第四章
管理：指通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，合理配置各項資源，來實現(xiàn)組織目標的活動過程。
領(lǐng)導：是管理過程中的一項職能是指引導和影響團體成員致力于從事與任務相關(guān)活動的過程。職能：又稱為領(lǐng)導職能是指使群體高效運作或者其他人必須完成的群體維持活動和與任務相關(guān)的活動，是各類的主要職責及工作內(nèi)容在理論上的概括。職能有：完成任務職能和群體維持職能，的具體職能是制定科學的經(jīng)營決策，強化組織管理，選好用好干部。
管理者職能是指管理活動中所應當做的事情。法國的管理學家法約爾提出了管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。有的管理學者提出了計劃組織指揮協(xié)調(diào)報告預算和控制。目前比較多的提法有計劃、組織、控制三職能，以及計劃、組織、指揮（領(lǐng)導）、控制四職能學說我們傾向于四職能學說。
計劃職能：是確立企業(yè)目標及實現(xiàn)企業(yè)目標途徑和方法的活動是管理過程的起點。
組織職能：是對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素及人們于經(jīng)濟活動中的相互關(guān)系進行組合和配置的活動。
指揮職能：是指管理者或者管理機構(gòu)通過下達各種信息（命令、指示、工作意見）來調(diào)度和引導下級實現(xiàn)計劃的活動。
控制職能：是糾正偏差、保證目標實現(xiàn)的活動。
領(lǐng)導理論發(fā)展的階段：領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三大階段，領(lǐng)導特質(zhì)理論階段、領(lǐng)導行為理論階段、領(lǐng)導權(quán)變理論階段。從20世紀初到30年代這一創(chuàng)優(yōu)企業(yè)領(lǐng)導理論的研究比較注重于的性格、素質(zhì)方面的特征被稱為特質(zhì)理論階段。20世紀40年代到60年代后期，領(lǐng)導理論的研究領(lǐng)導行為為主這一階段被稱為行為理論階段。20世紀70年代迄今重點是研究在不同的環(huán)境條件下領(lǐng)導行為的有效性問題被稱為領(lǐng)導權(quán)變理論研究階段。
權(quán)變理論：權(quán)變方法是西方國家在20世紀70年代形成的一種企業(yè)管理理論。在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以應變，沒有什么普遍適用的管理理論和方法。
權(quán)變理論的特點：1強調(diào)按照不同的具體條件采取相應的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導方式和管理機制，2把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。
途徑－目標理論的基本觀點：途徑－目標理論是加拿大多倫多大學組織行為學教授羅伯特豪斯和美國華盛頓大學管理學教授倫斯米切爾在20世紀70年代提出的是一種領(lǐng)導權(quán)變模型是有關(guān)幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標和實現(xiàn)目標的途徑的理論。基本觀點是的工作是幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標找到實現(xiàn)目標的途徑消除在實現(xiàn)過程中的重大障礙關(guān)確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致這一理論同時認為的效率是以他能力來衡量的。
影響領(lǐng)導方式選擇的因素及所要達到的效果：應該采用哪種類型的領(lǐng)導方式要取決于權(quán)變因素權(quán)變主要有兩個方面一是下屬因素即員工的個人特點如員工的受教育程度、對成就的需要、領(lǐng)悟能力愿意承擔責任的程度、對獨立的需求程度等，二是環(huán)境因素包括工作的性質(zhì)正式權(quán)力組織非正式組織等。不論采用哪種領(lǐng)導方式所要達到的效果有兩個一是圓滿完成任務有良好的工作績效，二是使員工達到滿足鼓舞員工的士氣而領(lǐng)導方式選擇和結(jié)果之間受到個人因素和環(huán)境因素兩類中間變量的影響根據(jù)個人和環(huán)境因素的不同來選擇適當?shù)念I(lǐng)導以達到預期的效果這就是途徑－目標理論的基本思想。
領(lǐng)導風格是指在指導和影響下屬的過程中所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導風格受到個人因素、被的素質(zhì)和情境因素的影響。影響領(lǐng)導風格的因素是多方面的如何領(lǐng)導下屬將受到個人因素的影響并需要考慮下屬特點還應當考慮所面臨的情景因素，有兩種類型的基本領(lǐng)導風格一是任務導向型的領(lǐng)導風格，二是員工導向型的風格領(lǐng)導風格的具體類型包括*型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和放任型領(lǐng)導。領(lǐng)導方式，指示型、支持型、參與型、成就指向型。
管理方格理論：是美國行為科學家羅伯特布萊克和簡莫頓倡導的用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式的一種理論 該理論認為企業(yè)領(lǐng)導方式有多種類型或者以生產(chǎn)為中心或者以人為中心或者以X理論為依據(jù)而強調(diào)監(jiān)督或者以Y理論為依據(jù)強調(diào)信任與激勵，為了避免極端，布萊克和莫頓在1964年發(fā)表的《管理方格》一書中提出了管理方格理論該理論設(shè)計了一張縱軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度從而生成了81種不同的領(lǐng)導類型。
企業(yè)文化：是企業(yè)的宗旨、精神和信仰等的總稱，是20世紀70年代未，首先在美、日等國興起的一管理理論，目前已成為企業(yè)管理的一種新潮流并越來越受到世界各國企業(yè)界的重視被稱為企業(yè)的支持和管理的靈魂。
婦女所面臨的問題：處理好從業(yè)與養(yǎng)育孩子之間的關(guān)系，性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，認為婦女應當在家庭上多花時間的習慣偏見，男士關(guān)系網(wǎng)帶來的壓力，缺少女領(lǐng)導楷模。
管理：指通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，合理配置各項資源，來實現(xiàn)組織目標的活動過程。
領(lǐng)導：是管理過程中的一項職能是指引導和影響團體成員致力于從事與任務相關(guān)活動的過程。職能：又稱為領(lǐng)導職能是指使群體高效運作或者其他人必須完成的群體維持活動和與任務相關(guān)的活動，是各類的主要職責及工作內(nèi)容在理論上的概括。職能有：完成任務職能和群體維持職能，的具體職能是制定科學的經(jīng)營決策，強化組織管理，選好用好干部。
管理者職能是指管理活動中所應當做的事情。法國的管理學家法約爾提出了管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。有的管理學者提出了計劃組織指揮協(xié)調(diào)報告預算和控制。目前比較多的提法有計劃、組織、控制三職能，以及計劃、組織、指揮（領(lǐng)導）、控制四職能學說我們傾向于四職能學說。
計劃職能：是確立企業(yè)目標及實現(xiàn)企業(yè)目標途徑和方法的活動是管理過程的起點。
組織職能：是對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素及人們于經(jīng)濟活動中的相互關(guān)系進行組合和配置的活動。
指揮職能：是指管理者或者管理機構(gòu)通過下達各種信息（命令、指示、工作意見）來調(diào)度和引導下級實現(xiàn)計劃的活動。
控制職能：是糾正偏差、保證目標實現(xiàn)的活動。
領(lǐng)導理論發(fā)展的階段：領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三大階段，領(lǐng)導特質(zhì)理論階段、領(lǐng)導行為理論階段、領(lǐng)導權(quán)變理論階段。從20世紀初到30年代這一創(chuàng)優(yōu)企業(yè)領(lǐng)導理論的研究比較注重于的性格、素質(zhì)方面的特征被稱為特質(zhì)理論階段。20世紀40年代到60年代后期，領(lǐng)導理論的研究領(lǐng)導行為為主這一階段被稱為行為理論階段。20世紀70年代迄今重點是研究在不同的環(huán)境條件下領(lǐng)導行為的有效性問題被稱為領(lǐng)導權(quán)變理論研究階段。
權(quán)變理論：權(quán)變方法是西方國家在20世紀70年代形成的一種企業(yè)管理理論。在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以應變，沒有什么普遍適用的管理理論和方法。
權(quán)變理論的特點：1強調(diào)按照不同的具體條件采取相應的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導方式和管理機制，2把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。
途徑－目標理論的基本觀點：途徑－目標理論是加拿大多倫多大學組織行為學教授羅伯特豪斯和美國華盛頓大學管理學教授倫斯米切爾在20世紀70年代提出的是一種領(lǐng)導權(quán)變模型是有關(guān)幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標和實現(xiàn)目標的途徑的理論。基本觀點是的工作是幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標找到實現(xiàn)目標的途徑消除在實現(xiàn)過程中的重大障礙關(guān)確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致這一理論同時認為的效率是以他能力來衡量的。
影響領(lǐng)導方式選擇的因素及所要達到的效果：應該采用哪種類型的領(lǐng)導方式要取決于權(quán)變因素權(quán)變主要有兩個方面一是下屬因素即員工的個人特點如員工的受教育程度、對成就的需要、領(lǐng)悟能力愿意承擔責任的程度、對獨立的需求程度等，二是環(huán)境因素包括工作的性質(zhì)正式權(quán)力組織非正式組織等。不論采用哪種領(lǐng)導方式所要達到的效果有兩個一是圓滿完成任務有良好的工作績效，二是使員工達到滿足鼓舞員工的士氣而領(lǐng)導方式選擇和結(jié)果之間受到個人因素和環(huán)境因素兩類中間變量的影響根據(jù)個人和環(huán)境因素的不同來選擇適當?shù)念I(lǐng)導以達到預期的效果這就是途徑－目標理論的基本思想。
領(lǐng)導風格是指在指導和影響下屬的過程中所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導風格受到個人因素、被的素質(zhì)和情境因素的影響。影響領(lǐng)導風格的因素是多方面的如何領(lǐng)導下屬將受到個人因素的影響并需要考慮下屬特點還應當考慮所面臨的情景因素，有兩種類型的基本領(lǐng)導風格一是任務導向型的領(lǐng)導風格，二是員工導向型的風格領(lǐng)導風格的具體類型包括*型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和放任型領(lǐng)導。領(lǐng)導方式，指示型、支持型、參與型、成就指向型。
管理方格理論：是美國行為科學家羅伯特布萊克和簡莫頓倡導的用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式的一種理論 該理論認為企業(yè)領(lǐng)導方式有多種類型或者以生產(chǎn)為中心或者以人為中心或者以X理論為依據(jù)而強調(diào)監(jiān)督或者以Y理論為依據(jù)強調(diào)信任與激勵，為了避免極端，布萊克和莫頓在1964年發(fā)表的《管理方格》一書中提出了管理方格理論該理論設(shè)計了一張縱軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度從而生成了81種不同的領(lǐng)導類型。
企業(yè)文化：是企業(yè)的宗旨、精神和信仰等的總稱，是20世紀70年代未，首先在美、日等國興起的一管理理論，目前已成為企業(yè)管理的一種新潮流并越來越受到世界各國企業(yè)界的重視被稱為企業(yè)的支持和管理的靈魂。
婦女所面臨的問題：處理好從業(yè)與養(yǎng)育孩子之間的關(guān)系，性別歧視的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，認為婦女應當在家庭上多花時間的習慣偏見，男士關(guān)系網(wǎng)帶來的壓力，缺少女領(lǐng)導楷模。