07年10月自考“市場(chǎng)調(diào)查”串講(14)

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第十一章
    1、銷(xiāo)售預(yù)算一般代于公司預(yù)測(cè)
    一、組合方法是估計(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力的方法之一,它需要整合顧客的信息和市場(chǎng)的信息。
    二、這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)電子郵件、電話訪談或個(gè)人面談的方式獲得。
    三、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是制定營(yíng)銷(xiāo)決策的關(guān)鍵。
    四、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)未來(lái)銷(xiāo)量的數(shù)量估計(jì)。
    五、預(yù)測(cè)的程序框架
    1、明確預(yù)測(cè)的目的
    2、定義并細(xì)分產(chǎn)品
    3、準(zhǔn)備初始預(yù)測(cè)
    4、把預(yù)測(cè)與公司生產(chǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
    5、聯(lián)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化
    六、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的技巧
    1、定性法
    2、時(shí)間序列法
    3、因果法
    (1)定性法。是一種常用的預(yù)測(cè)方法。包括幾中具體的方法。
    1)主管人員意見(jiàn)
    2)銷(xiāo)售人員/分銷(xiāo)人員的估計(jì)
    銷(xiāo)售人員/分銷(xiāo)人員估計(jì)法的缺點(diǎn),主要體現(xiàn)在其預(yù)測(cè)的可信度上。預(yù)測(cè)結(jié)果會(huì)隨著銷(xiāo)售人員的動(dòng)機(jī)偏差而發(fā)生變化。銷(xiāo)售人員和分銷(xiāo)商忽視了宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。
    七、時(shí)間序列法存在的問(wèn)題,可以以下方法處理:
    1、移動(dòng)平均法
    2、指數(shù)平滑法
    3、時(shí)間序列分解。時(shí)間序列分解方法是一種廣泛被使用的方法它包括測(cè)量一個(gè)時(shí)間序列的四個(gè)部分:趨勢(shì)、周期、季節(jié)、偏差。