07年10月自考“市場調(diào)查”串講(4)

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6、座談會(huì)的主持人
    一位優(yōu)秀的主持人需要具備以下一些素質(zhì)。
    1)熱情與穩(wěn)重并重
    2)鼓勵(lì)與傾聽
    3)靈活性
    4)敏感性
    7、座談會(huì)的提綱
    8、座談會(huì)結(jié)果的整理與報(bào)告
    (1)對研究人員有較高的要求
    一般可以有兩種不同的做法:
    1)一般的小組座談會(huì)都會(huì)有座談會(huì)的筆錄,也就是將主持人和被訪者在小組座談會(huì)上的發(fā)言轉(zhuǎn)化為文字記錄。
    2)如果有些小組座談會(huì)并沒有文字記錄,這就需要分析人員反復(fù)觀看小組座談會(huì)的錄像。
    (2)分析人沒應(yīng)該對被訪者回答的內(nèi)容進(jìn)行歸類
    (3)發(fā)現(xiàn)被訪者的情況及其回答之間的關(guān)系
    (4)出具完整的座談會(huì)研究報(bào)告
    座談會(huì)的報(bào)告一般包含下面一些內(nèi)容:小結(jié)、研究目的、研究方法結(jié)果,以及對今后研究的意義這五個(gè)部分。
    五、小組座談會(huì)的優(yōu)點(diǎn):
    1、調(diào)查人員在座談進(jìn)行時(shí)觀看到當(dāng)時(shí)的情況,獲得的信息量大,質(zhì)量較高,資料收集快、效率高;
    2、可以將整個(gè)過程錄制下來,以便于事后進(jìn)行分析,進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測;
    3、溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。
    4、經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題,并且互動(dòng)式的討論,有利于多方面多角度聽取建議。
    六、小組座談會(huì)的缺點(diǎn)
    1、被訪者可能不具有代表性
    2、對結(jié)果的分析可能帶有主觀性
    七、深度訪談是一種針對單個(gè)個(gè)體的、非結(jié)構(gòu)化的訪談方式。它要求單個(gè)被訪者對于研究者所關(guān)心的話題說出自己的想法、觀點(diǎn)和感受。
    使用這項(xiàng)技術(shù)的主要目的是,通過與被訪者之間面對面的溝通,探求其態(tài)度和行為的深層次原因。
    1、使用深度訪談的方法可能有以下一些原因:
    1)所討論的話題是保密的;
    2)所討論的話題會(huì)令人尷尬;
    3)所討論的話題比較敏感;
    4)同伴的壓力會(huì)影響被訪者的回答;
    5)被訪者是專家
    2、深度訪談的優(yōu)點(diǎn):
    1)深度訪談以對被訪者觀點(diǎn)的挖掘更加深入;
    2)主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系,因此得到的結(jié)果也可能更加真實(shí)。
    3、深度訪談的缺點(diǎn)
    1、對主持人的要求很高。
    2、深度訪談的成本也比小組討論高,所以得到的樣本量也比較小。