內(nèi)容：
1. 企業(yè)管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。
2.性質(zhì)
管理咨詢是一種智能性的活動(dòng)；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能型的行業(yè)
3.特點(diǎn)
1）科學(xué)性 是指咨詢過(guò)程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。
2）創(chuàng)造性 是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。
3）系統(tǒng)性 指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。
4）合作性 指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。
5）獨(dú)立性 指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右。
6）藝術(shù)性 指慎選咨詢顧問(wèn)和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見(jiàn)被客戶理解和接受。
7）艱苦性 是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對(duì)企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。
8）機(jī)動(dòng)性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主。 （ 重點(diǎn)）年年必考
（2001.10，單選1）幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（創(chuàng)造性 ）
本題考查的是企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)，由題目中“探索 ”兩字可知
（2002.10，單選2）管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指（ ）
A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性
（答案）：C
（分析）：本題考的管理咨詢的獨(dú)立性特點(diǎn)
三、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢的-般任務(wù)。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢一般任務(wù)的普遍性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)的特殊性含義；
（3）企業(yè)管理咨詢的作用。
內(nèi)容：
1.一般任務(wù)
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性，適用于不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時(shí)期的不同企業(yè)。
2. 特殊性
具體任務(wù)的特殊性：由于企業(yè)管理咨詢客體的行業(yè)和自身特點(diǎn)不同，所存在的問(wèn)題不同，咨詢主體的工作方法也不同，因而咨詢主體對(duì)各個(gè)客戶企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)也不同。
3. 管理咨詢的作用
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選2）企業(yè)管理咨詢?nèi)菀壮鲂Ч夜ぷ髁看蟮墓ぷ魇?（ ）
（分析）：本題考查管理咨詢工作的四種基本方式中的診斷建議。診斷建議成功與否，往往決定著整個(gè)咨詢的成敗。
1. 企業(yè)管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。
2.性質(zhì)
管理咨詢是一種智能性的活動(dòng)；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能型的行業(yè)
3.特點(diǎn)
1）科學(xué)性 是指咨詢過(guò)程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。
2）創(chuàng)造性 是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。
3）系統(tǒng)性 指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。
4）合作性 指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。
5）獨(dú)立性 指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右。
6）藝術(shù)性 指慎選咨詢顧問(wèn)和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見(jiàn)被客戶理解和接受。
7）艱苦性 是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對(duì)企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。
8）機(jī)動(dòng)性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主。 （ 重點(diǎn)）年年必考
（2001.10，單選1）幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（創(chuàng)造性 ）
本題考查的是企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)，由題目中“探索 ”兩字可知
（2002.10，單選2）管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指（ ）
A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性
（答案）：C
（分析）：本題考的管理咨詢的獨(dú)立性特點(diǎn)
三、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢的-般任務(wù)。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢一般任務(wù)的普遍性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)的特殊性含義；
（3）企業(yè)管理咨詢的作用。
內(nèi)容：
1.一般任務(wù)
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性，適用于不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時(shí)期的不同企業(yè)。
2. 特殊性
具體任務(wù)的特殊性：由于企業(yè)管理咨詢客體的行業(yè)和自身特點(diǎn)不同，所存在的問(wèn)題不同，咨詢主體的工作方法也不同，因而咨詢主體對(duì)各個(gè)客戶企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)也不同。
3. 管理咨詢的作用
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選2）企業(yè)管理咨詢?nèi)菀壮鲂Ч夜ぷ髁看蟮墓ぷ魇?（ ）
（分析）：本題考查管理咨詢工作的四種基本方式中的診斷建議。診斷建議成功與否，往往決定著整個(gè)咨詢的成敗。