第9章 系統(tǒng)的管理與維護(hù)
（一）信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)
1.識(shí)記：（1）信息組織集中與分散的可能組合類型；（2）信息中心的組成和職責(zé)。
信息組織集中與分散的可能組合類型見P297的表9－1
信息中心的組成見P297的表9－2
信息中心的職責(zé)有系統(tǒng)開發(fā)組、系統(tǒng)維護(hù)組、計(jì)算機(jī)運(yùn)行組、數(shù)據(jù)庫(kù)管理組以及網(wǎng)絡(luò)組。
2.領(lǐng)會(huì)：信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位。
信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位見P296圖9－1
（二）系統(tǒng)安全性與質(zhì)量控制
1.識(shí)記：影響系統(tǒng)安全性的主要因素。
影響信息系統(tǒng)安全性的因素主要有自然災(zāi)害、偶然事件；軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞；數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞；硬件故障。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)安全性和可靠性控制的基本概念；（2）系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施；（3）系統(tǒng)可靠性控制技術(shù)。
安全性是指應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來(lái)自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和認(rèn)為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段；可靠性控制主要指防止來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。
為保證系統(tǒng)安全，除加強(qiáng)行政管理外，并采取物理安全控制、人員及管理控制、存取控制、數(shù)據(jù)加密等措施。
實(shí)用的可靠性措施主要有：設(shè)備冗余技術(shù)、負(fù)荷分布技術(shù)、系統(tǒng)重新組合技術(shù)。
（三）系統(tǒng)評(píng)價(jià)
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念；（2）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。
系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運(yùn)行后，運(yùn)行結(jié)果是否達(dá)到開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還存在哪些缺陷，應(yīng)該如何維護(hù)和改進(jìn)，需要進(jìn)行的全面地檢驗(yàn)和分析稱為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。
系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要由目標(biāo)與功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)等方面組成。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的方法；（2）系統(tǒng)間接經(jīng)濟(jì)效果。
直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過(guò)年收益增長(zhǎng)額、投資效果系統(tǒng)以及投資回收期三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)表示。
（四）系統(tǒng)維護(hù)
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)維護(hù)的目的；（2）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)與重新開發(fā)的含義；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的內(nèi)容。
系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，始終出于正確的工作狀態(tài)。
應(yīng)用軟件維護(hù)是指對(duì)已開發(fā)投入運(yùn)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行局部修改或改進(jìn)的活動(dòng)；重新開發(fā)則是指對(duì)正在運(yùn)行的系統(tǒng)要進(jìn)行重大的改動(dòng)，需要新開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)取代它。
數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容；（2）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)重組與重構(gòu)的含義。
系統(tǒng)維護(hù)包括應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)以及硬件設(shè)備維護(hù)。
應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)包括完善性的維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)等。
（五）系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的主要類型；（2）工作日志的主要內(nèi)容。
系統(tǒng)運(yùn)行管理制度包括系統(tǒng)操作員操作制度、子系統(tǒng)操作員操作制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度、文檔管理制度以及應(yīng)用軟件維護(hù)制度。
工作日志的主要內(nèi)容見P315表9－4
2.領(lǐng)會(huì)：應(yīng)用軟件維護(hù)的一般程序。
應(yīng)用軟件維護(hù)的一般程序?yàn)椋河捎脩籼顚憽败浖?wèn)題報(bào)告”；制定軟件人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)維護(hù)工作；軟件人員將改好的軟件交用戶試用后，由用戶主管在“軟件改動(dòng)報(bào)告”上簽字；信息中心系統(tǒng)分析員審核軟件人員提交的“軟件改動(dòng)報(bào)告”、新版本的源程序、維護(hù)調(diào)試記錄以及有關(guān)其他文檔，通過(guò)后一并交給文檔管理員保存。
（一）信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)
1.識(shí)記：（1）信息組織集中與分散的可能組合類型；（2）信息中心的組成和職責(zé)。
信息組織集中與分散的可能組合類型見P297的表9－1
信息中心的組成見P297的表9－2
信息中心的職責(zé)有系統(tǒng)開發(fā)組、系統(tǒng)維護(hù)組、計(jì)算機(jī)運(yùn)行組、數(shù)據(jù)庫(kù)管理組以及網(wǎng)絡(luò)組。
2.領(lǐng)會(huì)：信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位。
信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位見P296圖9－1
（二）系統(tǒng)安全性與質(zhì)量控制
1.識(shí)記：影響系統(tǒng)安全性的主要因素。
影響信息系統(tǒng)安全性的因素主要有自然災(zāi)害、偶然事件；軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞；數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞；硬件故障。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)安全性和可靠性控制的基本概念；（2）系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施；（3）系統(tǒng)可靠性控制技術(shù)。
安全性是指應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來(lái)自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和認(rèn)為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段；可靠性控制主要指防止來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。
為保證系統(tǒng)安全，除加強(qiáng)行政管理外，并采取物理安全控制、人員及管理控制、存取控制、數(shù)據(jù)加密等措施。
實(shí)用的可靠性措施主要有：設(shè)備冗余技術(shù)、負(fù)荷分布技術(shù)、系統(tǒng)重新組合技術(shù)。
（三）系統(tǒng)評(píng)價(jià)
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念；（2）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。
系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運(yùn)行后，運(yùn)行結(jié)果是否達(dá)到開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還存在哪些缺陷，應(yīng)該如何維護(hù)和改進(jìn)，需要進(jìn)行的全面地檢驗(yàn)和分析稱為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。
系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要由目標(biāo)與功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)等方面組成。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的方法；（2）系統(tǒng)間接經(jīng)濟(jì)效果。
直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過(guò)年收益增長(zhǎng)額、投資效果系統(tǒng)以及投資回收期三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)表示。
（四）系統(tǒng)維護(hù)
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)維護(hù)的目的；（2）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)與重新開發(fā)的含義；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的內(nèi)容。
系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，始終出于正確的工作狀態(tài)。
應(yīng)用軟件維護(hù)是指對(duì)已開發(fā)投入運(yùn)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行局部修改或改進(jìn)的活動(dòng)；重新開發(fā)則是指對(duì)正在運(yùn)行的系統(tǒng)要進(jìn)行重大的改動(dòng)，需要新開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)取代它。
數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容；（2）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)重組與重構(gòu)的含義。
系統(tǒng)維護(hù)包括應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)以及硬件設(shè)備維護(hù)。
應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)包括完善性的維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)等。
（五）系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度
1.識(shí)記：（1）系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的主要類型；（2）工作日志的主要內(nèi)容。
系統(tǒng)運(yùn)行管理制度包括系統(tǒng)操作員操作制度、子系統(tǒng)操作員操作制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度、文檔管理制度以及應(yīng)用軟件維護(hù)制度。
工作日志的主要內(nèi)容見P315表9－4
2.領(lǐng)會(huì)：應(yīng)用軟件維護(hù)的一般程序。
應(yīng)用軟件維護(hù)的一般程序?yàn)椋河捎脩籼顚憽败浖?wèn)題報(bào)告”；制定軟件人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)維護(hù)工作；軟件人員將改好的軟件交用戶試用后，由用戶主管在“軟件改動(dòng)報(bào)告”上簽字；信息中心系統(tǒng)分析員審核軟件人員提交的“軟件改動(dòng)報(bào)告”、新版本的源程序、維護(hù)調(diào)試記錄以及有關(guān)其他文檔，通過(guò)后一并交給文檔管理員保存。