1 對客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略決策進(jìn)行咨詢，咨詢公司可以提出哪些戰(zhàn)略方案供客戶選擇？
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，咨詢?nèi)藛T可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業(yè)實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略和退出型市場戰(zhàn)略。②按產(chǎn)品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰(zhàn)略、市場開發(fā)型戰(zhàn)略、市場創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合型市場戰(zhàn)略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略、單方位市場戰(zhàn)略等三個方案供選擇；按地理區(qū)域不同，可提出本地市場戰(zhàn)略、地區(qū)市場戰(zhàn)略、區(qū)際市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際區(qū)域市場戰(zhàn)略、全球市場戰(zhàn)略等多個方案供客戶企業(yè)選擇。
2 企業(yè)管理組織咨詢的作用是什么？
通過企業(yè)管理組織咨詢，可以健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)組織運行狀態(tài)，從而建立起精于高效的管理組織，可以為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高效率地做好各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)提供可靠的組織保障。具體而言，體現(xiàn)在兩方面：①對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具有組織保障作用。
3 咨詢?nèi)藛T可從哪些方面為客戶企業(yè)尋找提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑？
勞動人事管理的根本任務(wù)是調(diào)動勞動者的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高勞動生產(chǎn)率，可以從以下方面尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑。①提高職工文化科學(xué)知識水平，增強(qiáng)其技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。②加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機(jī)械化、自動化程度。③開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高。④加強(qiáng)科學(xué)的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進(jìn)合理的勞動定額、節(jié)約工時。使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
4 對客戶企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營管理進(jìn)行咨詢可能運用哪些咨詢方法？
可以運用以下四種咨詢方法：①設(shè)備全過程管理分析法：即運用系統(tǒng)論的觀點把設(shè)備的一生作為一個整體進(jìn)行綜合管理，以求得設(shè)備一生的佳效益。②設(shè)備綜合效率分析法：運用年費法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進(jìn)行測算，以求總費用經(jīng)濟(jì)、綜合效率高的一種分析評價方法。③設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合管理分析法，咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助客戶企業(yè)從設(shè)備的工程技術(shù)、財務(wù)經(jīng)濟(jì)與組織措施三個方面進(jìn)行綜合管理和分析研究。④設(shè)備全員管理分析法：把與設(shè)備有關(guān)的機(jī)構(gòu)、人員組織起來參加設(shè)備管理即設(shè)備全員管理。
5 管理咨詢一般遵循什么樣的工作程序？
企業(yè)管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進(jìn)行合作的意向。②預(yù)備咨詢階段：通過快速、全面的調(diào)查、明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。③正式咨詢階段：通過深入調(diào)查，判斷各課題領(lǐng)域的問題及其原因，提出系統(tǒng)的、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。④方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
6 全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？
全面質(zhì)量管理的要求是：①全過程的質(zhì)量管理：為保證和提高質(zhì)量必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。②全員的質(zhì)量管理：提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識，使每個人都樹立起質(zhì)量第一的思想，人人關(guān)心質(zhì)量。③全企業(yè)的質(zhì)量管理：從縱向來看，質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)取決于企業(yè)的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協(xié)作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動構(gòu)成一個有效的整體。④多方法的質(zhì)量管理：方泛應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計的方法，控制所有影響質(zhì)量的因素。
7 對客戶企業(yè)工資獎勵工作進(jìn)行咨詢應(yīng)抓住哪些主要內(nèi)容？
咨詢?nèi)藛T應(yīng)抓住客戶企業(yè)的工資獎勵工作現(xiàn)狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內(nèi)容開展調(diào)查分析：①工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、并全部進(jìn)入成本的改革狀況進(jìn)行分析。c.分析客戶企業(yè)是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻(xiàn)掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業(yè)是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。
8 企業(yè)促銷管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應(yīng)和評價，決策分析內(nèi)容包括：由準(zhǔn)評價，何時評價，為什么評價，評價什么，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進(jìn)行分析，以便對客戶企業(yè)促銷活動采取不同的對策。③銷售服務(wù)咨詢：a.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策略方案，有三種方案可選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，佳服務(wù)策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)策略；合格產(chǎn)品，佳服務(wù)策略。b.服務(wù)內(nèi)容策略方案：售后服務(wù)工作量大的企業(yè)選擇以技術(shù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性、事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)選擇以售前的技術(shù)服務(wù)和售時服務(wù)為主，以事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案。服務(wù)方式策略有：提供服務(wù)網(wǎng)點，流動上門服務(wù)，郵寄或運送到廠服務(wù)，定期就近集中服務(wù)的服務(wù)策略。④促銷組合策略分析：根據(jù)產(chǎn)品特點、產(chǎn)品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。
9 對企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，是在總公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，主要包括內(nèi)容有：①基本競爭戰(zhàn)略的咨詢，即客戶企業(yè)在同一行了業(yè)內(nèi)，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，一般有成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點化戰(zhàn)略三種方案供選擇。②投資戰(zhàn)略的咨詢：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品昕處的壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與力略，一般有四種投資戰(zhàn)略可供選擇，即積極的投資戰(zhàn)略方案，追加投資戰(zhàn)略方案，不投資或少投資的戰(zhàn)略方案，負(fù)投資戰(zhàn)略。咨詢公司對客戶企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢時，應(yīng)對其所開發(fā)和生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的壽命周期階段進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析，作出正確的判斷。
10 什么是管理幅度？什么是管理層次？兩者是什么關(guān)系？
管理幅度是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的人數(shù)管理層次是指從企業(yè)高一級管理組織或管理職務(wù)到低一級管理組織或管理職務(wù)，其間所經(jīng)過的組織等級或職務(wù)等級。管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。一般說來，當(dāng)企業(yè)規(guī)模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。
11 企業(yè)市場營銷管理咨詢有什么作用？
①搞好市場營銷管理對企業(yè)生存發(fā)展起著保證作用。企業(yè)只有通過銷售環(huán)節(jié)，才能把商品出售給消費者，以實現(xiàn)價值和使用價值的轉(zhuǎn)移，達(dá)到企業(yè)基本的生產(chǎn)目的，并為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件。②加強(qiáng)市場營銷管理對提高企業(yè)管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業(yè)可以促進(jìn)指導(dǎo)消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業(yè)可以了解供需態(tài)勢，競爭趨勢，為質(zhì)量管理、財務(wù)管理、技術(shù)改造提供準(zhǔn)確的信息，才能保證各項決策的科學(xué)性，為提高企業(yè)素質(zhì)、改進(jìn)管理、降低成本、提高質(zhì)量、增加品種、生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品、提高企業(yè)的競爭力提供強(qiáng)大的動力。
12 企業(yè)形象塑造應(yīng)遵循什么原則？
企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應(yīng)遵循以下原則：①立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業(yè)。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。
13 在咨詢時如何較好地對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方案進(jìn)行設(shè)計
咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掌握戰(zhàn)略決策要領(lǐng)，協(xié)助進(jìn)行戰(zhàn)略方案的設(shè)計。企業(yè)戰(zhàn)略方案指為實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)選擇的戰(zhàn)略方案。在方案設(shè)計中應(yīng)注意：①要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計多種可行方案供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和決策。。企業(yè)使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方案可以是：高目標(biāo)方案、中日標(biāo)方案和低目標(biāo)方案。②對客戶企業(yè)需解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案，內(nèi)容包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略日標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等，提出的戰(zhàn)略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設(shè)計的多種可行的戰(zhàn)略方案應(yīng)進(jìn)行分析和論證，概括每個方案的主要優(yōu)點與不足，并建議優(yōu)選方案，供客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究決策。
14 簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。②物流管理分析，生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品生產(chǎn)過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調(diào)整改善工廠、車間布置，采用先進(jìn)的搬運工具，合理制定在制品定額，加強(qiáng)看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環(huán)境管理分析，即生產(chǎn)現(xiàn)場的空間管理，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。包括：安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)分析、文明生產(chǎn)分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 對客戶企業(yè)勞動組織進(jìn)行咨詢，應(yīng)抓住什么重點？
對客戶企業(yè)的勞動組織工作進(jìn)行咨詢，應(yīng)重點抓?。孩賱趧咏M織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進(jìn)行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協(xié)作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護(hù)勞動熱情，保持勞動效率。②企業(yè)定員工作的咨詢，即對定員標(biāo)準(zhǔn)、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進(jìn)行分析，對發(fā)現(xiàn)的重要問題進(jìn)行研究，作出判斷，提出改善建議。
16 產(chǎn)品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業(yè)選擇？
可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設(shè)計，采用相同的圖案、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。②異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設(shè)計上采用不同風(fēng)格、不同色調(diào)、不同材料、不同圖案。③相關(guān)性商品包裝策略。即根據(jù)消費者購買習(xí)慣，將多種相關(guān)商品包裝在同一包裝物內(nèi)。④等級包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復(fù)用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應(yīng)顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設(shè)計構(gòu)思落后的包裝進(jìn)行更新，采用新材料、新工藝，改進(jìn)包裝設(shè)計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。
17 對咨詢組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循哪些基本原則？
咨詢組織由于規(guī)模不同，提供服務(wù)的專業(yè)、服務(wù)范圍及獨立程度不同。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，因此對咨詢組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計沒有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式，但其設(shè)計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。②適合公司的發(fā)展階段。③保持高度的適應(yīng)性。④考慮人員、素質(zhì)、能力關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。
18 影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有哪些？
影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點，環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模與組織形式，企業(yè)管理水平和干部條件。。
19 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有哪些？
①根據(jù)顧客對產(chǎn)品內(nèi)在和外在的不同要求，可以分為：以內(nèi)在質(zhì)量為主、外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；以外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略。②根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量的不同要求，可以分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略；產(chǎn)品性能戰(zhàn)略有高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略有長命產(chǎn)品戰(zhàn)略、適中壽命戰(zhàn)略、*戰(zhàn)略。③根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以分為國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，目標(biāo)市場昕在國的國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。④根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，有三種市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略，競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略，適應(yīng)性質(zhì)量戰(zhàn)略。
20 對客戶企業(yè)設(shè)備利用管理進(jìn)行咨詢，要分析哪些內(nèi)容？
①要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備利用狀況的分析：a.客戶企業(yè)設(shè)備使用方針制定的分析。設(shè)備使用方針，總的是愛護(hù)使用，即堅決制止設(shè)備使用中的蠻干、濫用，防止設(shè)備的閑置不用。b.設(shè)備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對客戶企業(yè)使用中存在的問題，進(jìn)一步對其使用效益進(jìn)行分析，并針對設(shè)備使用中仔在的問題采取有關(guān)提高設(shè)備使用效益的措施。
21 企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的主要內(nèi)容包括工藝管理咨詢和環(huán)境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產(chǎn)品設(shè)計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價，工藝技術(shù)文件的編制分析，工藝裝備的設(shè)計分析，日常工藝管理分析：②環(huán)境管理分析：客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境保護(hù)工作，是否建立專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保管理工作，是否制定實施了環(huán)境管理措施，是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作，是否建立了有關(guān)考核評價的指標(biāo)體系，發(fā)現(xiàn)問題并提出改善意見。
22 簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情況中去發(fā)現(xiàn)確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢課題。對于未明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，結(jié)合市場調(diào)查，擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，并協(xié)助客戶作出正確決策。對于已經(jīng)明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)會有兩種情況：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身正確但在實施中有問題，二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身不正確。咨詢?nèi)藛T應(yīng)從實際出發(fā)，通過調(diào)查，針對問題，提出對策建議或可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策。
23 品牌決策咨詢包括什么內(nèi)容？
品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業(yè)使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴(kuò)展決策：指企業(yè)用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產(chǎn)品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當(dāng)競爭形勢發(fā)生變化或消費者愛好發(fā)生變化時，企業(yè)為樹立新品牌肜象進(jìn)行的品牌宣傳活動。⑥戰(zhàn)略決策：根據(jù)客戶企業(yè)不同情況，提出地方級、地區(qū)級、、國際區(qū)域級、。
24 企業(yè)行為識別管理咨詢包括什么內(nèi)容？
包括：①企業(yè)制度設(shè)計咨詢。企業(yè)制度主要包括工作制度、責(zé)任制度、特殊制度。②員工行為規(guī)范設(shè)計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀(jì)律、接人待物、環(huán)境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領(lǐng)域咨洵，包括：公共關(guān)系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯(lián)系，正確處理企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略關(guān)系。
25 企業(yè)組織設(shè)計和咨詢，要考慮的主要權(quán)變因素有哪些？
廠解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不僅要了解其結(jié)構(gòu)特征，而且要了解所以會形成這種結(jié)構(gòu)特征的客觀因素，這是企業(yè)管理組織的權(quán)變因素，是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。正確掌握權(quán)變因素。是科學(xué)地進(jìn)行組織設(shè)計與咨詢的前提條件。主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段。
26 企業(yè)物資采購方式咨詢包括什么內(nèi)容？
（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，應(yīng)選擇“以期定購”方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式 （2）社會環(huán)境的影響，企業(yè)所需物資，供應(yīng)廠家的生產(chǎn)和運輸企業(yè)的運輸是否正常對供應(yīng)影響較大，應(yīng)選擇“以期訂購”方式；反之，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式。 （3）采購物資數(shù)量和定點協(xié)作情況。對企業(yè)所需物資和采購數(shù)量，能實行定點協(xié)作生產(chǎn)的，應(yīng)選擇直達(dá)供應(yīng)的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協(xié)作供應(yīng)的物資，應(yīng)參加訂貨會、交易會、與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。
27 產(chǎn)品市場強(qiáng)度分析包括什么內(nèi)容？
①產(chǎn)品市場地位分析。產(chǎn)品市場地位一般通過市場占有率高低衡量，主要指標(biāo)有整體市場占有率指標(biāo)，相對市場占有率指標(biāo)與產(chǎn)品市場覆蓋率指標(biāo)，這三個指標(biāo)越高表明企業(yè)產(chǎn)品地位越強(qiáng)。對比市場占有率指標(biāo)大于1表明企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢。②產(chǎn)品收益性分析。包括使用統(tǒng)計分析方法，如銷售利潤率分析、資金利潤率分析、邊際利潤分析等，確定企業(yè)的重點發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)程度及確定不同產(chǎn)品的目標(biāo)銷售量。③產(chǎn)品的成長性分析：主要通過定基環(huán)的發(fā)展速度，對客戶企業(yè)銷售增長率、實質(zhì)銷售增長率、市場擴(kuò)大率進(jìn)行分析，明確客戶企業(yè)銷售額的實質(zhì)增長，搞清客戶企業(yè)市場地位變化程度。②產(chǎn)品競爭強(qiáng)度分析。把客戶企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)、價格等方面進(jìn)行分忻對比。
28 通過財務(wù)管理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立哪些新觀念？
通過財務(wù)管理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立的新觀念是：①重視資本流動的觀念②確立資本增值的觀念③確立投資風(fēng)險觀念④確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念⑤敢于負(fù)債經(jīng)營觀念
29 生產(chǎn)過程組織咨詢包括哪些內(nèi)容？
①生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢：企業(yè)要。以佳方式將各生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，以形成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程短、時間省、耗費小還能達(dá)到顧客要求。具體內(nèi)容包括：a.生產(chǎn)過程構(gòu)成分析：生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程，要分析各過程中基本生產(chǎn)過程中的各工藝階段工序承擔(dān)的工作負(fù)荷量是否合理。b.分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否可達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。②生產(chǎn)單位的組織形式咨詢：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織，單件小批生產(chǎn)宜選擇工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式，成批生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇混合專業(yè)化生產(chǎn)組織形式。③工廠布置咨詢：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，總體經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整時，對廠房設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造及工廠嚴(yán)重污染城市等必須重新進(jìn)行工廠布置時要對工廠總平面和車間布置進(jìn)行分析。
30 企業(yè)勞動人事管理咨詢主要包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)勞動人事管理咨詢的內(nèi)容，總的來說，可劃分為戰(zhàn)略性咨詢的內(nèi)容和戰(zhàn)術(shù)性咨詢的內(nèi)容，具體來說，可劃分為三個方面：①人才資源開發(fā)和利用咨詢：a.人才戰(zhàn)略咨詢，包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略咨詢和人才激勵戰(zhàn)略咨詢等內(nèi)容。b.技術(shù)勞動、管理勞動、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。②勞動管理咨詢：指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作咨詢。③工資分配咨詢：包括員工工資、獎勵和福利等工作咨詢。
31 企業(yè)選擇代理商應(yīng)注意什么問題？
企業(yè)使用代理商應(yīng)注意：①使用全權(quán)代理要注意全權(quán)代理商資金、設(shè)施（門面面積、設(shè)施水平）、信譽(yù)能力及各種銷售業(yè)績及對本企業(yè)產(chǎn)品的吸引力。②使用代理要注意代理商地區(qū)的合理分布，避免由于代理商地區(qū)分布不合理展開惡性競爭。③使用一般代理商限制較小，不同的代理商為爭奪同一目標(biāo)市場，展開競爭，可使消費者在產(chǎn)品、價格、服務(wù)上享有充分的選擇，是有益的。此外注意對代理商進(jìn)行有效激勵，按協(xié)議付酬與代理商形成利益共同體。
32 對企業(yè)成本方針的分析的要點是什么？
對企業(yè)成本方針分析的要點是：①企業(yè)是否提出過明確的成本方針？這一方針是否正確，能否起指導(dǎo)作用？②在企業(yè)的各個經(jīng)營領(lǐng)域是否規(guī)定了具體的成本方針？是否正確？③成本問題在企業(yè)中處于什么地位？是否提到戰(zhàn)略高度加以重視？④企業(yè)是否確定了成本管理的戰(zhàn)略重點？如有重點，是否確定恰當(dāng)？
33 管理咨詢工作有哪幾種基本方式？
管理咨詢工作有四種基本方式可供選擇： （1）引進(jìn)介紹方式：針對客戶存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法及經(jīng)驗，以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意，掌握解決問題的思想方法。 （2）診斷建議方式：幫助尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓(xùn)方式：幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部，提高其素質(zhì)和能力，促進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的提高，推動改革方案的順利實施。 （4）推進(jìn)變革方式：幫助、推動和指導(dǎo)客戶企業(yè)實施改革方案，幫助企業(yè)分析實現(xiàn)改革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。以上四種咨詢方式不是相互排斥的，可以以其中某一種基本方式為主，其他方式相配合，靈活開展工作。
34 影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？
影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。 （2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強(qiáng)高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴(kuò)大分權(quán)： （3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，齋要擴(kuò)大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。 （4）企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進(jìn)取心，可以擴(kuò)大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強(qiáng)集權(quán)。
35 企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是什么？
企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是： （1）把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。 （2）咨詢對象所處行業(yè)特點的鮮明性，抓住了企業(yè)所處行業(yè)的主要特點。就抓住了咨詢對象的主要矛盾。 （3）把握企業(yè)市場營銷的競爭性，隨時分析競爭對手采取戰(zhàn)略策略的變化，并提出相應(yīng)的建議和對策，供客戶選擇。 （4）注意市場營銷的社會性、深入了解客戶企業(yè)對國家有關(guān)方針政策的執(zhí)行情況。
36 企業(yè)形象管理咨詢具有什么樣的作用？
（1）對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力③企業(yè)形象管理咨詢，對企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。 （2）對企業(yè)外部的作用：①有利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②良好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認(rèn)同。③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良性運轉(zhuǎn)。
37 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括企業(yè)的三個戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的咨詢：①關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢，這是屬于客戶企業(yè)高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。②關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。③企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對大中型客戶企業(yè)的二級經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢的課題。④關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對客戶企業(yè)有關(guān)專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進(jìn)行的咨詢，屬于客戶企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。
38 咨詢?nèi)藛T能為客戶企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案？
當(dāng)企業(yè)缺乏人才或缺乏某些特殊人才時，咨詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：①引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計院所引進(jìn)企業(yè)所需的各類專家和高級技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引進(jìn)的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時，可建議客戶采用這一戰(zhàn)略方案？②借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當(dāng)途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設(shè)計院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。③招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才采取在社會上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。④自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采取多種形式，特別是創(chuàng)造條件建立自己的培訓(xùn)中心，實施自主地進(jìn)行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。⑤定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏辦學(xué)條件的情況下，建議客戶企業(yè)與有關(guān)高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才合同，解決企業(yè)所缺的高學(xué)歷高學(xué)位專業(yè)人才。⑥鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏培訓(xùn)條件，也缺乏資金實施定向培養(yǎng)人才的條件下，建議客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵本企業(yè)未能進(jìn)高校學(xué)習(xí)的員工，通過各種自學(xué)途徑獲得高等學(xué)歷和高等學(xué)位，實施自學(xué)成才的戰(zhàn)略。
39 企業(yè)資金管理咨詢的重點課題有哪些？
企業(yè)資金管理咨詢的重點課題是：①資金運行狀態(tài)分析，即對企業(yè)資金流動性、安全性和效益性等進(jìn)行分析和評價。②資金籌措和資金使用分析，即對企業(yè)籌資來源、條件、準(zhǔn)備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。③資金管理工作的分析，即對企業(yè)資金戰(zhàn)略管理工作、資金計劃工作、資金控制工作的分析。
40 企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？
企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。③企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。企業(yè)形象管理對企業(yè)外部的作用：①利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認(rèn)同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良好運轉(zhuǎn)。
41 簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。
其工作步驟可分為： （1）接洽咨詢階段：①初步接洽，②研究回復(fù)，③深入商談。 （2）預(yù)備咨詢階段：①預(yù)備調(diào)查，②確定課題，③簽署協(xié)議。 （3）正式咨詢階段：①深入研究，②分析原因，③擬定方案，④交咨詢報告。 （4）方案實施階段：①指導(dǎo)實施，②總結(jié)工作。
42 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法分哪幾步完成？
（1）搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略，形成的原因及其特點。 （2）分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團(tuán)之問的競爭狀況3）分析各戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競爭。
43 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進(jìn)行分析咨詢？
（1）生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量； （2）生產(chǎn)工裝質(zhì)量； （3）生產(chǎn)工藝質(zhì)量； （4）外購品質(zhì)量； （5）生產(chǎn)工序質(zhì)量。
44 企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？
（1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)； （2）企業(yè)目標(biāo)市場的選擇； （3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等。
45 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對應(yīng)關(guān)系有哪些？
產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對應(yīng)關(guān)系包括：（1）品種一創(chuàng)新；（2）質(zhì)量一質(zhì)量保證；（3）數(shù)量一彈性；（4）價格一成本；（5）交貨期一按期交貨；（6）服務(wù)一繼承性。
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，咨詢?nèi)藛T可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業(yè)實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略和退出型市場戰(zhàn)略。②按產(chǎn)品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰(zhàn)略、市場開發(fā)型戰(zhàn)略、市場創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合型市場戰(zhàn)略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略、單方位市場戰(zhàn)略等三個方案供選擇；按地理區(qū)域不同，可提出本地市場戰(zhàn)略、地區(qū)市場戰(zhàn)略、區(qū)際市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際區(qū)域市場戰(zhàn)略、全球市場戰(zhàn)略等多個方案供客戶企業(yè)選擇。
2 企業(yè)管理組織咨詢的作用是什么？
通過企業(yè)管理組織咨詢，可以健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)組織運行狀態(tài)，從而建立起精于高效的管理組織，可以為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高效率地做好各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)提供可靠的組織保障。具體而言，體現(xiàn)在兩方面：①對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具有組織保障作用。
3 咨詢?nèi)藛T可從哪些方面為客戶企業(yè)尋找提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑？
勞動人事管理的根本任務(wù)是調(diào)動勞動者的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高勞動生產(chǎn)率，可以從以下方面尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑。①提高職工文化科學(xué)知識水平，增強(qiáng)其技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。②加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機(jī)械化、自動化程度。③開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高。④加強(qiáng)科學(xué)的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進(jìn)合理的勞動定額、節(jié)約工時。使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
4 對客戶企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營管理進(jìn)行咨詢可能運用哪些咨詢方法？
可以運用以下四種咨詢方法：①設(shè)備全過程管理分析法：即運用系統(tǒng)論的觀點把設(shè)備的一生作為一個整體進(jìn)行綜合管理，以求得設(shè)備一生的佳效益。②設(shè)備綜合效率分析法：運用年費法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進(jìn)行測算，以求總費用經(jīng)濟(jì)、綜合效率高的一種分析評價方法。③設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合管理分析法，咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助客戶企業(yè)從設(shè)備的工程技術(shù)、財務(wù)經(jīng)濟(jì)與組織措施三個方面進(jìn)行綜合管理和分析研究。④設(shè)備全員管理分析法：把與設(shè)備有關(guān)的機(jī)構(gòu)、人員組織起來參加設(shè)備管理即設(shè)備全員管理。
5 管理咨詢一般遵循什么樣的工作程序？
企業(yè)管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進(jìn)行合作的意向。②預(yù)備咨詢階段：通過快速、全面的調(diào)查、明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。③正式咨詢階段：通過深入調(diào)查，判斷各課題領(lǐng)域的問題及其原因，提出系統(tǒng)的、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。④方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。
6 全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？
全面質(zhì)量管理的要求是：①全過程的質(zhì)量管理：為保證和提高質(zhì)量必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。②全員的質(zhì)量管理：提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識，使每個人都樹立起質(zhì)量第一的思想，人人關(guān)心質(zhì)量。③全企業(yè)的質(zhì)量管理：從縱向來看，質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)取決于企業(yè)的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協(xié)作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動構(gòu)成一個有效的整體。④多方法的質(zhì)量管理：方泛應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計的方法，控制所有影響質(zhì)量的因素。
7 對客戶企業(yè)工資獎勵工作進(jìn)行咨詢應(yīng)抓住哪些主要內(nèi)容？
咨詢?nèi)藛T應(yīng)抓住客戶企業(yè)的工資獎勵工作現(xiàn)狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內(nèi)容開展調(diào)查分析：①工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、并全部進(jìn)入成本的改革狀況進(jìn)行分析。c.分析客戶企業(yè)是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻(xiàn)掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業(yè)是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。
8 企業(yè)促銷管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應(yīng)和評價，決策分析內(nèi)容包括：由準(zhǔn)評價，何時評價，為什么評價，評價什么，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進(jìn)行分析，以便對客戶企業(yè)促銷活動采取不同的對策。③銷售服務(wù)咨詢：a.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策略方案，有三種方案可選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，佳服務(wù)策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)策略；合格產(chǎn)品，佳服務(wù)策略。b.服務(wù)內(nèi)容策略方案：售后服務(wù)工作量大的企業(yè)選擇以技術(shù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性、事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)選擇以售前的技術(shù)服務(wù)和售時服務(wù)為主，以事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案。服務(wù)方式策略有：提供服務(wù)網(wǎng)點，流動上門服務(wù)，郵寄或運送到廠服務(wù)，定期就近集中服務(wù)的服務(wù)策略。④促銷組合策略分析：根據(jù)產(chǎn)品特點、產(chǎn)品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。
9 對企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，是在總公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，主要包括內(nèi)容有：①基本競爭戰(zhàn)略的咨詢，即客戶企業(yè)在同一行了業(yè)內(nèi)，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，一般有成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點化戰(zhàn)略三種方案供選擇。②投資戰(zhàn)略的咨詢：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品昕處的壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與力略，一般有四種投資戰(zhàn)略可供選擇，即積極的投資戰(zhàn)略方案，追加投資戰(zhàn)略方案，不投資或少投資的戰(zhàn)略方案，負(fù)投資戰(zhàn)略。咨詢公司對客戶企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢時，應(yīng)對其所開發(fā)和生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的壽命周期階段進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析，作出正確的判斷。
10 什么是管理幅度？什么是管理層次？兩者是什么關(guān)系？
管理幅度是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的人數(shù)管理層次是指從企業(yè)高一級管理組織或管理職務(wù)到低一級管理組織或管理職務(wù)，其間所經(jīng)過的組織等級或職務(wù)等級。管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。一般說來，當(dāng)企業(yè)規(guī)模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。
11 企業(yè)市場營銷管理咨詢有什么作用？
①搞好市場營銷管理對企業(yè)生存發(fā)展起著保證作用。企業(yè)只有通過銷售環(huán)節(jié)，才能把商品出售給消費者，以實現(xiàn)價值和使用價值的轉(zhuǎn)移，達(dá)到企業(yè)基本的生產(chǎn)目的，并為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件。②加強(qiáng)市場營銷管理對提高企業(yè)管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業(yè)可以促進(jìn)指導(dǎo)消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業(yè)可以了解供需態(tài)勢，競爭趨勢，為質(zhì)量管理、財務(wù)管理、技術(shù)改造提供準(zhǔn)確的信息，才能保證各項決策的科學(xué)性，為提高企業(yè)素質(zhì)、改進(jìn)管理、降低成本、提高質(zhì)量、增加品種、生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品、提高企業(yè)的競爭力提供強(qiáng)大的動力。
12 企業(yè)形象塑造應(yīng)遵循什么原則？
企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應(yīng)遵循以下原則：①立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業(yè)。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。
13 在咨詢時如何較好地對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方案進(jìn)行設(shè)計
咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掌握戰(zhàn)略決策要領(lǐng)，協(xié)助進(jìn)行戰(zhàn)略方案的設(shè)計。企業(yè)戰(zhàn)略方案指為實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)選擇的戰(zhàn)略方案。在方案設(shè)計中應(yīng)注意：①要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計多種可行方案供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和決策。。企業(yè)使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方案可以是：高目標(biāo)方案、中日標(biāo)方案和低目標(biāo)方案。②對客戶企業(yè)需解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案，內(nèi)容包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略日標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策等，提出的戰(zhàn)略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設(shè)計的多種可行的戰(zhàn)略方案應(yīng)進(jìn)行分析和論證，概括每個方案的主要優(yōu)點與不足，并建議優(yōu)選方案，供客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究決策。
14 簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容。
生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。②物流管理分析，生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品生產(chǎn)過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調(diào)整改善工廠、車間布置，采用先進(jìn)的搬運工具，合理制定在制品定額，加強(qiáng)看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環(huán)境管理分析，即生產(chǎn)現(xiàn)場的空間管理，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。包括：安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)分析、文明生產(chǎn)分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 對客戶企業(yè)勞動組織進(jìn)行咨詢，應(yīng)抓住什么重點？
對客戶企業(yè)的勞動組織工作進(jìn)行咨詢，應(yīng)重點抓?。孩賱趧咏M織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進(jìn)行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協(xié)作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護(hù)勞動熱情，保持勞動效率。②企業(yè)定員工作的咨詢，即對定員標(biāo)準(zhǔn)、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進(jìn)行分析，對發(fā)現(xiàn)的重要問題進(jìn)行研究，作出判斷，提出改善建議。
16 產(chǎn)品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業(yè)選擇？
可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設(shè)計，采用相同的圖案、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。②異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設(shè)計上采用不同風(fēng)格、不同色調(diào)、不同材料、不同圖案。③相關(guān)性商品包裝策略。即根據(jù)消費者購買習(xí)慣，將多種相關(guān)商品包裝在同一包裝物內(nèi)。④等級包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復(fù)用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應(yīng)顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設(shè)計構(gòu)思落后的包裝進(jìn)行更新，采用新材料、新工藝，改進(jìn)包裝設(shè)計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。
17 對咨詢組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循哪些基本原則？
咨詢組織由于規(guī)模不同，提供服務(wù)的專業(yè)、服務(wù)范圍及獨立程度不同。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，因此對咨詢組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計沒有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式，但其設(shè)計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。②適合公司的發(fā)展階段。③保持高度的適應(yīng)性。④考慮人員、素質(zhì)、能力關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。
18 影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有哪些？
影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點，環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模與組織形式，企業(yè)管理水平和干部條件。。
19 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有哪些？
①根據(jù)顧客對產(chǎn)品內(nèi)在和外在的不同要求，可以分為：以內(nèi)在質(zhì)量為主、外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；以外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略。②根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量的不同要求，可以分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略；產(chǎn)品性能戰(zhàn)略有高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略有長命產(chǎn)品戰(zhàn)略、適中壽命戰(zhàn)略、*戰(zhàn)略。③根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以分為國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，目標(biāo)市場昕在國的國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。④根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，有三種市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略，競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略，適應(yīng)性質(zhì)量戰(zhàn)略。
20 對客戶企業(yè)設(shè)備利用管理進(jìn)行咨詢，要分析哪些內(nèi)容？
①要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備利用狀況的分析：a.客戶企業(yè)設(shè)備使用方針制定的分析。設(shè)備使用方針，總的是愛護(hù)使用，即堅決制止設(shè)備使用中的蠻干、濫用，防止設(shè)備的閑置不用。b.設(shè)備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對客戶企業(yè)使用中存在的問題，進(jìn)一步對其使用效益進(jìn)行分析，并針對設(shè)備使用中仔在的問題采取有關(guān)提高設(shè)備使用效益的措施。
21 企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的主要內(nèi)容包括工藝管理咨詢和環(huán)境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產(chǎn)品設(shè)計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價，工藝技術(shù)文件的編制分析，工藝裝備的設(shè)計分析，日常工藝管理分析：②環(huán)境管理分析：客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境保護(hù)工作，是否建立專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保管理工作，是否制定實施了環(huán)境管理措施，是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作，是否建立了有關(guān)考核評價的指標(biāo)體系，發(fā)現(xiàn)問題并提出改善意見。
22 簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情況中去發(fā)現(xiàn)確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢課題。對于未明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，結(jié)合市場調(diào)查，擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，并協(xié)助客戶作出正確決策。對于已經(jīng)明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)會有兩種情況：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身正確但在實施中有問題，二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身不正確。咨詢?nèi)藛T應(yīng)從實際出發(fā)，通過調(diào)查，針對問題，提出對策建議或可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策。
23 品牌決策咨詢包括什么內(nèi)容？
品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業(yè)使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴(kuò)展決策：指企業(yè)用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產(chǎn)品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當(dāng)競爭形勢發(fā)生變化或消費者愛好發(fā)生變化時，企業(yè)為樹立新品牌肜象進(jìn)行的品牌宣傳活動。⑥戰(zhàn)略決策：根據(jù)客戶企業(yè)不同情況，提出地方級、地區(qū)級、、國際區(qū)域級、。
24 企業(yè)行為識別管理咨詢包括什么內(nèi)容？
包括：①企業(yè)制度設(shè)計咨詢。企業(yè)制度主要包括工作制度、責(zé)任制度、特殊制度。②員工行為規(guī)范設(shè)計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀(jì)律、接人待物、環(huán)境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領(lǐng)域咨洵，包括：公共關(guān)系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯(lián)系，正確處理企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略關(guān)系。
25 企業(yè)組織設(shè)計和咨詢，要考慮的主要權(quán)變因素有哪些？
廠解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不僅要了解其結(jié)構(gòu)特征，而且要了解所以會形成這種結(jié)構(gòu)特征的客觀因素，這是企業(yè)管理組織的權(quán)變因素，是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。正確掌握權(quán)變因素。是科學(xué)地進(jìn)行組織設(shè)計與咨詢的前提條件。主要權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段。
26 企業(yè)物資采購方式咨詢包括什么內(nèi)容？
（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，應(yīng)選擇“以期定購”方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式 （2）社會環(huán)境的影響，企業(yè)所需物資，供應(yīng)廠家的生產(chǎn)和運輸企業(yè)的運輸是否正常對供應(yīng)影響較大，應(yīng)選擇“以期訂購”方式；反之，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式。 （3）采購物資數(shù)量和定點協(xié)作情況。對企業(yè)所需物資和采購數(shù)量，能實行定點協(xié)作生產(chǎn)的，應(yīng)選擇直達(dá)供應(yīng)的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協(xié)作供應(yīng)的物資，應(yīng)參加訂貨會、交易會、與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。
27 產(chǎn)品市場強(qiáng)度分析包括什么內(nèi)容？
①產(chǎn)品市場地位分析。產(chǎn)品市場地位一般通過市場占有率高低衡量，主要指標(biāo)有整體市場占有率指標(biāo)，相對市場占有率指標(biāo)與產(chǎn)品市場覆蓋率指標(biāo)，這三個指標(biāo)越高表明企業(yè)產(chǎn)品地位越強(qiáng)。對比市場占有率指標(biāo)大于1表明企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢。②產(chǎn)品收益性分析。包括使用統(tǒng)計分析方法，如銷售利潤率分析、資金利潤率分析、邊際利潤分析等，確定企業(yè)的重點發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)程度及確定不同產(chǎn)品的目標(biāo)銷售量。③產(chǎn)品的成長性分析：主要通過定基環(huán)的發(fā)展速度，對客戶企業(yè)銷售增長率、實質(zhì)銷售增長率、市場擴(kuò)大率進(jìn)行分析，明確客戶企業(yè)銷售額的實質(zhì)增長，搞清客戶企業(yè)市場地位變化程度。②產(chǎn)品競爭強(qiáng)度分析。把客戶企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)、價格等方面進(jìn)行分忻對比。
28 通過財務(wù)管理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立哪些新觀念？
通過財務(wù)管理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立的新觀念是：①重視資本流動的觀念②確立資本增值的觀念③確立投資風(fēng)險觀念④確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念⑤敢于負(fù)債經(jīng)營觀念
29 生產(chǎn)過程組織咨詢包括哪些內(nèi)容？
①生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢：企業(yè)要。以佳方式將各生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，以形成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程短、時間省、耗費小還能達(dá)到顧客要求。具體內(nèi)容包括：a.生產(chǎn)過程構(gòu)成分析：生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程，要分析各過程中基本生產(chǎn)過程中的各工藝階段工序承擔(dān)的工作負(fù)荷量是否合理。b.分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否可達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。②生產(chǎn)單位的組織形式咨詢：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇對象專業(yè)化的生產(chǎn)組織，單件小批生產(chǎn)宜選擇工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式，成批生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇混合專業(yè)化生產(chǎn)組織形式。③工廠布置咨詢：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，總體經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整時，對廠房設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造及工廠嚴(yán)重污染城市等必須重新進(jìn)行工廠布置時要對工廠總平面和車間布置進(jìn)行分析。
30 企業(yè)勞動人事管理咨詢主要包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)勞動人事管理咨詢的內(nèi)容，總的來說，可劃分為戰(zhàn)略性咨詢的內(nèi)容和戰(zhàn)術(shù)性咨詢的內(nèi)容，具體來說，可劃分為三個方面：①人才資源開發(fā)和利用咨詢：a.人才戰(zhàn)略咨詢，包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略咨詢和人才激勵戰(zhàn)略咨詢等內(nèi)容。b.技術(shù)勞動、管理勞動、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。②勞動管理咨詢：指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作咨詢。③工資分配咨詢：包括員工工資、獎勵和福利等工作咨詢。
31 企業(yè)選擇代理商應(yīng)注意什么問題？
企業(yè)使用代理商應(yīng)注意：①使用全權(quán)代理要注意全權(quán)代理商資金、設(shè)施（門面面積、設(shè)施水平）、信譽(yù)能力及各種銷售業(yè)績及對本企業(yè)產(chǎn)品的吸引力。②使用代理要注意代理商地區(qū)的合理分布，避免由于代理商地區(qū)分布不合理展開惡性競爭。③使用一般代理商限制較小，不同的代理商為爭奪同一目標(biāo)市場，展開競爭，可使消費者在產(chǎn)品、價格、服務(wù)上享有充分的選擇，是有益的。此外注意對代理商進(jìn)行有效激勵，按協(xié)議付酬與代理商形成利益共同體。
32 對企業(yè)成本方針的分析的要點是什么？
對企業(yè)成本方針分析的要點是：①企業(yè)是否提出過明確的成本方針？這一方針是否正確，能否起指導(dǎo)作用？②在企業(yè)的各個經(jīng)營領(lǐng)域是否規(guī)定了具體的成本方針？是否正確？③成本問題在企業(yè)中處于什么地位？是否提到戰(zhàn)略高度加以重視？④企業(yè)是否確定了成本管理的戰(zhàn)略重點？如有重點，是否確定恰當(dāng)？
33 管理咨詢工作有哪幾種基本方式？
管理咨詢工作有四種基本方式可供選擇： （1）引進(jìn)介紹方式：針對客戶存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法及經(jīng)驗，以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意，掌握解決問題的思想方法。 （2）診斷建議方式：幫助尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案。 （3）教育培訓(xùn)方式：幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部，提高其素質(zhì)和能力，促進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的提高，推動改革方案的順利實施。 （4）推進(jìn)變革方式：幫助、推動和指導(dǎo)客戶企業(yè)實施改革方案，幫助企業(yè)分析實現(xiàn)改革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。以上四種咨詢方式不是相互排斥的，可以以其中某一種基本方式為主，其他方式相配合，靈活開展工作。
34 影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？
影響企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)的影響因素有： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。 （2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強(qiáng)高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴(kuò)大分權(quán)： （3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，齋要擴(kuò)大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。 （4）企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進(jìn)取心，可以擴(kuò)大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強(qiáng)集權(quán)。
35 企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是什么？
企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點是： （1）把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。 （2）咨詢對象所處行業(yè)特點的鮮明性，抓住了企業(yè)所處行業(yè)的主要特點。就抓住了咨詢對象的主要矛盾。 （3）把握企業(yè)市場營銷的競爭性，隨時分析競爭對手采取戰(zhàn)略策略的變化，并提出相應(yīng)的建議和對策，供客戶選擇。 （4）注意市場營銷的社會性、深入了解客戶企業(yè)對國家有關(guān)方針政策的執(zhí)行情況。
36 企業(yè)形象管理咨詢具有什么樣的作用？
（1）對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力③企業(yè)形象管理咨詢，對企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。 （2）對企業(yè)外部的作用：①有利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②良好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認(rèn)同。③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良性運轉(zhuǎn)。
37 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢包括企業(yè)的三個戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的咨詢：①關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢，這是屬于客戶企業(yè)高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。②關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。③企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對大中型客戶企業(yè)的二級經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢的課題。④關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對客戶企業(yè)有關(guān)專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進(jìn)行的咨詢，屬于客戶企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。
38 咨詢?nèi)藛T能為客戶企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案？
當(dāng)企業(yè)缺乏人才或缺乏某些特殊人才時，咨詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：①引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計院所引進(jìn)企業(yè)所需的各類專家和高級技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引進(jìn)的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時，可建議客戶采用這一戰(zhàn)略方案？②借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當(dāng)途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設(shè)計院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。③招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才采取在社會上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。④自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采取多種形式，特別是創(chuàng)造條件建立自己的培訓(xùn)中心，實施自主地進(jìn)行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。⑤定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏辦學(xué)條件的情況下，建議客戶企業(yè)與有關(guān)高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才合同，解決企業(yè)所缺的高學(xué)歷高學(xué)位專業(yè)人才。⑥鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案：在客戶企業(yè)缺乏培訓(xùn)條件，也缺乏資金實施定向培養(yǎng)人才的條件下，建議客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵本企業(yè)未能進(jìn)高校學(xué)習(xí)的員工，通過各種自學(xué)途徑獲得高等學(xué)歷和高等學(xué)位，實施自學(xué)成才的戰(zhàn)略。
39 企業(yè)資金管理咨詢的重點課題有哪些？
企業(yè)資金管理咨詢的重點課題是：①資金運行狀態(tài)分析，即對企業(yè)資金流動性、安全性和效益性等進(jìn)行分析和評價。②資金籌措和資金使用分析，即對企業(yè)籌資來源、條件、準(zhǔn)備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。③資金管理工作的分析，即對企業(yè)資金戰(zhàn)略管理工作、資金計劃工作、資金控制工作的分析。
40 企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？
企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)內(nèi)部的作用：①企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。②加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。③企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢的取得具有重要作用。企業(yè)形象管理對企業(yè)外部的作用：①利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認(rèn)同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良好運轉(zhuǎn)。
41 簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。
其工作步驟可分為： （1）接洽咨詢階段：①初步接洽，②研究回復(fù)，③深入商談。 （2）預(yù)備咨詢階段：①預(yù)備調(diào)查，②確定課題，③簽署協(xié)議。 （3）正式咨詢階段：①深入研究，②分析原因，③擬定方案，④交咨詢報告。 （4）方案實施階段：①指導(dǎo)實施，②總結(jié)工作。
42 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法分哪幾步完成？
（1）搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略，形成的原因及其特點。 （2）分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團(tuán)之問的競爭狀況3）分析各戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競爭。
43 產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進(jìn)行分析咨詢？
（1）生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量； （2）生產(chǎn)工裝質(zhì)量； （3）生產(chǎn)工藝質(zhì)量； （4）外購品質(zhì)量； （5）生產(chǎn)工序質(zhì)量。
44 企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？
（1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)； （2）企業(yè)目標(biāo)市場的選擇； （3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等。
45 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對應(yīng)關(guān)系有哪些？
產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間對應(yīng)關(guān)系包括：（1）品種一創(chuàng)新；（2）質(zhì)量一質(zhì)量保證；（3）數(shù)量一彈性；（4）價格一成本；（5）交貨期一按期交貨；（6）服務(wù)一繼承性。