四、企業(yè)管理咨詢者的使命與工作作風
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢者的兩項使命。
2.領會：
（1）企業(yè)管理咨詢者承擔的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢者承擔的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢者應確立的工作作風。
3.應用：聯系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢者承擔的使命。
內容：
1. 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。
（1）成為推動企業(yè)管理轉型的變革者
管理咨詢人員必須是變革者。管理咨詢的基本任務是幫助企業(yè)實現管理轉型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉變的過程，是適應環(huán)境的新的運行機制逐步確立的過程?？傊?，咨詢人員要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢人員自己首先必須是一個變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者
管理咨詢人員還必須是探索者。要求咨詢人員必須具有探索精神，成為探索者。必須在實踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進而從成功和失敗的實踐中發(fā)展管理和管理咨詢學的理論與方法。事實上，由于咨詢顧問見多識廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢，比理論工作者有深入實際的優(yōu)勢，因此他們具有推動管理學和管理咨詢學向縱深發(fā)展的比較有利的條件。
2.作風
（1）封閉式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員從確定問題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作；很少與客戶企業(yè)的有關人員一起分析研究
（2）操縱式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員與客戶企業(yè)領導之間的依附關系很深，管理咨詢人員或者以高參身份在幕后影響企業(yè)的決策。
（3）參與式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員既與客戶企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯系，又嚴格保持應有的獨立性。
考試：選擇題為主
（2.10，單選1）在遇到比較緊急的情況時，企業(yè)管理咨詢工作者應采取的工作作風是 （ ）
（分析）：操縱式的工作作風一般不常用，除緊急情況外，參與式的工作作風適用范圍廣。
五、企業(yè)管理咨詢的不同類型
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢不同類型劃分的四種標志。
2.領會：
（1）企業(yè)管理的專題性咨詢和綜合性咨詢；
（2）企業(yè)群的咨詢和對個別企業(yè)的咨詢。
內容：
根據咨詢的內容、方式、主體、時間 等的不同，可以將企業(yè)管理咨詢劃分為多種類型：
1. 按咨詢的內容不同，可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。
1）專題性咨詢
單項性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。如對企業(yè)的經營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產管理、財務管理、產品開發(fā)、質量管理等的某項內容進行咨詢的服務活動。
2）綜合性咨詢
全面咨詢：是指對企業(yè)從經營領域、經營目標、經營方針到生產、技術、質量、財務、勞動人事、市場營銷、組織機構等各方面管理內容，進行全面調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢者的兩項使命。
2.領會：
（1）企業(yè)管理咨詢者承擔的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢者承擔的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢者應確立的工作作風。
3.應用：聯系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢者承擔的使命。
內容：
1. 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。
（1）成為推動企業(yè)管理轉型的變革者
管理咨詢人員必須是變革者。管理咨詢的基本任務是幫助企業(yè)實現管理轉型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉變的過程，是適應環(huán)境的新的運行機制逐步確立的過程?？傊?，咨詢人員要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢人員自己首先必須是一個變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者
管理咨詢人員還必須是探索者。要求咨詢人員必須具有探索精神，成為探索者。必須在實踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進而從成功和失敗的實踐中發(fā)展管理和管理咨詢學的理論與方法。事實上，由于咨詢顧問見多識廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢，比理論工作者有深入實際的優(yōu)勢，因此他們具有推動管理學和管理咨詢學向縱深發(fā)展的比較有利的條件。
2.作風
（1）封閉式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員從確定問題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作；很少與客戶企業(yè)的有關人員一起分析研究
（2）操縱式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員與客戶企業(yè)領導之間的依附關系很深，管理咨詢人員或者以高參身份在幕后影響企業(yè)的決策。
（3）參與式的工作作風
這種工作作風表現為咨詢人員既與客戶企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯系，又嚴格保持應有的獨立性。
考試：選擇題為主
（2.10，單選1）在遇到比較緊急的情況時，企業(yè)管理咨詢工作者應采取的工作作風是 （ ）
（分析）：操縱式的工作作風一般不常用，除緊急情況外，參與式的工作作風適用范圍廣。
五、企業(yè)管理咨詢的不同類型
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢不同類型劃分的四種標志。
2.領會：
（1）企業(yè)管理的專題性咨詢和綜合性咨詢；
（2）企業(yè)群的咨詢和對個別企業(yè)的咨詢。
內容：
根據咨詢的內容、方式、主體、時間 等的不同，可以將企業(yè)管理咨詢劃分為多種類型：
1. 按咨詢的內容不同，可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。
1）專題性咨詢
單項性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。如對企業(yè)的經營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產管理、財務管理、產品開發(fā)、質量管理等的某項內容進行咨詢的服務活動。
2）綜合性咨詢
全面咨詢：是指對企業(yè)從經營領域、經營目標、經營方針到生產、技術、質量、財務、勞動人事、市場營銷、組織機構等各方面管理內容，進行全面調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。