利益是基本的激勵(lì)因素？
考察所有的激勵(lì)因素可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的基本原理：人們愿意做那些能夠從中得到報(bào)償?shù)氖虑?。這種我們常說的“好處”規(guī)范地講就是“利益”，利益是能滿足人們生存與發(fā)展，獲得自由與幸福的資源與條件。利益是基本的激勵(lì)因素
利益與需求的關(guān)系？
現(xiàn)實(shí)生活中，人們想要獲得的滿足需求的利益與實(shí)際存在的利益之間有巨大差別。各種激勵(lì)方法的運(yùn)用，無非是使被管理者從中獲得（或失去）利益，物質(zhì)與精神上的需求得到（得不到）滿足。
小克勞德·喬治提出的激勵(lì)原則？
①為你自己和員工制定出切合實(shí)際的目標(biāo)，這些目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性，又可以通過努力而能實(shí)現(xiàn)；
②員工能在管理者決策前有適當(dāng)?shù)膮⑴c，認(rèn)真地表示自己的意見與觀點(diǎn)；
③努力了解員工的工作表現(xiàn)，取得什么樣的進(jìn)展及出現(xiàn)的問題，并能進(jìn)行坦誠交流與反饋；
④經(jīng)常向員工交流情況，向他們解釋要做什么和為什么做，以增進(jìn)彼此了解，加強(qiáng)他們對管理者的依賴；
⑤員工告訴你什么都需要聽，努力理解他們在談?wù)撌裁?，對他們的想法、建議給予好評，使其感動(dòng)自己的重要性；
⑥真誠地關(guān)懷員工成長與發(fā)展，并在適當(dāng)時(shí)候，向他們提出建議；
⑦表揚(yáng)要坦率、真誠，公開表揚(yáng)是用來鼓舞人的熱情，提高他們重要性的強(qiáng)有力的方法之一；
⑧經(jīng)常坦率地找那些惹你生氣的人交換意見，不要發(fā)火，把那些可能釀成重大危機(jī)的事件及時(shí)解決；
⑨思想開放，要愿意聽取新意見，即使那些與你的想法大相徑庭的看法；
⑩只有在必要時(shí)才給予申斥，只能在私下進(jìn)行，其目的是糾正與教育；
盡可能使人們對工作感興趣，愿意干，有助于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，也能過到管理者的目的；
不要怕放權(quán)，要充分放手讓員工在工作中大膽的干；
不要用威脅手段強(qiáng)迫員工去完成工作，要消除不必要的威脅與懲罰；
寬宏大量，不要與你的員工爭名利，一旦自己錯(cuò)了，要勇敢地承認(rèn)自己錯(cuò)了而你的員工是正確的；
當(dāng)員工需要支持時(shí)，要支持他們，為他們提供一些靈活性和個(gè)人選擇的機(jī)會(huì)，包括積極尋找提拔他們的機(jī)會(huì)；
鼓勵(lì)與幫助你的員工制定好自己的目標(biāo)，保證讓你的員工知道，如何工作才能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)；
激勵(lì)在管理中的重要作用？
有效開發(fā)人力資源；有效統(tǒng)一組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)；有效協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾；
激勵(lì)過程的基本環(huán)節(jié)？
把握人的需要、認(rèn)識行為的動(dòng)機(jī)、對行為的引導(dǎo)。
需要的縱向?qū)哟魏蜋M向差別？
縱向?qū)哟沃柑幱诔砷L過程中的人，在不同的發(fā)展時(shí)期需要的變化順序，同時(shí)又指人在特定時(shí)期從若干種需要中選擇“優(yōu)勢需要”的先后順序。
橫向差別：反映了不同需要在不同人身上，甚至是在同一個(gè)人身上的不同表現(xiàn)。
動(dòng)機(jī)的不確定性？
由于個(gè)人感到某種需求，內(nèi)心產(chǎn)生的一種緊張或不平衡，進(jìn)而產(chǎn)生的一咱企圖減緩所產(chǎn)生的緊張的行為。這種企圖就是動(dòng)機(jī)。但很多情況下，人們并不完全知道自己的動(dòng)，而只能清楚動(dòng)機(jī)的一部分。
馬斯洛需要層次理論？[美]
將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次，生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。并且這五種需要是按次序逐級上升的，即由低級向高級依次提高。
弗魯姆期望價(jià)值理論？[美]
期望：個(gè)人對自己一定水平的努力將導(dǎo)致特定結(jié)果的可能性所做的估計(jì)，也就是他的行動(dòng)的結(jié)果或績效對他有多大的價(jià)值。弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)力量直接決定著人完成某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，它不僅依賴于滿足個(gè)人需要的預(yù)期價(jià)值和可能獲得該價(jià)值的概率，而且還可能由實(shí)現(xiàn)另外某件事的愿望所決定。[1964年]
考察所有的激勵(lì)因素可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的基本原理：人們愿意做那些能夠從中得到報(bào)償?shù)氖虑?。這種我們常說的“好處”規(guī)范地講就是“利益”，利益是能滿足人們生存與發(fā)展，獲得自由與幸福的資源與條件。利益是基本的激勵(lì)因素
利益與需求的關(guān)系？
現(xiàn)實(shí)生活中，人們想要獲得的滿足需求的利益與實(shí)際存在的利益之間有巨大差別。各種激勵(lì)方法的運(yùn)用，無非是使被管理者從中獲得（或失去）利益，物質(zhì)與精神上的需求得到（得不到）滿足。
小克勞德·喬治提出的激勵(lì)原則？
①為你自己和員工制定出切合實(shí)際的目標(biāo)，這些目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性，又可以通過努力而能實(shí)現(xiàn)；
②員工能在管理者決策前有適當(dāng)?shù)膮⑴c，認(rèn)真地表示自己的意見與觀點(diǎn)；
③努力了解員工的工作表現(xiàn)，取得什么樣的進(jìn)展及出現(xiàn)的問題，并能進(jìn)行坦誠交流與反饋；
④經(jīng)常向員工交流情況，向他們解釋要做什么和為什么做，以增進(jìn)彼此了解，加強(qiáng)他們對管理者的依賴；
⑤員工告訴你什么都需要聽，努力理解他們在談?wù)撌裁?，對他們的想法、建議給予好評，使其感動(dòng)自己的重要性；
⑥真誠地關(guān)懷員工成長與發(fā)展，并在適當(dāng)時(shí)候，向他們提出建議；
⑦表揚(yáng)要坦率、真誠，公開表揚(yáng)是用來鼓舞人的熱情，提高他們重要性的強(qiáng)有力的方法之一；
⑧經(jīng)常坦率地找那些惹你生氣的人交換意見，不要發(fā)火，把那些可能釀成重大危機(jī)的事件及時(shí)解決；
⑨思想開放，要愿意聽取新意見，即使那些與你的想法大相徑庭的看法；
⑩只有在必要時(shí)才給予申斥，只能在私下進(jìn)行，其目的是糾正與教育；
盡可能使人們對工作感興趣，愿意干，有助于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，也能過到管理者的目的；
不要怕放權(quán)，要充分放手讓員工在工作中大膽的干；
不要用威脅手段強(qiáng)迫員工去完成工作，要消除不必要的威脅與懲罰；
寬宏大量，不要與你的員工爭名利，一旦自己錯(cuò)了，要勇敢地承認(rèn)自己錯(cuò)了而你的員工是正確的；
當(dāng)員工需要支持時(shí)，要支持他們，為他們提供一些靈活性和個(gè)人選擇的機(jī)會(huì)，包括積極尋找提拔他們的機(jī)會(huì)；
鼓勵(lì)與幫助你的員工制定好自己的目標(biāo)，保證讓你的員工知道，如何工作才能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)；
激勵(lì)在管理中的重要作用？
有效開發(fā)人力資源；有效統(tǒng)一組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)；有效協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾；
激勵(lì)過程的基本環(huán)節(jié)？
把握人的需要、認(rèn)識行為的動(dòng)機(jī)、對行為的引導(dǎo)。
需要的縱向?qū)哟魏蜋M向差別？
縱向?qū)哟沃柑幱诔砷L過程中的人，在不同的發(fā)展時(shí)期需要的變化順序，同時(shí)又指人在特定時(shí)期從若干種需要中選擇“優(yōu)勢需要”的先后順序。
橫向差別：反映了不同需要在不同人身上，甚至是在同一個(gè)人身上的不同表現(xiàn)。
動(dòng)機(jī)的不確定性？
由于個(gè)人感到某種需求，內(nèi)心產(chǎn)生的一種緊張或不平衡，進(jìn)而產(chǎn)生的一咱企圖減緩所產(chǎn)生的緊張的行為。這種企圖就是動(dòng)機(jī)。但很多情況下，人們并不完全知道自己的動(dòng)，而只能清楚動(dòng)機(jī)的一部分。
馬斯洛需要層次理論？[美]
將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次，生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。并且這五種需要是按次序逐級上升的，即由低級向高級依次提高。
弗魯姆期望價(jià)值理論？[美]
期望：個(gè)人對自己一定水平的努力將導(dǎo)致特定結(jié)果的可能性所做的估計(jì)，也就是他的行動(dòng)的結(jié)果或績效對他有多大的價(jià)值。弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)力量直接決定著人完成某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，它不僅依賴于滿足個(gè)人需要的預(yù)期價(jià)值和可能獲得該價(jià)值的概率，而且還可能由實(shí)現(xiàn)另外某件事的愿望所決定。[1964年]