三、訪問(wèn)控制
訪問(wèn)過(guò)程是調(diào)查者提問(wèn)的過(guò)程，成功與否是訪問(wèn)能否順利通過(guò)的一個(gè)關(guān)鍵；提問(wèn)與表情動(dòng)作是控制訪問(wèn)的兩個(gè)主要手段。
1.提問(wèn)控制，方法主要包括：<1>從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目；<2>對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)；<3>合時(shí)宜的訪問(wèn)與插話；注意事項(xiàng)：<1>始終保持中立態(tài)度；<2>把握方向及主題焦點(diǎn)，集中注意力討論重要問(wèn)題；<3>注意時(shí)間上的順序；<4>使用的語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好。<5>根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象特點(diǎn)、靈活掌握問(wèn)題提法與口氣。
2.表情與動(dòng)作控制
<1>動(dòng)作控制：當(dāng)調(diào)查對(duì)象跑題時(shí)，可以利用送水或點(diǎn)煙中斷他的談話，然后可以順理成章的重新開(kāi)始談話。
<2>表情控制：訪問(wèn)員自始至終要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心，應(yīng)注意：（1）不要毫無(wú)表情；（2）用表情控制人。
四、結(jié)束訪問(wèn)——抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束談話。
五、訪問(wèn)記錄與資料整理
無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)記錄的記錄訪問(wèn)方式分為當(dāng)場(chǎng)記錄與事后記錄。
1.當(dāng)場(chǎng)記錄的優(yōu)點(diǎn)：<1>可以從容書(shū)寫(xiě)；<2>資料較完整；缺點(diǎn)：<1>記錄會(huì)影響訪問(wèn)的速度；<2>容易削弱訪問(wèn)人員的注意力，改變?cè)L問(wèn)者的情緒；
2.事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄，優(yōu)點(diǎn)：<1>可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)；<2>提高無(wú)記名的相信程度，缺點(diǎn)：<1>容易受到訪問(wèn)者的個(gè)人偏好所影響，<2>靠記憶進(jìn)行記錄，容易失去許多情報(bào)。
第五節(jié) 訪問(wèn)員的挑選與訓(xùn)練
一、訪問(wèn)員的選擇
訪問(wèn)應(yīng)當(dāng)具備的條件可分為
1.特殊條件，是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)的類型及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)所規(guī)定的，主要包括：<1>性別；<2>年齡；<3>教育；<4>地區(qū)等方面的要求。
2.一般條件，是任何訪問(wèn)員都應(yīng)具有具備的，包括：<1>誠(chéng)實(shí)與認(rèn)真；<2>興趣與能力；<3>勤奮負(fù)責(zé)；<4>謙虛耐心。
二、訪問(wèn)員的訓(xùn)練
1.由研究指導(dǎo)者作簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目概況；
2.閱讀問(wèn)卷，明確每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容；
3.舉行模擬訪問(wèn)，
4.集體討論；
5.建立監(jiān)督管理方法。
第六節(jié) 訪問(wèn)法的特點(diǎn)
一、訪問(wèn)法的特點(diǎn)：
訪問(wèn)法大的特點(diǎn)在于，訪問(wèn)是一個(gè)面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)交往過(guò)程，訪問(wèn)的這種特征是其他調(diào)查方法所不具備的，使訪問(wèn)法不僅能收集到其他調(diào)查方法所能收集的資料，而且還能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料。
二、訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得的資料更豐富，實(shí)行起來(lái)更靈活，彈性更大、反應(yīng)分為更廣，且有利于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入的探索。<2>可以獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評(píng)估；<3>能夠發(fā)揮研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.缺點(diǎn)：<1>過(guò)于依賴訪問(wèn)員的素質(zhì)和能力；<2>難以排除互動(dòng)雙方主觀因素的影響；<3>費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，規(guī)模受到限制。
第十章 觀察法
第一節(jié) 觀察法的特點(diǎn)與類型
一、觀察法的含義
觀察法是觀察者根據(jù)研究課題，利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官和其他科學(xué)手段，有目的地對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以取得研究需要所資料的方法。
訪問(wèn)過(guò)程是調(diào)查者提問(wèn)的過(guò)程，成功與否是訪問(wèn)能否順利通過(guò)的一個(gè)關(guān)鍵；提問(wèn)與表情動(dòng)作是控制訪問(wèn)的兩個(gè)主要手段。
1.提問(wèn)控制，方法主要包括：<1>從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目；<2>對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)；<3>合時(shí)宜的訪問(wèn)與插話；注意事項(xiàng)：<1>始終保持中立態(tài)度；<2>把握方向及主題焦點(diǎn)，集中注意力討論重要問(wèn)題；<3>注意時(shí)間上的順序；<4>使用的語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好。<5>根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象特點(diǎn)、靈活掌握問(wèn)題提法與口氣。
2.表情與動(dòng)作控制
<1>動(dòng)作控制：當(dāng)調(diào)查對(duì)象跑題時(shí)，可以利用送水或點(diǎn)煙中斷他的談話，然后可以順理成章的重新開(kāi)始談話。
<2>表情控制：訪問(wèn)員自始至終要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心，應(yīng)注意：（1）不要毫無(wú)表情；（2）用表情控制人。
四、結(jié)束訪問(wèn)——抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束談話。
五、訪問(wèn)記錄與資料整理
無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)記錄的記錄訪問(wèn)方式分為當(dāng)場(chǎng)記錄與事后記錄。
1.當(dāng)場(chǎng)記錄的優(yōu)點(diǎn)：<1>可以從容書(shū)寫(xiě)；<2>資料較完整；缺點(diǎn)：<1>記錄會(huì)影響訪問(wèn)的速度；<2>容易削弱訪問(wèn)人員的注意力，改變?cè)L問(wèn)者的情緒；
2.事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄，優(yōu)點(diǎn)：<1>可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)；<2>提高無(wú)記名的相信程度，缺點(diǎn)：<1>容易受到訪問(wèn)者的個(gè)人偏好所影響，<2>靠記憶進(jìn)行記錄，容易失去許多情報(bào)。
第五節(jié) 訪問(wèn)員的挑選與訓(xùn)練
一、訪問(wèn)員的選擇
訪問(wèn)應(yīng)當(dāng)具備的條件可分為
1.特殊條件，是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)的類型及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)所規(guī)定的，主要包括：<1>性別；<2>年齡；<3>教育；<4>地區(qū)等方面的要求。
2.一般條件，是任何訪問(wèn)員都應(yīng)具有具備的，包括：<1>誠(chéng)實(shí)與認(rèn)真；<2>興趣與能力；<3>勤奮負(fù)責(zé)；<4>謙虛耐心。
二、訪問(wèn)員的訓(xùn)練
1.由研究指導(dǎo)者作簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目概況；
2.閱讀問(wèn)卷，明確每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容；
3.舉行模擬訪問(wèn)，
4.集體討論；
5.建立監(jiān)督管理方法。
第六節(jié) 訪問(wèn)法的特點(diǎn)
一、訪問(wèn)法的特點(diǎn)：
訪問(wèn)法大的特點(diǎn)在于，訪問(wèn)是一個(gè)面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)交往過(guò)程，訪問(wèn)的這種特征是其他調(diào)查方法所不具備的，使訪問(wèn)法不僅能收集到其他調(diào)查方法所能收集的資料，而且還能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料。
二、訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得的資料更豐富，實(shí)行起來(lái)更靈活，彈性更大、反應(yīng)分為更廣，且有利于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入的探索。<2>可以獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評(píng)估；<3>能夠發(fā)揮研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.缺點(diǎn)：<1>過(guò)于依賴訪問(wèn)員的素質(zhì)和能力；<2>難以排除互動(dòng)雙方主觀因素的影響；<3>費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，規(guī)模受到限制。
第十章 觀察法
第一節(jié) 觀察法的特點(diǎn)與類型
一、觀察法的含義
觀察法是觀察者根據(jù)研究課題，利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官和其他科學(xué)手段，有目的地對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以取得研究需要所資料的方法。