美國管理不家德魯克認為，如果按貢獻區(qū)分，企業(yè)的各種活動一般可分為以下四大類：
（1）提供成果的活動。
（2）支援性活動。
（3）后勤服務(wù)活動。
后勤勞服務(wù)工作的主要作用是改善職工的勞保福利，提高職工士氣，承擔(dān)公共責(zé)任。
（4）高層管理活動。
2 ）關(guān)系分析法。
基本原則有二：
①要使影響該項業(yè)務(wù)活動的各種關(guān)系的數(shù)目盡可能地少；
②該項業(yè)務(wù)活動的每一項關(guān)系都能發(fā)揮積極作用，使之能夠取得更大的成功與貢獻。
總之，關(guān)系分析是貫徹專業(yè)分工與協(xié)作原則的一種具體方法。
3 ）工作負荷分析法。
調(diào)整的原則是：凡是工作負荷不足的部門，均應(yīng)增加適宜的人員過多，寧可抽出去組織學(xué)習(xí)，也不要在科室里湊合。
管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計和論述的方法
1、繪制管理業(yè)務(wù)流程圖的程序與方法
1） 選擇繪圖對象。
2） 調(diào)查了解，確定工作步驟。
3） 加入信息資料的輸入和輸出。
4） 明確負責(zé)的崗位或部門。
5） 反復(fù)核實和修正草圖。
6） 附上有關(guān)的要求或說明，繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖。
2. 流程改進的程序
1） 找出所要改善的目標議題。
2） 現(xiàn)狀分析研究，確定流程問題。
3） 設(shè)計改進方案，繪制改進的流程圖。
4） 實施改進方案。
同時對有關(guān)人員進行培訓(xùn)，以取得他們的信心和合作。
3. 流程改進的方法
流程改進的對象確定之后，可以運用 ECRSAI 原則 .
1）取消（ Eliminate ）。
既考慮所做的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性。既費力又耗時的非生產(chǎn)性工作，更應(yīng)該加以省略。
2）合并（ Combine ）
指將兩個或兩個以上的工作步驟或工作對象歸并為一個。
3）調(diào)序（ Rearrange ）。
4）簡化（ Simplify ）
5）自動化（ Automate ）。
6）一體化（ Integrate ）。
（1）提供成果的活動。
（2）支援性活動。
（3）后勤服務(wù)活動。
后勤勞服務(wù)工作的主要作用是改善職工的勞保福利，提高職工士氣，承擔(dān)公共責(zé)任。
（4）高層管理活動。
2 ）關(guān)系分析法。
基本原則有二：
①要使影響該項業(yè)務(wù)活動的各種關(guān)系的數(shù)目盡可能地少；
②該項業(yè)務(wù)活動的每一項關(guān)系都能發(fā)揮積極作用，使之能夠取得更大的成功與貢獻。
總之，關(guān)系分析是貫徹專業(yè)分工與協(xié)作原則的一種具體方法。
3 ）工作負荷分析法。
調(diào)整的原則是：凡是工作負荷不足的部門，均應(yīng)增加適宜的人員過多，寧可抽出去組織學(xué)習(xí)，也不要在科室里湊合。
管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計和論述的方法
1、繪制管理業(yè)務(wù)流程圖的程序與方法
1） 選擇繪圖對象。
2） 調(diào)查了解，確定工作步驟。
3） 加入信息資料的輸入和輸出。
4） 明確負責(zé)的崗位或部門。
5） 反復(fù)核實和修正草圖。
6） 附上有關(guān)的要求或說明，繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖。
2. 流程改進的程序
1） 找出所要改善的目標議題。
2） 現(xiàn)狀分析研究，確定流程問題。
3） 設(shè)計改進方案，繪制改進的流程圖。
4） 實施改進方案。
同時對有關(guān)人員進行培訓(xùn)，以取得他們的信心和合作。
3. 流程改進的方法
流程改進的對象確定之后，可以運用 ECRSAI 原則 .
1）取消（ Eliminate ）。
既考慮所做的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性。既費力又耗時的非生產(chǎn)性工作，更應(yīng)該加以省略。
2）合并（ Combine ）
指將兩個或兩個以上的工作步驟或工作對象歸并為一個。
3）調(diào)序（ Rearrange ）。
4）簡化（ Simplify ）
5）自動化（ Automate ）。
6）一體化（ Integrate ）。