1 對客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略決策進行咨詢，咨詢公司可以提出哪些戰(zhàn)略方案供客戶選擇？
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀劃與方略，咨詢?nèi)藛T可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業(yè)實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略和退出型市場戰(zhàn)略。②按產(chǎn)品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰(zhàn)略、市場開發(fā)型戰(zhàn)略、市場創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合型市場戰(zhàn)略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略、單方位市場戰(zhàn)略等三個方案供選擇；按地理區(qū)域不同，可提出本地市場戰(zhàn)略、地區(qū)市場戰(zhàn)略、區(qū)際市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際區(qū)域市場戰(zhàn)略、全球市場戰(zhàn)略等多個方案供客戶企業(yè)選擇。
2 企業(yè)管理組織咨詢的作用是什么？
通過企業(yè)管理組織咨詢，可以健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)組織運行狀態(tài)，從而建立起精于高效的管理組織，可以為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高效率地做好各項經(jīng)營管理業(yè)務提供可靠的組織保障。具體而言，體現(xiàn)在兩方面：①對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動具有組織保障作用。
3 咨詢?nèi)藛T可從哪些方面為客戶企業(yè)尋找提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑？
勞動人事管理的根本任務是調(diào)動勞動者的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高勞動生產(chǎn)率，可以從以下方面尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑。①提高職工文化科學知識水平，增強其技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和能力。②加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術(shù)進步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、設備、材料，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機械化、自動化程度。③開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產(chǎn)率的提高。④加強科學的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進合理的勞動定額、節(jié)約工時。使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
4 對客戶企業(yè)設備綜合經(jīng)營管理進行咨詢可能運用哪些咨詢方法？
可以運用以下四種咨詢方法：①設備全過程管理分析法：即運用系統(tǒng)論的觀點把設備的一生作為一個整體進行綜合管理，以求得設備一生的佳效益。②設備綜合效率分析法：運用年費法或現(xiàn)值法對設備整個壽命周期費用進行測算，以求總費用經(jīng)濟、綜合效率高的一種分析評價方法。③設備技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施綜合管理分析法，咨詢?nèi)藛T應幫助客戶企業(yè)從設備的工程技術(shù)、財務經(jīng)濟與組織措施三個方面進行綜合管理和分析研究。④設備全員管理分析法：把與設備有關的機構(gòu)、人員組織起來參加設備管理即設備全員管理。
5 管理咨詢一般遵循什么樣的工作程序？
企業(yè)管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進行合作的意向。②預備咨詢階段：通過快速、全面的調(diào)查、明確客戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。③正式咨詢階段：通過深入調(diào)查，判斷各課題領域的問題及其原因，提出系統(tǒng)的、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準備。④方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
6 全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？
全面質(zhì)量管理的要求是：①全過程的質(zhì)量管理：為保證和提高質(zhì)量必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。②全員的質(zhì)量管理：提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強質(zhì)量教育，強化質(zhì)量意識，使每個人都樹立起質(zhì)量第一的思想，人人關心質(zhì)量。③全企業(yè)的質(zhì)量管理：從縱向來看，質(zhì)量目標的實現(xiàn)取決于企業(yè)的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協(xié)作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進質(zhì)量的所有活動構(gòu)成一個有效的整體。④多方法的質(zhì)量管理：方泛應用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應用統(tǒng)計的方法，控制所有影響質(zhì)量的因素。
7 對客戶企業(yè)工資獎勵工作進行咨詢應抓住哪些主要內(nèi)容？
咨詢?nèi)藛T應抓住客戶企業(yè)的工資獎勵工作現(xiàn)狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內(nèi)容開展調(diào)查分析：①工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、并全部進入成本的改革狀況進行分析。c.分析客戶企業(yè)是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業(yè)是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。
8 企業(yè)促銷管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應和評價，決策分析內(nèi)容包括：由準評價，何時評價，為什么評價，評價什么，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進行分析，以便對客戶企業(yè)促銷活動采取不同的對策。③銷售服務咨詢：a.服務標準策略方案，有三種方案可選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，佳服務策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務策略；合格產(chǎn)品，佳服務策略。b.服務內(nèi)容策略方案：售后服務工作量大的企業(yè)選擇以技術(shù)服務為主，業(yè)務性、事務性服務為輔的策略方案；售后服務工作量小的企業(yè)選擇以售前的技術(shù)服務和售時服務為主，以事務性服務為輔的策略方案。服務方式策略有：提供服務網(wǎng)點，流動上門服務，郵寄或運送到廠服務，定期就近集中服務的服務策略。④促銷組合策略分析：根據(jù)產(chǎn)品特點、產(chǎn)品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。
9 對企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是大型企業(yè)或集團公司中的二級經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，是在總公司總體戰(zhàn)略指導下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展所作出的長遠性的謀劃與方略，主要包括內(nèi)容有：①基本競爭戰(zhàn)略的咨詢，即客戶企業(yè)在同一行了業(yè)內(nèi)，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠性的謀劃與方略，一般有成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點化戰(zhàn)略三種方案供選擇。②投資戰(zhàn)略的咨詢：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品昕處的壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠性的謀劃與力略，一般有四種投資戰(zhàn)略可供選擇，即積極的投資戰(zhàn)略方案，追加投資戰(zhàn)略方案，不投資或少投資的戰(zhàn)略方案，負投資戰(zhàn)略。咨詢公司對客戶企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略進行咨詢時，應對其所開發(fā)和生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的壽命周期階段進行仔細的調(diào)查分析，作出正確的判斷。
10 什么是管理幅度？什么是管理層次？兩者是什么關系？
管理幅度是指一名直接領導下級人員的人數(shù)管理層次是指從企業(yè)高一級管理組織或管理職務到低一級管理組織或管理職務，其間所經(jīng)過的組織等級或職務等級。管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。一般說來，當企業(yè)規(guī)模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。
11 企業(yè)市場營銷管理咨詢有什么作用？
①搞好市場營銷管理對企業(yè)生存發(fā)展起著保證作用。企業(yè)只有通過銷售環(huán)節(jié)，才能把商品出售給消費者，以實現(xiàn)價值和使用價值的轉(zhuǎn)移，達到企業(yè)基本的生產(chǎn)目的，并為企業(yè)擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件。②加強市場營銷管理對提高企業(yè)管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業(yè)可以促進指導消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業(yè)可以了解供需態(tài)勢，競爭趨勢，為質(zhì)量管理、財務管理、技術(shù)改造提供準確的信息，才能保證各項決策的科學性，為提高企業(yè)素質(zhì)、改進管理、降低成本、提高質(zhì)量、增加品種、生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品、提高企業(yè)的競爭力提供強大的動力。
12 企業(yè)形象塑造應遵循什么原則？
企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應遵循以下原則：①立足長遠，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業(yè)。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關，反對相互扯皮。
13 在咨詢時如何較好地對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方案進行設計
咨詢?nèi)藛T應幫助客戶企業(yè)高層領導掌握戰(zhàn)略決策要領，協(xié)助進行戰(zhàn)略方案的設計。企業(yè)戰(zhàn)略方案指為實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可供企業(yè)高層領導選擇的戰(zhàn)略方案。在方案設計中應注意：①要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設計多種可行方案供客戶企業(yè)領導研究和決策。。企業(yè)使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業(yè)戰(zhàn)略目標方案可以是：高目標方案、中日標方案和低目標方案。②對客戶企業(yè)需解決的重大經(jīng)營問題設計戰(zhàn)略方案，內(nèi)容包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略日標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等，提出的戰(zhàn)略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設計的多種可行的戰(zhàn)略方案應進行分析和論證，概括每個方案的主要優(yōu)點與不足，并建議優(yōu)選方案，供客戶企業(yè)高層領導研究決策。
14 簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。②物流管理分析，生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品生產(chǎn)過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調(diào)整改善工廠、車間布置，采用先進的搬運工具，合理制定在制品定額，加強看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環(huán)境管理分析，即生產(chǎn)現(xiàn)場的空間管理，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。包括：安全生產(chǎn)和勞動保護分析、文明生產(chǎn)分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 對客戶企業(yè)勞動組織進行咨詢，應抓住什么重點？
對客戶企業(yè)的勞動組織工作進行咨詢，應重點抓住：①勞動組織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協(xié)作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護勞動熱情，保持勞動效率。②企業(yè)定員工作的咨詢，即對定員標準、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進行分析，對發(fā)現(xiàn)的重要問題進行研究，作出判斷，提出改善建議。
16 產(chǎn)品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業(yè)選擇？
可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設計，采用相同的圖案、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。②異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設計上采用不同風格、不同色調(diào)、不同材料、不同圖案。③相關性商品包裝策略。即根據(jù)消費者購買習慣，將多種相關商品包裝在同一包裝物內(nèi)。④等級包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設計構(gòu)思落后的包裝進行更新，采用新材料、新工藝，改進包裝設計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。
17 對咨詢組織進行結(jié)構(gòu)設計應遵循哪些基本原則？
咨詢組織由于規(guī)模不同，提供服務的專業(yè)、服務范圍及獨立程度不同。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，因此對咨詢組織結(jié)構(gòu)進行設計沒有標準的結(jié)構(gòu)模式，但其設計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。②適合公司的發(fā)展階段。③保持高度的適應性。④考慮人員、素質(zhì)、能力關系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。
18 影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有哪些？
影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點，環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模與組織形式，企業(yè)管理水平和干部條件。。
19 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有哪些？
①根據(jù)顧客對產(chǎn)品內(nèi)在和外在的不同要求，可以分為：以內(nèi)在質(zhì)量為主、外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；以外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略。②根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量的不同要求，可以分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略；產(chǎn)品性能戰(zhàn)略有高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略有長命產(chǎn)品戰(zhàn)略、適中壽命戰(zhàn)略、*戰(zhàn)略。③根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標準，可以分為國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略，國外先進標準戰(zhàn)略，目標市場昕在國的國家標準戰(zhàn)略，競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略，用戶滿意標準戰(zhàn)略。④根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，有三種市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略，競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略，適應性質(zhì)量戰(zhàn)略。
20 對客戶企業(yè)設備利用管理進行咨詢，要分析哪些內(nèi)容？
①要進行企業(yè)設備利用狀況的分析：a.客戶企業(yè)設備使用方針制定的分析。設備使用方針，總的是愛護使用，即堅決制止設備使用中的蠻干、濫用，防止設備的閑置不用。b.設備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢?nèi)藛T應針對客戶企業(yè)使用中存在的問題，進一步對其使用效益進行分析，并針對設備使用中仔在的問題采取有關提高設備使用效益的措施。
21 企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的主要內(nèi)容包括工藝管理咨詢和環(huán)境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產(chǎn)品設計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案并進行經(jīng)濟評價，工藝技術(shù)文件的編制分析，工藝裝備的設計分析，日常工藝管理分析：②環(huán)境管理分析：客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境保護工作，是否建立專業(yè)機構(gòu)負責環(huán)保管理工作，是否制定實施了環(huán)境管理措施，是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作，是否建立了有關考核評價的指標體系，發(fā)現(xiàn)問題并提出改善意見。
22 簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。
咨詢?nèi)藛T應從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情況中去發(fā)現(xiàn)確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢課題。對于未明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè)應從實際出發(fā)，結(jié)合市場調(diào)查，擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，并協(xié)助客戶作出正確決策。對于已經(jīng)明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)會有兩種情況：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身正確但在實施中有問題，二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身不正確。咨詢?nèi)藛T應從實際出發(fā)，通過調(diào)查，針對問題，提出對策建議或可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，供企業(yè)領導決策。
23 品牌決策咨詢包括什么內(nèi)容？
品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業(yè)使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴展決策：指企業(yè)用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產(chǎn)品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當競爭形勢發(fā)生變化或消費者愛好發(fā)生變化時，企業(yè)為樹立新品牌肜象進行的品牌宣傳活動。⑥戰(zhàn)略決策：根據(jù)客戶企業(yè)不同情況，提出地方級、地區(qū)級、、國際區(qū)域級、。
24 企業(yè)行為識別管理咨詢包括什么內(nèi)容？
包括：①企業(yè)制度設計咨詢。企業(yè)制度主要包括工作制度、責任制度、特殊制度。②員工行為規(guī)范設計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀律、接人待物、環(huán)境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領域咨洵，包括：公共關系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯(lián)系，正確處理企業(yè)相關戰(zhàn)略關系。
25 企業(yè)組織設計和咨詢，要考慮的主要權(quán)變因素有哪些？
廠解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不僅要了解其結(jié)構(gòu)特征，而且要了解所以會形成這種結(jié)構(gòu)特征的客觀因素，這是企業(yè)管理組織的權(quán)變因素，是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。正確掌握權(quán)變因素。是科學地進行組織設計與咨詢的前提條件。主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段。
26 企業(yè)物資采購方式咨詢包括什么內(nèi)容？
（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴格管理的物資，應選擇“以期定購”方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應選擇“以量訂購”的方式 （2）社會環(huán)境的影響，企業(yè)所需物資，供應廠家的生產(chǎn)和運輸企業(yè)的運輸是否正常對供應影響較大，應選擇“以期訂購”方式；反之，應選擇“以量訂購”的方式。 （3）采購物資數(shù)量和定點協(xié)作情況。對企業(yè)所需物資和采購數(shù)量，能實行定點協(xié)作生產(chǎn)的，應選擇直達供應的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協(xié)作供應的物資，應參加訂貨會、交易會、與供應企業(yè)簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。
27 產(chǎn)品市場強度分析包括什么內(nèi)容？
①產(chǎn)品市場地位分析。產(chǎn)品市場地位一般通過市場占有率高低衡量，主要指標有整體市場占有率指標，相對市場占有率指標與產(chǎn)品市場覆蓋率指標，這三個指標越高表明企業(yè)產(chǎn)品地位越強。對比市場占有率指標大于1表明企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢。②產(chǎn)品收益性分析。包括使用統(tǒng)計分析方法，如銷售利潤率分析、資金利潤率分析、邊際利潤分析等，確定企業(yè)的重點發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤貢獻程度及確定不同產(chǎn)品的目標銷售量。③產(chǎn)品的成長性分析：主要通過定基環(huán)的發(fā)展速度，對客戶企業(yè)銷售增長率、實質(zhì)銷售增長率、市場擴大率進行分析，明確客戶企業(yè)銷售額的實質(zhì)增長，搞清客戶企業(yè)市場地位變化程度。②產(chǎn)品競爭強度分析。把客戶企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀、包裝、商標、價格等方面進行分忻對比。
28 通過財務管理咨詢，企業(yè)應確立哪些新觀念？
通過財務管理咨詢，企業(yè)應確立的新觀念是：①重視資本流動的觀念②確立資本增值的觀念③確立投資風險觀念④確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念⑤敢于負債經(jīng)營觀念
29 生產(chǎn)過程組織咨詢包括哪些內(nèi)容？
①生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢：企業(yè)要。以佳方式將各生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，以形成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程短、時間省、耗費小還能達到顧客要求。具體內(nèi)容包括：a.生產(chǎn)過程構(gòu)成分析：生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程，要分析各過程中基本生產(chǎn)過程中的各工藝階段工序承擔的工作負荷量是否合理。b.分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否可達到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應性的要求。②生產(chǎn)單位的組織形式咨詢：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織，單件小批生產(chǎn)宜選擇工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式，成批生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇混合專業(yè)化生產(chǎn)組織形式。③工廠布置咨詢：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，總體經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整時，對廠房設施進行技術(shù)改造及工廠嚴重污染城市等必須重新進行工廠布置時要對工廠總平面和車間布置進行分析。
30 企業(yè)勞動人事管理咨詢主要包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)勞動人事管理咨詢的內(nèi)容，總的來說，可劃分為戰(zhàn)略性咨詢的內(nèi)容和戰(zhàn)術(shù)性咨詢的內(nèi)容，具體來說，可劃分為三個方面：①人才資源開發(fā)和利用咨詢：a.人才戰(zhàn)略咨詢，包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略咨詢和人才激勵戰(zhàn)略咨詢等內(nèi)容。b.技術(shù)勞動、管理勞動、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。②勞動管理咨詢：指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作咨詢。③工資分配咨詢：包括員工工資、獎勵和福利等工作咨詢。
31 企業(yè)選擇代理商應注意什么問題？
企業(yè)使用代理商應注意：①使用全權(quán)代理要注意全權(quán)代理商資金、設施（門面面積、設施水平）、信譽能力及各種銷售業(yè)績及對本企業(yè)產(chǎn)品的吸引力。②使用代理要注意代理商地區(qū)的合理分布，避免由于代理商地區(qū)分布不合理展開惡性競爭。③使用一般代理商限制較小，不同的代理商為爭奪同一目標市場，展開競爭，可使消費者在產(chǎn)品、價格、服務上享有充分的選擇，是有益的。此外注意對代理商進行有效激勵，按協(xié)議付酬與代理商形成利益共同體。
32 對企業(yè)成本方針的分析的要點是什么？
對企業(yè)成本方針分析的要點是：①企業(yè)是否提出過明確的成本方針？這一方針是否正確，能否起指導作用？②在企業(yè)的各個經(jīng)營領域是否規(guī)定了具體的成本方針？是否正確？③成本問題在企業(yè)中處于什么地位？是否提到戰(zhàn)略高度加以重視？④企業(yè)是否確定了成本管理的戰(zhàn)略重點？如有重點，是否確定恰當？
33 管理咨詢工作有哪幾種基本方式？
管理咨詢工作有四種基本方式可供選擇： （1）引進介紹方式：針對客戶存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法及經(jīng)驗，以引起企業(yè)領導、職工的注意，掌握解決問題的思想方法。 （2）診斷建議方式：幫助尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓方式：幫助企業(yè)培訓管理干部，提高其素質(zhì)和能力，促進企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的提高，推動改革方案的順利實施。 （4）推進變革方式：幫助、推動和指導客戶企業(yè)實施改革方案，幫助企業(yè)分析實現(xiàn)改革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。以上四種咨詢方式不是相互排斥的，可以以其中某一種基本方式為主，其他方式相配合，靈活開展工作。
34 影響企業(yè)組織設置集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？
影響企業(yè)組織設置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應加大分權(quán)程度。 （2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復雜，經(jīng)營風險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴大分權(quán)： （3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，齋要擴大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。 （4）企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權(quán)。
35 企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是什么？
企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是： （1）把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。 （2）咨詢對象所處行業(yè)特點的鮮明性，抓住了企業(yè)所處行業(yè)的主要特點。就抓住了咨詢對象的主要矛盾。 （3）把握企業(yè)市場營銷的競爭性，隨時分析競爭對手采取戰(zhàn)略策略的變化，并提出相應的建議和對策，供客戶選擇。 （4）注意市場營銷的社會性、深入了解客戶企業(yè)對國家有關方針政策的執(zhí)行情況。
36 企業(yè)形象管理咨詢具有什么樣的作用？
（1）對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力③企業(yè)形象管理咨詢，對企業(yè)多角化、集團經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。 （2）對企業(yè)外部的作用：①有利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②良好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同。③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關系的良性運轉(zhuǎn)。
37 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括企業(yè)的三個戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的咨詢：①關于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的咨詢，這是屬于客戶企業(yè)高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。②關于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。③企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對大中型客戶企業(yè)的二級經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進行咨詢的課題。④關于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對客戶企業(yè)有關專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進行的咨詢，屬于客戶企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應作為管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。
38 咨詢?nèi)藛T能為客戶企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案？
當企業(yè)缺乏人才或缺乏某些特殊人才時，咨詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：①引進人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外企業(yè)或科研機構(gòu)、高等院校、設計院所引進企業(yè)所需的各類專家和高級技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進相配套的智力引進戰(zhàn)略，在引進的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時，可建議客戶采用這一戰(zhàn)略方案？②借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設計院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。③招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才采取在社會上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。④自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采取多種形式，特別是創(chuàng)造條件建立自己的培訓中心，實施自主地進行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。⑤定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏辦學條件的情況下，建議客戶企業(yè)與有關高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才合同，解決企業(yè)所缺的高學歷高學位專業(yè)人才。⑥鼓勵自學成才戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏培訓條件，也缺乏資金實施定向培養(yǎng)人才的條件下，建議客戶企業(yè)領導鼓勵本企業(yè)未能進高校學習的員工，通過各種自學途徑獲得高等學歷和高等學位，實施自學成才的戰(zhàn)略。
39 企業(yè)資金管理咨詢的重點課題有哪些？
企業(yè)資金管理咨詢的重點課題是：①資金運行狀態(tài)分析，即對企業(yè)資金流動性、安全性和效益性等進行分析和評價。②資金籌措和資金使用分析，即對企業(yè)籌資來源、條件、準備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。③資金管理工作的分析，即對企業(yè)資金戰(zhàn)略管理工作、資金計劃工作、資金控制工作的分析。
40 企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？
企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。③企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)多角化、集團經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。企業(yè)形象管理對企業(yè)外部的作用：①利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關系的良好運轉(zhuǎn)。
41 簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。
其工作步驟可分為： （1）接洽咨詢階段：①初步接洽，②研究回復，③深入商談。 （2）預備咨詢階段：①預備調(diào)查，②確定課題，③簽署協(xié)議。 （3）正式咨詢階段：①深入研究，②分析原因，③擬定方案，④交咨詢報告。 （4）方案實施階段：①指導實施，②總結(jié)工作。
42 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法分哪幾步完成？
（1）搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略，形成的原因及其特點。 （2）分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團之問的競爭狀況3）分析各戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)之間的競爭。
43 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應重點從哪些方面進行分析咨詢？
（1）生產(chǎn)設備質(zhì)量； （2）生產(chǎn)工裝質(zhì)量； （3）生產(chǎn)工藝質(zhì)量； （4）外購品質(zhì)量； （5）生產(chǎn)工序質(zhì)量。
44 企業(yè)選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？
（1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)； （2）企業(yè)目標市場的選擇； （3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等。
45 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間對應關系有哪些？
產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間對應關系包括：（1）品種一創(chuàng)新；（2）質(zhì)量一質(zhì)量保證；（3）數(shù)量一彈性；（4）價格一成本；（5）交貨期一按期交貨；（6）服務一繼承性。
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀劃與方略，咨詢?nèi)藛T可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業(yè)實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略和退出型市場戰(zhàn)略。②按產(chǎn)品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰(zhàn)略、市場開發(fā)型戰(zhàn)略、市場創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合型市場戰(zhàn)略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略、單方位市場戰(zhàn)略等三個方案供選擇；按地理區(qū)域不同，可提出本地市場戰(zhàn)略、地區(qū)市場戰(zhàn)略、區(qū)際市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際區(qū)域市場戰(zhàn)略、全球市場戰(zhàn)略等多個方案供客戶企業(yè)選擇。
2 企業(yè)管理組織咨詢的作用是什么？
通過企業(yè)管理組織咨詢，可以健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)組織運行狀態(tài)，從而建立起精于高效的管理組織，可以為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高效率地做好各項經(jīng)營管理業(yè)務提供可靠的組織保障。具體而言，體現(xiàn)在兩方面：①對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動具有組織保障作用。
3 咨詢?nèi)藛T可從哪些方面為客戶企業(yè)尋找提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑？
勞動人事管理的根本任務是調(diào)動勞動者的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高勞動生產(chǎn)率，可以從以下方面尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑。①提高職工文化科學知識水平，增強其技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和能力。②加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術(shù)進步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、設備、材料，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機械化、自動化程度。③開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產(chǎn)率的提高。④加強科學的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進合理的勞動定額、節(jié)約工時。使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
4 對客戶企業(yè)設備綜合經(jīng)營管理進行咨詢可能運用哪些咨詢方法？
可以運用以下四種咨詢方法：①設備全過程管理分析法：即運用系統(tǒng)論的觀點把設備的一生作為一個整體進行綜合管理，以求得設備一生的佳效益。②設備綜合效率分析法：運用年費法或現(xiàn)值法對設備整個壽命周期費用進行測算，以求總費用經(jīng)濟、綜合效率高的一種分析評價方法。③設備技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施綜合管理分析法，咨詢?nèi)藛T應幫助客戶企業(yè)從設備的工程技術(shù)、財務經(jīng)濟與組織措施三個方面進行綜合管理和分析研究。④設備全員管理分析法：把與設備有關的機構(gòu)、人員組織起來參加設備管理即設備全員管理。
5 管理咨詢一般遵循什么樣的工作程序？
企業(yè)管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進行合作的意向。②預備咨詢階段：通過快速、全面的調(diào)查、明確客戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。③正式咨詢階段：通過深入調(diào)查，判斷各課題領域的問題及其原因，提出系統(tǒng)的、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準備。④方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
6 全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？
全面質(zhì)量管理的要求是：①全過程的質(zhì)量管理：為保證和提高質(zhì)量必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。②全員的質(zhì)量管理：提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強質(zhì)量教育，強化質(zhì)量意識，使每個人都樹立起質(zhì)量第一的思想，人人關心質(zhì)量。③全企業(yè)的質(zhì)量管理：從縱向來看，質(zhì)量目標的實現(xiàn)取決于企業(yè)的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協(xié)作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進質(zhì)量的所有活動構(gòu)成一個有效的整體。④多方法的質(zhì)量管理：方泛應用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應用統(tǒng)計的方法，控制所有影響質(zhì)量的因素。
7 對客戶企業(yè)工資獎勵工作進行咨詢應抓住哪些主要內(nèi)容？
咨詢?nèi)藛T應抓住客戶企業(yè)的工資獎勵工作現(xiàn)狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內(nèi)容開展調(diào)查分析：①工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、并全部進入成本的改革狀況進行分析。c.分析客戶企業(yè)是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業(yè)是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。
8 企業(yè)促銷管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應和評價，決策分析內(nèi)容包括：由準評價，何時評價，為什么評價，評價什么，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進行分析，以便對客戶企業(yè)促銷活動采取不同的對策。③銷售服務咨詢：a.服務標準策略方案，有三種方案可選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，佳服務策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務策略；合格產(chǎn)品，佳服務策略。b.服務內(nèi)容策略方案：售后服務工作量大的企業(yè)選擇以技術(shù)服務為主，業(yè)務性、事務性服務為輔的策略方案；售后服務工作量小的企業(yè)選擇以售前的技術(shù)服務和售時服務為主，以事務性服務為輔的策略方案。服務方式策略有：提供服務網(wǎng)點，流動上門服務，郵寄或運送到廠服務，定期就近集中服務的服務策略。④促銷組合策略分析：根據(jù)產(chǎn)品特點、產(chǎn)品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。
9 對企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略進行咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是大型企業(yè)或集團公司中的二級經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，是在總公司總體戰(zhàn)略指導下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展所作出的長遠性的謀劃與方略，主要包括內(nèi)容有：①基本競爭戰(zhàn)略的咨詢，即客戶企業(yè)在同一行了業(yè)內(nèi)，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠性的謀劃與方略，一般有成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點化戰(zhàn)略三種方案供選擇。②投資戰(zhàn)略的咨詢：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品昕處的壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠性的謀劃與力略，一般有四種投資戰(zhàn)略可供選擇，即積極的投資戰(zhàn)略方案，追加投資戰(zhàn)略方案，不投資或少投資的戰(zhàn)略方案，負投資戰(zhàn)略。咨詢公司對客戶企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略進行咨詢時，應對其所開發(fā)和生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的壽命周期階段進行仔細的調(diào)查分析，作出正確的判斷。
10 什么是管理幅度？什么是管理層次？兩者是什么關系？
管理幅度是指一名直接領導下級人員的人數(shù)管理層次是指從企業(yè)高一級管理組織或管理職務到低一級管理組織或管理職務，其間所經(jīng)過的組織等級或職務等級。管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。一般說來，當企業(yè)規(guī)模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。
11 企業(yè)市場營銷管理咨詢有什么作用？
①搞好市場營銷管理對企業(yè)生存發(fā)展起著保證作用。企業(yè)只有通過銷售環(huán)節(jié)，才能把商品出售給消費者，以實現(xiàn)價值和使用價值的轉(zhuǎn)移，達到企業(yè)基本的生產(chǎn)目的，并為企業(yè)擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件。②加強市場營銷管理對提高企業(yè)管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業(yè)可以促進指導消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業(yè)可以了解供需態(tài)勢，競爭趨勢，為質(zhì)量管理、財務管理、技術(shù)改造提供準確的信息，才能保證各項決策的科學性，為提高企業(yè)素質(zhì)、改進管理、降低成本、提高質(zhì)量、增加品種、生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品、提高企業(yè)的競爭力提供強大的動力。
12 企業(yè)形象塑造應遵循什么原則？
企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應遵循以下原則：①立足長遠，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業(yè)。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關，反對相互扯皮。
13 在咨詢時如何較好地對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方案進行設計
咨詢?nèi)藛T應幫助客戶企業(yè)高層領導掌握戰(zhàn)略決策要領，協(xié)助進行戰(zhàn)略方案的設計。企業(yè)戰(zhàn)略方案指為實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可供企業(yè)高層領導選擇的戰(zhàn)略方案。在方案設計中應注意：①要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設計多種可行方案供客戶企業(yè)領導研究和決策。。企業(yè)使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業(yè)戰(zhàn)略目標方案可以是：高目標方案、中日標方案和低目標方案。②對客戶企業(yè)需解決的重大經(jīng)營問題設計戰(zhàn)略方案，內(nèi)容包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略日標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等，提出的戰(zhàn)略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設計的多種可行的戰(zhàn)略方案應進行分析和論證，概括每個方案的主要優(yōu)點與不足，并建議優(yōu)選方案，供客戶企業(yè)高層領導研究決策。
14 簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。②物流管理分析，生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品生產(chǎn)過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調(diào)整改善工廠、車間布置，采用先進的搬運工具，合理制定在制品定額，加強看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環(huán)境管理分析，即生產(chǎn)現(xiàn)場的空間管理，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。包括：安全生產(chǎn)和勞動保護分析、文明生產(chǎn)分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 對客戶企業(yè)勞動組織進行咨詢，應抓住什么重點？
對客戶企業(yè)的勞動組織工作進行咨詢，應重點抓住：①勞動組織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協(xié)作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護勞動熱情，保持勞動效率。②企業(yè)定員工作的咨詢，即對定員標準、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進行分析，對發(fā)現(xiàn)的重要問題進行研究，作出判斷，提出改善建議。
16 產(chǎn)品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業(yè)選擇？
可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設計，采用相同的圖案、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。②異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設計上采用不同風格、不同色調(diào)、不同材料、不同圖案。③相關性商品包裝策略。即根據(jù)消費者購買習慣，將多種相關商品包裝在同一包裝物內(nèi)。④等級包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設計構(gòu)思落后的包裝進行更新，采用新材料、新工藝，改進包裝設計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。
17 對咨詢組織進行結(jié)構(gòu)設計應遵循哪些基本原則？
咨詢組織由于規(guī)模不同，提供服務的專業(yè)、服務范圍及獨立程度不同。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，因此對咨詢組織結(jié)構(gòu)進行設計沒有標準的結(jié)構(gòu)模式，但其設計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。②適合公司的發(fā)展階段。③保持高度的適應性。④考慮人員、素質(zhì)、能力關系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。
18 影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有哪些？
影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點，環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模與組織形式，企業(yè)管理水平和干部條件。。
19 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有哪些？
①根據(jù)顧客對產(chǎn)品內(nèi)在和外在的不同要求，可以分為：以內(nèi)在質(zhì)量為主、外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；以外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略。②根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量的不同要求，可以分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略；產(chǎn)品性能戰(zhàn)略有高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略有長命產(chǎn)品戰(zhàn)略、適中壽命戰(zhàn)略、*戰(zhàn)略。③根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標準，可以分為國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略，國外先進標準戰(zhàn)略，目標市場昕在國的國家標準戰(zhàn)略，競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略，用戶滿意標準戰(zhàn)略。④根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，有三種市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略，競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略，適應性質(zhì)量戰(zhàn)略。
20 對客戶企業(yè)設備利用管理進行咨詢，要分析哪些內(nèi)容？
①要進行企業(yè)設備利用狀況的分析：a.客戶企業(yè)設備使用方針制定的分析。設備使用方針，總的是愛護使用，即堅決制止設備使用中的蠻干、濫用，防止設備的閑置不用。b.設備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢?nèi)藛T應針對客戶企業(yè)使用中存在的問題，進一步對其使用效益進行分析，并針對設備使用中仔在的問題采取有關提高設備使用效益的措施。
21 企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的主要內(nèi)容包括工藝管理咨詢和環(huán)境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產(chǎn)品設計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案并進行經(jīng)濟評價，工藝技術(shù)文件的編制分析，工藝裝備的設計分析，日常工藝管理分析：②環(huán)境管理分析：客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境保護工作，是否建立專業(yè)機構(gòu)負責環(huán)保管理工作，是否制定實施了環(huán)境管理措施，是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作，是否建立了有關考核評價的指標體系，發(fā)現(xiàn)問題并提出改善意見。
22 簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。
咨詢?nèi)藛T應從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情況中去發(fā)現(xiàn)確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢課題。對于未明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè)應從實際出發(fā)，結(jié)合市場調(diào)查，擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，并協(xié)助客戶作出正確決策。對于已經(jīng)明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)會有兩種情況：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身正確但在實施中有問題，二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身不正確。咨詢?nèi)藛T應從實際出發(fā)，通過調(diào)查，針對問題，提出對策建議或可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，供企業(yè)領導決策。
23 品牌決策咨詢包括什么內(nèi)容？
品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業(yè)使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴展決策：指企業(yè)用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產(chǎn)品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當競爭形勢發(fā)生變化或消費者愛好發(fā)生變化時，企業(yè)為樹立新品牌肜象進行的品牌宣傳活動。⑥戰(zhàn)略決策：根據(jù)客戶企業(yè)不同情況，提出地方級、地區(qū)級、、國際區(qū)域級、。
24 企業(yè)行為識別管理咨詢包括什么內(nèi)容？
包括：①企業(yè)制度設計咨詢。企業(yè)制度主要包括工作制度、責任制度、特殊制度。②員工行為規(guī)范設計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀律、接人待物、環(huán)境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領域咨洵，包括：公共關系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯(lián)系，正確處理企業(yè)相關戰(zhàn)略關系。
25 企業(yè)組織設計和咨詢，要考慮的主要權(quán)變因素有哪些？
廠解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不僅要了解其結(jié)構(gòu)特征，而且要了解所以會形成這種結(jié)構(gòu)特征的客觀因素，這是企業(yè)管理組織的權(quán)變因素，是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。正確掌握權(quán)變因素。是科學地進行組織設計與咨詢的前提條件。主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段。
26 企業(yè)物資采購方式咨詢包括什么內(nèi)容？
（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴格管理的物資，應選擇“以期定購”方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應選擇“以量訂購”的方式 （2）社會環(huán)境的影響，企業(yè)所需物資，供應廠家的生產(chǎn)和運輸企業(yè)的運輸是否正常對供應影響較大，應選擇“以期訂購”方式；反之，應選擇“以量訂購”的方式。 （3）采購物資數(shù)量和定點協(xié)作情況。對企業(yè)所需物資和采購數(shù)量，能實行定點協(xié)作生產(chǎn)的，應選擇直達供應的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協(xié)作供應的物資，應參加訂貨會、交易會、與供應企業(yè)簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。
27 產(chǎn)品市場強度分析包括什么內(nèi)容？
①產(chǎn)品市場地位分析。產(chǎn)品市場地位一般通過市場占有率高低衡量，主要指標有整體市場占有率指標，相對市場占有率指標與產(chǎn)品市場覆蓋率指標，這三個指標越高表明企業(yè)產(chǎn)品地位越強。對比市場占有率指標大于1表明企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢。②產(chǎn)品收益性分析。包括使用統(tǒng)計分析方法，如銷售利潤率分析、資金利潤率分析、邊際利潤分析等，確定企業(yè)的重點發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤貢獻程度及確定不同產(chǎn)品的目標銷售量。③產(chǎn)品的成長性分析：主要通過定基環(huán)的發(fā)展速度，對客戶企業(yè)銷售增長率、實質(zhì)銷售增長率、市場擴大率進行分析，明確客戶企業(yè)銷售額的實質(zhì)增長，搞清客戶企業(yè)市場地位變化程度。②產(chǎn)品競爭強度分析。把客戶企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀、包裝、商標、價格等方面進行分忻對比。
28 通過財務管理咨詢，企業(yè)應確立哪些新觀念？
通過財務管理咨詢，企業(yè)應確立的新觀念是：①重視資本流動的觀念②確立資本增值的觀念③確立投資風險觀念④確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念⑤敢于負債經(jīng)營觀念
29 生產(chǎn)過程組織咨詢包括哪些內(nèi)容？
①生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢：企業(yè)要。以佳方式將各生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，以形成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程短、時間省、耗費小還能達到顧客要求。具體內(nèi)容包括：a.生產(chǎn)過程構(gòu)成分析：生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程，要分析各過程中基本生產(chǎn)過程中的各工藝階段工序承擔的工作負荷量是否合理。b.分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否可達到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應性的要求。②生產(chǎn)單位的組織形式咨詢：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織，單件小批生產(chǎn)宜選擇工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式，成批生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇混合專業(yè)化生產(chǎn)組織形式。③工廠布置咨詢：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，總體經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整時，對廠房設施進行技術(shù)改造及工廠嚴重污染城市等必須重新進行工廠布置時要對工廠總平面和車間布置進行分析。
30 企業(yè)勞動人事管理咨詢主要包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)勞動人事管理咨詢的內(nèi)容，總的來說，可劃分為戰(zhàn)略性咨詢的內(nèi)容和戰(zhàn)術(shù)性咨詢的內(nèi)容，具體來說，可劃分為三個方面：①人才資源開發(fā)和利用咨詢：a.人才戰(zhàn)略咨詢，包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略咨詢和人才激勵戰(zhàn)略咨詢等內(nèi)容。b.技術(shù)勞動、管理勞動、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。②勞動管理咨詢：指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作咨詢。③工資分配咨詢：包括員工工資、獎勵和福利等工作咨詢。
31 企業(yè)選擇代理商應注意什么問題？
企業(yè)使用代理商應注意：①使用全權(quán)代理要注意全權(quán)代理商資金、設施（門面面積、設施水平）、信譽能力及各種銷售業(yè)績及對本企業(yè)產(chǎn)品的吸引力。②使用代理要注意代理商地區(qū)的合理分布，避免由于代理商地區(qū)分布不合理展開惡性競爭。③使用一般代理商限制較小，不同的代理商為爭奪同一目標市場，展開競爭，可使消費者在產(chǎn)品、價格、服務上享有充分的選擇，是有益的。此外注意對代理商進行有效激勵，按協(xié)議付酬與代理商形成利益共同體。
32 對企業(yè)成本方針的分析的要點是什么？
對企業(yè)成本方針分析的要點是：①企業(yè)是否提出過明確的成本方針？這一方針是否正確，能否起指導作用？②在企業(yè)的各個經(jīng)營領域是否規(guī)定了具體的成本方針？是否正確？③成本問題在企業(yè)中處于什么地位？是否提到戰(zhàn)略高度加以重視？④企業(yè)是否確定了成本管理的戰(zhàn)略重點？如有重點，是否確定恰當？
33 管理咨詢工作有哪幾種基本方式？
管理咨詢工作有四種基本方式可供選擇： （1）引進介紹方式：針對客戶存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法及經(jīng)驗，以引起企業(yè)領導、職工的注意，掌握解決問題的思想方法。 （2）診斷建議方式：幫助尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓方式：幫助企業(yè)培訓管理干部，提高其素質(zhì)和能力，促進企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的提高，推動改革方案的順利實施。 （4）推進變革方式：幫助、推動和指導客戶企業(yè)實施改革方案，幫助企業(yè)分析實現(xiàn)改革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。以上四種咨詢方式不是相互排斥的，可以以其中某一種基本方式為主，其他方式相配合，靈活開展工作。
34 影響企業(yè)組織設置集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？
影響企業(yè)組織設置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應加大分權(quán)程度。 （2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復雜，經(jīng)營風險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴大分權(quán)： （3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，齋要擴大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。 （4）企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權(quán)。
35 企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是什么？
企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是： （1）把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。 （2）咨詢對象所處行業(yè)特點的鮮明性，抓住了企業(yè)所處行業(yè)的主要特點。就抓住了咨詢對象的主要矛盾。 （3）把握企業(yè)市場營銷的競爭性，隨時分析競爭對手采取戰(zhàn)略策略的變化，并提出相應的建議和對策，供客戶選擇。 （4）注意市場營銷的社會性、深入了解客戶企業(yè)對國家有關方針政策的執(zhí)行情況。
36 企業(yè)形象管理咨詢具有什么樣的作用？
（1）對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力③企業(yè)形象管理咨詢，對企業(yè)多角化、集團經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。 （2）對企業(yè)外部的作用：①有利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②良好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同。③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關系的良性運轉(zhuǎn)。
37 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括企業(yè)的三個戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的咨詢：①關于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的咨詢，這是屬于客戶企業(yè)高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。②關于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。③企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對大中型客戶企業(yè)的二級經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進行咨詢的課題。④關于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對客戶企業(yè)有關專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進行的咨詢，屬于客戶企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應作為管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。
38 咨詢?nèi)藛T能為客戶企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案？
當企業(yè)缺乏人才或缺乏某些特殊人才時，咨詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：①引進人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外企業(yè)或科研機構(gòu)、高等院校、設計院所引進企業(yè)所需的各類專家和高級技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進相配套的智力引進戰(zhàn)略，在引進的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時，可建議客戶采用這一戰(zhàn)略方案？②借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設計院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。③招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才采取在社會上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。④自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采取多種形式，特別是創(chuàng)造條件建立自己的培訓中心，實施自主地進行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。⑤定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏辦學條件的情況下，建議客戶企業(yè)與有關高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才合同，解決企業(yè)所缺的高學歷高學位專業(yè)人才。⑥鼓勵自學成才戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏培訓條件，也缺乏資金實施定向培養(yǎng)人才的條件下，建議客戶企業(yè)領導鼓勵本企業(yè)未能進高校學習的員工，通過各種自學途徑獲得高等學歷和高等學位，實施自學成才的戰(zhàn)略。
39 企業(yè)資金管理咨詢的重點課題有哪些？
企業(yè)資金管理咨詢的重點課題是：①資金運行狀態(tài)分析，即對企業(yè)資金流動性、安全性和效益性等進行分析和評價。②資金籌措和資金使用分析，即對企業(yè)籌資來源、條件、準備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。③資金管理工作的分析，即對企業(yè)資金戰(zhàn)略管理工作、資金計劃工作、資金控制工作的分析。
40 企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？
企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。③企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)多角化、集團經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。企業(yè)形象管理對企業(yè)外部的作用：①利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關系的良好運轉(zhuǎn)。
41 簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。
其工作步驟可分為： （1）接洽咨詢階段：①初步接洽，②研究回復，③深入商談。 （2）預備咨詢階段：①預備調(diào)查，②確定課題，③簽署協(xié)議。 （3）正式咨詢階段：①深入研究，②分析原因，③擬定方案，④交咨詢報告。 （4）方案實施階段：①指導實施，②總結(jié)工作。
42 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法分哪幾步完成？
（1）搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略，形成的原因及其特點。 （2）分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團之問的競爭狀況3）分析各戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)之間的競爭。
43 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應重點從哪些方面進行分析咨詢？
（1）生產(chǎn)設備質(zhì)量； （2）生產(chǎn)工裝質(zhì)量； （3）生產(chǎn)工藝質(zhì)量； （4）外購品質(zhì)量； （5）生產(chǎn)工序質(zhì)量。
44 企業(yè)選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？
（1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)； （2）企業(yè)目標市場的選擇； （3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等。
45 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間對應關系有哪些？
產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間對應關系包括：（1）品種一創(chuàng)新；（2）質(zhì)量一質(zhì)量保證；（3）數(shù)量一彈性；（4）價格一成本；（5）交貨期一按期交貨；（6）服務一繼承性。