四、企業(yè)管理咨詢(xún)者的使命與工作作風(fēng)
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢(xún)者的兩項(xiàng)使命。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢(xún)者應(yīng)確立的工作作風(fēng)。
3.應(yīng)用：聯(lián)系我國(guó)企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的使命。
內(nèi)容：
1. 變革和探索是管理咨詢(xún)者的雙重使命。
（1）成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者
管理咨詢(xún)?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢(xún)的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過(guò)程，是企業(yè)干部職工知識(shí)、觀(guān)念和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過(guò)程?？傊稍?xún)?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢(xún)?nèi)藛T自己首先必須是一個(gè)變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢(xún)學(xué)理論與方法的探索者
管理咨詢(xún)?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢(xún)?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問(wèn)題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢(xún)學(xué)的理論與方法。事實(shí)上，由于咨詢(xún)顧問(wèn)見(jiàn)多識(shí)廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢(shì)，比理論工作者有深入實(shí)際的優(yōu)勢(shì)，因此他們具有推動(dòng)管理學(xué)和管理咨詢(xún)學(xué)向縱深發(fā)展的比較有利的條件。
2.作風(fēng)
（1）封閉式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T從確定問(wèn)題一直到提出改善方案，都是獨(dú)立或基本獨(dú)立地進(jìn)行工作；很少與客戶(hù)企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究
（2）操縱式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T與客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢(xún)?nèi)藛T或者以高參身份在幕后影響企業(yè)的決策。
（3）參與式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T既與客戶(hù)企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴(yán)格保持應(yīng)有的獨(dú)立性。
考試：選擇題為主
（2.10，單選1）在遇到比較緊急的情況時(shí)，企業(yè)管理咨詢(xún)工作者應(yīng)采取的工作作風(fēng)是 （ ）
（分析）：操縱式的工作作風(fēng)一般不常用，除緊急情況外，參與式的工作作風(fēng)適用范圍廣。
五、企業(yè)管理咨詢(xún)的不同類(lèi)型
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢(xún)不同類(lèi)型劃分的四種標(biāo)志。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理的專(zhuān)題性咨詢(xún)和綜合性咨詢(xún)；
（2）企業(yè)群的咨詢(xún)和對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢(xún)。
內(nèi)容：
根據(jù)咨詢(xún)的內(nèi)容、方式、主體、時(shí)間 等的不同，可以將企業(yè)管理咨詢(xún)劃分為多種類(lèi)型：
1. 按咨詢(xún)的內(nèi)容不同，可劃分為專(zhuān)題性咨詢(xún)和綜合性咨詢(xún)。
1）專(zhuān)題性咨詢(xún)
單項(xiàng)性咨詢(xún)：是指針對(duì)客戶(hù)企業(yè)提出的特定課題或與客戶(hù)企業(yè)共同商定的專(zhuān)題所進(jìn)行的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。如對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理等的某項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行咨詢(xún)的服務(wù)活動(dòng)。
2）綜合性咨詢(xún)
全面咨詢(xún)：是指對(duì)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織機(jī)構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動(dòng)。
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢(xún)者的兩項(xiàng)使命。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢(xún)者應(yīng)確立的工作作風(fēng)。
3.應(yīng)用：聯(lián)系我國(guó)企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢(xún)者承擔(dān)的使命。
內(nèi)容：
1. 變革和探索是管理咨詢(xún)者的雙重使命。
（1）成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者
管理咨詢(xún)?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢(xún)的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過(guò)程，是企業(yè)干部職工知識(shí)、觀(guān)念和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過(guò)程?？傊稍?xún)?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢(xún)?nèi)藛T自己首先必須是一個(gè)變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢(xún)學(xué)理論與方法的探索者
管理咨詢(xún)?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢(xún)?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問(wèn)題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢(xún)學(xué)的理論與方法。事實(shí)上，由于咨詢(xún)顧問(wèn)見(jiàn)多識(shí)廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢(shì)，比理論工作者有深入實(shí)際的優(yōu)勢(shì)，因此他們具有推動(dòng)管理學(xué)和管理咨詢(xún)學(xué)向縱深發(fā)展的比較有利的條件。
2.作風(fēng)
（1）封閉式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T從確定問(wèn)題一直到提出改善方案，都是獨(dú)立或基本獨(dú)立地進(jìn)行工作；很少與客戶(hù)企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究
（2）操縱式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T與客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢(xún)?nèi)藛T或者以高參身份在幕后影響企業(yè)的決策。
（3）參與式的工作作風(fēng)
這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢(xún)?nèi)藛T既與客戶(hù)企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴(yán)格保持應(yīng)有的獨(dú)立性。
考試：選擇題為主
（2.10，單選1）在遇到比較緊急的情況時(shí)，企業(yè)管理咨詢(xún)工作者應(yīng)采取的工作作風(fēng)是 （ ）
（分析）：操縱式的工作作風(fēng)一般不常用，除緊急情況外，參與式的工作作風(fēng)適用范圍廣。
五、企業(yè)管理咨詢(xún)的不同類(lèi)型
要求：
1.識(shí)記：企業(yè)管理咨詢(xún)不同類(lèi)型劃分的四種標(biāo)志。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理的專(zhuān)題性咨詢(xún)和綜合性咨詢(xún)；
（2）企業(yè)群的咨詢(xún)和對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢(xún)。
內(nèi)容：
根據(jù)咨詢(xún)的內(nèi)容、方式、主體、時(shí)間 等的不同，可以將企業(yè)管理咨詢(xún)劃分為多種類(lèi)型：
1. 按咨詢(xún)的內(nèi)容不同，可劃分為專(zhuān)題性咨詢(xún)和綜合性咨詢(xún)。
1）專(zhuān)題性咨詢(xún)
單項(xiàng)性咨詢(xún)：是指針對(duì)客戶(hù)企業(yè)提出的特定課題或與客戶(hù)企業(yè)共同商定的專(zhuān)題所進(jìn)行的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。如對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理等的某項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行咨詢(xún)的服務(wù)活動(dòng)。
2）綜合性咨詢(xún)
全面咨詢(xún)：是指對(duì)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織機(jī)構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動(dòng)。