第三章
群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互依賴和相互作用的個(gè)體的組合。
個(gè)體是指企業(yè)組織中的單個(gè)成員。
組織一般是指為完成特定目標(biāo)按照法定程序設(shè)立的、具有法人資格和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的群體。從理解的角度群體是指介于企業(yè)組織與個(gè)人之間的因共同的目標(biāo)興趣或者愿望聯(lián)系在一起的一群人。
疲勞研究：是指為達(dá)到合理地使用和保護(hù)人的勞動(dòng)能力的目的以勞動(dòng)生理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的理論為基礎(chǔ)對(duì)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者作業(yè)疲勞的產(chǎn)生防止和消除等方面進(jìn)行的研究。
正式群體是根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的需要通過(guò)上級(jí)組織決定成立的群體。
非正式群體是指自然或者自發(fā)形成的以共同的興趣或者愛(ài)好為基礎(chǔ)而建立的群體。
三維環(huán)境：（喬治。霍曼斯）指物質(zhì)環(huán)境（地形、氣候和各種實(shí)體的布局）文化環(huán)境（規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)等）和技術(shù)環(huán)境（文化水平和技術(shù)結(jié)構(gòu)）。
外在系統(tǒng)是因環(huán)境任用而引起的各種活動(dòng)產(chǎn)生的交互作用和形成的情感。
內(nèi)在系統(tǒng)是超越環(huán)境的新的情感和行為。
群體動(dòng)力：是指一個(gè)群體的成員共同追求群體目標(biāo)的力量，是決定群體功能好壞的一個(gè)關(guān)鍵因素。
個(gè)人行為方向和強(qiáng)度受到個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力和所處的外在環(huán)境的影響。
有關(guān)群體發(fā)展階段的兩種理論：五階段模型和間斷－平衡模型，五階段是形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。
間斷－平衡模型理論的主要觀點(diǎn)：群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向，第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行，在第一階段結(jié)束時(shí)群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變這個(gè)轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革于是進(jìn)入了第二階段，在轉(zhuǎn)變之后群體的活動(dòng)又信慣性進(jìn)行，群體的最后一次會(huì)議的特點(diǎn)是活動(dòng)速度明顯加快體現(xiàn)出較高的效率。
群體結(jié)構(gòu)：是指一個(gè)群體中的不同構(gòu)成要素之間所形成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式，群體結(jié)構(gòu)是我們理解群體性質(zhì)的核心概念研究群體結(jié)構(gòu)具有重要意義。從理解角度看群體結(jié)構(gòu)是指群體中成員之間的關(guān)聯(lián)方式。
地位結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)體地位之間的區(qū)別和相互影響是指?jìng)€(gè)體之間的地位著手關(guān)系是衡量組織結(jié)構(gòu)的第一個(gè)維度。
權(quán)力：指在一個(gè)組織中的成員控制其他成員的資格和能力，也稱(chēng)為社會(huì)權(quán)力或者社會(huì)影響力。
社會(huì)關(guān)系測(cè)量法：是美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的一種衡量和分析團(tuán)體關(guān)系的學(xué)說(shuō)也叫團(tuán)體成員關(guān)系分析法。
角色：也叫社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)體在正式群體和非正式群體中所發(fā)揮的作用。
角色結(jié)構(gòu)：是群體成員所扮演的角色的總和，角色行為是指不同的角色所從事的相應(yīng)活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)：是指指揮、激勵(lì)等促使群體達(dá)到目標(biāo)一個(gè)組織或者群體中具有指揮權(quán)和影響力的個(gè)體。
領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)：是指一個(gè)組織中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的構(gòu)成狀況及其他們之間的交換關(guān)系的總稱(chēng)。
群體規(guī)范是指一部群體中成員數(shù)量的多少群體規(guī)模同樣能夠影響群體的整體行為其影響力取決于所考察的變量。群體者形成了自己的規(guī)范，群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么從個(gè)體的角度看群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的期望群體規(guī)范被群體成員認(rèn)可并接受之后它們就成為以最少的外部控制來(lái)影響群體成員行為的手段，不同的群體社區(qū)群體規(guī)范也不同但不管怎樣所有的群體都有自己的規(guī)范。
群體構(gòu)成：是群體中不同素質(zhì)成員的組成狀況大多數(shù)群體活動(dòng)需要具備多種技術(shù)和知識(shí)才能順利進(jìn)行，研究表明異質(zhì)性群體由不同的個(gè)體組成的群體－更可能擁有多種能力和信息運(yùn)行效率會(huì)更高。
群體過(guò)程是指群體在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)是指群體成員之間相互作用模式的順序。群體過(guò)程理論是重點(diǎn)研究和分析群體成員之間在語(yǔ)言和非語(yǔ)言方面的交互關(guān)系的一種理論。輔P47
團(tuán)體角色是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，在行為、貢獻(xiàn)和成員關(guān)系方面的個(gè)人傾向。在一個(gè)組織中一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)角色將從功能角色中分離出來(lái)。
功能角色是指符合工作職位要求的角色理想的情況是一個(gè)人的功能角色和團(tuán)隊(duì)角色能夠保持一致性。
溝通網(wǎng)絡(luò)與結(jié)構(gòu)是指信息傳遞渠道和方式的構(gòu)成狀況，在群體交互過(guò)程中必然涉及信息的傳遞活動(dòng)而溝通網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)狀況將對(duì)信息的交流帶來(lái)重要影響。
正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指基于組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網(wǎng)絡(luò)。
非正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指非正式組織或個(gè)別職工之間的信息溝通渠道的總稱(chēng)。
群體控制：群體對(duì)個(gè)體的動(dòng)機(jī)會(huì)帶來(lái)明顯影響這種影響群體規(guī)范和群體凝聚力有關(guān)，對(duì)一個(gè)個(gè)體而言具有群體成員資格可以滿足個(gè)體在某些心理方面的需要，不過(guò)個(gè)體也要付出遵守群體規(guī)范的代價(jià)，群體成員之間的相互吸引力的大小即群體的凝聚力受到諸多因素的影響，這些因素包括群體成員之間的和諧程度、暢通的信息交流、群體規(guī)模、外部壓力和威脅、群體所處的地位以及過(guò)去曾取得的成功經(jīng)驗(yàn)等。
群體影響：也稱(chēng)為社會(huì)影響是指由于其他人到場(chǎng)的影響人們將從在獨(dú)自一個(gè)狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種情形。
群體促進(jìn)：也稱(chēng)社會(huì)促進(jìn)是指由于有其他人共同參與做某項(xiàng)工作往往比單獨(dú)由一個(gè)完成得更好、更快和更有效的一種情形。
群體規(guī)范是指正式群體或者非正式群體所期望的行為模式，以及這些群體所制定的信條也稱(chēng)為社會(huì)規(guī)范研究表明一個(gè)人的行為受到組織規(guī)范的影響或者說(shuō)受到別人所提出的要求的影響。
群體約束：在執(zhí)行群體規(guī)范過(guò)程中群體中的一些成員對(duì)另一些成員的獎(jiǎng)賞或者處罰。獎(jiǎng)賞被稱(chēng)為正約束，處罰被稱(chēng)為負(fù)約束。
群體壓力：是指群體成員基于遵守群體規(guī)范以及同其他成員在觀點(diǎn)或者行為上保持一致而產(chǎn)生的心理壓力，從眾行為是指群體成員在群體壓力的作用下力圖同群體行為或者群體中多數(shù)成員行為保持一致的一種行為傾向。
群體效能：是指群體完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)性，是指生產(chǎn)效率高低和生產(chǎn)效果狀況，群體滿意是指群體成員的滿意程度與群體作為一個(gè)工作單元所達(dá)到的成功程度，成員滿意度是指群體成員的需要被滿足的程度。
群體是指為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組織起來(lái)的群體。工作團(tuán)隊(duì)是指為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組成的團(tuán)隊(duì)。
工作群體中的成員為一定要參加與到需要共同努力的集體工作中去，他們也不一定有機(jī)會(huì)這樣做，因此工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和，在工作群體中不存在一種積極的協(xié)同作用能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和。
工作團(tuán)隊(duì)：則不同它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。
群體凝聚力是指群體成員愿意在群體內(nèi)工作和拒絕離開(kāi)的吸引力，群體的凝聚力表現(xiàn)在每一個(gè)成員身上，就是成員對(duì)群體的向往、關(guān)心、珍惜和重視也就是成員傾向于群體的向心力。
協(xié)同作用：是指群體勝過(guò)個(gè)體的能力，是說(shuō)有凝聚力的群體的效能勝過(guò)單個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單之和。
頭腦風(fēng)暴法是能夠有效克服從眾壓力的一種決策方法。
頭腦風(fēng)暴法的三條規(guī)則：1暢所欲言，2不相互批判 3關(guān)于結(jié)合別人的意見(jiàn)進(jìn)一步地發(fā)揮。
群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互依賴和相互作用的個(gè)體的組合。
個(gè)體是指企業(yè)組織中的單個(gè)成員。
組織一般是指為完成特定目標(biāo)按照法定程序設(shè)立的、具有法人資格和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的群體。從理解的角度群體是指介于企業(yè)組織與個(gè)人之間的因共同的目標(biāo)興趣或者愿望聯(lián)系在一起的一群人。
疲勞研究：是指為達(dá)到合理地使用和保護(hù)人的勞動(dòng)能力的目的以勞動(dòng)生理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的理論為基礎(chǔ)對(duì)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者作業(yè)疲勞的產(chǎn)生防止和消除等方面進(jìn)行的研究。
正式群體是根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的需要通過(guò)上級(jí)組織決定成立的群體。
非正式群體是指自然或者自發(fā)形成的以共同的興趣或者愛(ài)好為基礎(chǔ)而建立的群體。
三維環(huán)境：（喬治。霍曼斯）指物質(zhì)環(huán)境（地形、氣候和各種實(shí)體的布局）文化環(huán)境（規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)等）和技術(shù)環(huán)境（文化水平和技術(shù)結(jié)構(gòu)）。
外在系統(tǒng)是因環(huán)境任用而引起的各種活動(dòng)產(chǎn)生的交互作用和形成的情感。
內(nèi)在系統(tǒng)是超越環(huán)境的新的情感和行為。
群體動(dòng)力：是指一個(gè)群體的成員共同追求群體目標(biāo)的力量，是決定群體功能好壞的一個(gè)關(guān)鍵因素。
個(gè)人行為方向和強(qiáng)度受到個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力和所處的外在環(huán)境的影響。
有關(guān)群體發(fā)展階段的兩種理論：五階段模型和間斷－平衡模型，五階段是形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。
間斷－平衡模型理論的主要觀點(diǎn)：群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向，第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行，在第一階段結(jié)束時(shí)群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變這個(gè)轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革于是進(jìn)入了第二階段，在轉(zhuǎn)變之后群體的活動(dòng)又信慣性進(jìn)行，群體的最后一次會(huì)議的特點(diǎn)是活動(dòng)速度明顯加快體現(xiàn)出較高的效率。
群體結(jié)構(gòu)：是指一個(gè)群體中的不同構(gòu)成要素之間所形成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式，群體結(jié)構(gòu)是我們理解群體性質(zhì)的核心概念研究群體結(jié)構(gòu)具有重要意義。從理解角度看群體結(jié)構(gòu)是指群體中成員之間的關(guān)聯(lián)方式。
地位結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)體地位之間的區(qū)別和相互影響是指?jìng)€(gè)體之間的地位著手關(guān)系是衡量組織結(jié)構(gòu)的第一個(gè)維度。
權(quán)力：指在一個(gè)組織中的成員控制其他成員的資格和能力，也稱(chēng)為社會(huì)權(quán)力或者社會(huì)影響力。
社會(huì)關(guān)系測(cè)量法：是美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的一種衡量和分析團(tuán)體關(guān)系的學(xué)說(shuō)也叫團(tuán)體成員關(guān)系分析法。
角色：也叫社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)體在正式群體和非正式群體中所發(fā)揮的作用。
角色結(jié)構(gòu)：是群體成員所扮演的角色的總和，角色行為是指不同的角色所從事的相應(yīng)活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)：是指指揮、激勵(lì)等促使群體達(dá)到目標(biāo)一個(gè)組織或者群體中具有指揮權(quán)和影響力的個(gè)體。
領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)：是指一個(gè)組織中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的構(gòu)成狀況及其他們之間的交換關(guān)系的總稱(chēng)。
群體規(guī)范是指一部群體中成員數(shù)量的多少群體規(guī)模同樣能夠影響群體的整體行為其影響力取決于所考察的變量。群體者形成了自己的規(guī)范，群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么從個(gè)體的角度看群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的期望群體規(guī)范被群體成員認(rèn)可并接受之后它們就成為以最少的外部控制來(lái)影響群體成員行為的手段，不同的群體社區(qū)群體規(guī)范也不同但不管怎樣所有的群體都有自己的規(guī)范。
群體構(gòu)成：是群體中不同素質(zhì)成員的組成狀況大多數(shù)群體活動(dòng)需要具備多種技術(shù)和知識(shí)才能順利進(jìn)行，研究表明異質(zhì)性群體由不同的個(gè)體組成的群體－更可能擁有多種能力和信息運(yùn)行效率會(huì)更高。
群體過(guò)程是指群體在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)是指群體成員之間相互作用模式的順序。群體過(guò)程理論是重點(diǎn)研究和分析群體成員之間在語(yǔ)言和非語(yǔ)言方面的交互關(guān)系的一種理論。輔P47
團(tuán)體角色是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，在行為、貢獻(xiàn)和成員關(guān)系方面的個(gè)人傾向。在一個(gè)組織中一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)角色將從功能角色中分離出來(lái)。
功能角色是指符合工作職位要求的角色理想的情況是一個(gè)人的功能角色和團(tuán)隊(duì)角色能夠保持一致性。
溝通網(wǎng)絡(luò)與結(jié)構(gòu)是指信息傳遞渠道和方式的構(gòu)成狀況，在群體交互過(guò)程中必然涉及信息的傳遞活動(dòng)而溝通網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)狀況將對(duì)信息的交流帶來(lái)重要影響。
正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指基于組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網(wǎng)絡(luò)。
非正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指非正式組織或個(gè)別職工之間的信息溝通渠道的總稱(chēng)。
群體控制：群體對(duì)個(gè)體的動(dòng)機(jī)會(huì)帶來(lái)明顯影響這種影響群體規(guī)范和群體凝聚力有關(guān)，對(duì)一個(gè)個(gè)體而言具有群體成員資格可以滿足個(gè)體在某些心理方面的需要，不過(guò)個(gè)體也要付出遵守群體規(guī)范的代價(jià)，群體成員之間的相互吸引力的大小即群體的凝聚力受到諸多因素的影響，這些因素包括群體成員之間的和諧程度、暢通的信息交流、群體規(guī)模、外部壓力和威脅、群體所處的地位以及過(guò)去曾取得的成功經(jīng)驗(yàn)等。
群體影響：也稱(chēng)為社會(huì)影響是指由于其他人到場(chǎng)的影響人們將從在獨(dú)自一個(gè)狀態(tài)下本來(lái)想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的一種情形。
群體促進(jìn)：也稱(chēng)社會(huì)促進(jìn)是指由于有其他人共同參與做某項(xiàng)工作往往比單獨(dú)由一個(gè)完成得更好、更快和更有效的一種情形。
群體規(guī)范是指正式群體或者非正式群體所期望的行為模式，以及這些群體所制定的信條也稱(chēng)為社會(huì)規(guī)范研究表明一個(gè)人的行為受到組織規(guī)范的影響或者說(shuō)受到別人所提出的要求的影響。
群體約束：在執(zhí)行群體規(guī)范過(guò)程中群體中的一些成員對(duì)另一些成員的獎(jiǎng)賞或者處罰。獎(jiǎng)賞被稱(chēng)為正約束，處罰被稱(chēng)為負(fù)約束。
群體壓力：是指群體成員基于遵守群體規(guī)范以及同其他成員在觀點(diǎn)或者行為上保持一致而產(chǎn)生的心理壓力，從眾行為是指群體成員在群體壓力的作用下力圖同群體行為或者群體中多數(shù)成員行為保持一致的一種行為傾向。
群體效能：是指群體完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)性，是指生產(chǎn)效率高低和生產(chǎn)效果狀況，群體滿意是指群體成員的滿意程度與群體作為一個(gè)工作單元所達(dá)到的成功程度，成員滿意度是指群體成員的需要被滿足的程度。
群體是指為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組織起來(lái)的群體。工作團(tuán)隊(duì)是指為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組成的團(tuán)隊(duì)。
工作群體中的成員為一定要參加與到需要共同努力的集體工作中去，他們也不一定有機(jī)會(huì)這樣做，因此工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和，在工作群體中不存在一種積極的協(xié)同作用能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和。
工作團(tuán)隊(duì)：則不同它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。
群體凝聚力是指群體成員愿意在群體內(nèi)工作和拒絕離開(kāi)的吸引力，群體的凝聚力表現(xiàn)在每一個(gè)成員身上，就是成員對(duì)群體的向往、關(guān)心、珍惜和重視也就是成員傾向于群體的向心力。
協(xié)同作用：是指群體勝過(guò)個(gè)體的能力，是說(shuō)有凝聚力的群體的效能勝過(guò)單個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單之和。
頭腦風(fēng)暴法是能夠有效克服從眾壓力的一種決策方法。
頭腦風(fēng)暴法的三條規(guī)則：1暢所欲言，2不相互批判 3關(guān)于結(jié)合別人的意見(jiàn)進(jìn)一步地發(fā)揮。