)推廣戰(zhàn)略?？傊?，咨詢?nèi)藛T應(yīng)從客戶企業(yè)的實際出發(fā)，擬定多種營銷戰(zhàn)略或策略方案供客戶企業(yè)選擇和研究。
6 試論企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢。
人才資源戰(zhàn)略的定義及人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢的重要作用。咨詢?nèi)藛T可以從三個方面提出供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的人力資源戰(zhàn)略的建議方案：①人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：適于客戶企業(yè)缺乏人才的情況。具體有：a.引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案b.借用人才戰(zhàn)略方案。 c.招聘人才戰(zhàn)略方案 d 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案 e.定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案 f. 鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案。②企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案：適于客戶企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理的情況。具體有：a.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案b.企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 c.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。d.企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案e.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。③使用人才戰(zhàn)略方案，具體有：a.崗位輪換使用戰(zhàn)略方案b.臺階提升使用戰(zhàn)略方案c.職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略方案d.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略方案e.破格使用戰(zhàn)略方案。
7 試論企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點。
（1）企業(yè)戰(zhàn)略管埋咨詢的定義。 （2）特點：①鮮明的目的性。幫助客戶企業(yè)解決關(guān)系自身前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題，促進(jìn)企業(yè)提高對環(huán)境的適應(yīng)能力，解決客戶企業(yè)長期生存和持續(xù)發(fā)展這一根本目的。②獲取咨詢信息的廣泛性。了解熟悉客戶企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息、廣泛收集外部環(huán)境有關(guān)信息、充分利用發(fā)揮信息優(yōu)勢。確?？蛻羝髽I(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略或重新制定經(jīng)營戰(zhàn)略的正確性和科學(xué)性。③設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性：a.戰(zhàn)略咨詢對象的復(fù)雜性強(qiáng)，考慮因素多。b.客戶所屬行業(yè)、環(huán)境條件不同，對策也應(yīng)因地因時而異。c.設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的評價、選擇有難度。④設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性。新方案應(yīng)能適應(yīng)新環(huán)境，應(yīng)有獨(dú)到之處，有利于客戶企業(yè)顯示出競爭優(yōu)勢。⑤戰(zhàn)略咨詢時及以及實施取得成果的長期性。對戰(zhàn)略課題的研究、調(diào)查分析、診斷、提出并實施方案都要經(jīng)歷一個較長的過程，不能急于求成。咨詢?nèi)藛T充分認(rèn)識和把握戰(zhàn)略管理咨詢的特點，有利于把握戰(zhàn)略管理咨詢工作的規(guī)律，提高自身的素質(zhì)和能力，適應(yīng)戰(zhàn)略管理咨詢工作的要求，爭取戰(zhàn)略管理咨詢?nèi)〉脻M意的效果。
8 試述可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案。
咨詢?nèi)藛T可以從不同角度進(jìn)行分類，每一類可擬定多種科技戰(zhàn)略方案供客戶企業(yè)選擇：①按企業(yè)技術(shù)類型不同，可擬定以下六種戰(zhàn)略方案：a.勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案b.技術(shù)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案c.知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 d.勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案e.勞動密集與知識密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案f.技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案②按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)不同，可擬定以下四種方案以供選擇：a.地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案b.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案c.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案d.技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案③按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)的角色不同，可擬定四個方案：a.型技術(shù)戰(zhàn)略方案b.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案c.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案d.配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案④按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，可擬定以下三種方案以供選擇：a.獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案b.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案c.技術(shù)改造戰(zhàn)略方案
9 試述企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢課題所包含的內(nèi)容
（綱要）企業(yè)總體戰(zhàn)略指由企業(yè)高管理層昕制定和選擇的，處于統(tǒng)帥地位，指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性的謀劃與方略。企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢主要包括： （1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的咨詢：企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所作出的總體謀劃與方略。一般來說，有三種經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略方案可供選擇：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。企業(yè)必須根據(jù)客觀實際選擇合適的經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略。 （2）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略：即根據(jù)市場需求狀況和變化趨勢，而對企業(yè)未來產(chǎn)銷規(guī)模所作出的總體謀劃與戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略類型一般有四種戰(zhàn)略方案可供選擇，即小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的需求特點、資源條件、投資能力等選擇合適的規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模時有兩種方案可以選擇：企業(yè)自身裂變戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略。 （3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢：即企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營，或選擇在哪幾個事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營的總體謀劃與方略。這一戰(zhàn)略有三種方案可供選擇：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略和全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實力及市場競爭狀況選擇合理的經(jīng)營領(lǐng)域。 （4）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢：指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營、求生存、求發(fā)展的總體謀劃與方略。一般有六個方案可供選擇：本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化和全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。管理咨詢組織對客戶企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案及實施情況應(yīng)進(jìn)行咨詢和評價，并作出合理的建議。
10 試述如何把握市場營銷管理咨詢的特點。
市場營銷管理定義及市場營銷管理咨詢定義。市場營銷咨詢的作用：提高營銷管理水平并促進(jìn)企業(yè)營銷管理人員素質(zhì)和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理咨詢的特點，因此要做到： （1）了解企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作過程，包括四個環(huán)節(jié)：a.分析企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀。b.判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題。c.確定營銷管理咨詢的課題。d.設(shè)計營銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實施。 （2）把握企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點：a.把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。b.咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性。c.把握市場營銷的競爭性。d.注意市場營銷的社會性。
11 試述財務(wù)管理咨詢的作用
（1）促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念：重視資本流動觀念、資本增值觀念、投資風(fēng)險觀念、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念、敢于負(fù)債經(jīng)營觀念等。 （2）強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財務(wù)監(jiān)督機(jī)制：強(qiáng)化財務(wù)資源分配機(jī)制、強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督約束機(jī)制。 （3）幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)制度：實行資本金制度、企業(yè)成為投資主體、采用國際通用的制造成本法，建立企業(yè)成本核算制度、建立壞帳準(zhǔn)備金制度、按國際規(guī)范建立企業(yè)利潤分配制度、按國際規(guī)范建立新的財務(wù)報表體系。 （4）促進(jìn)企業(yè)提高財務(wù)管理水平。
12 試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則
企業(yè)形象戰(zhàn)略方案主要有產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、企業(yè)家形象、企業(yè)職工形象、職工榜樣、員工共同信念、企業(yè)凝聚力、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)整體形象等戰(zhàn)略方案。其必須遵循的原則是：（1）因地制宜、因時制宜；（2）立足目前、考慮長遠(yuǎn)；（3）我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與市場經(jīng)濟(jì)要求相結(jié)合。