簡答：
理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個角度？
答：1、公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種社會關(guān)系，特指組織與公眾之間的傳播溝系，即組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。公共關(guān)系不同于其他具體的社會關(guān)系，但又滲透其中。
2、公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立組織形象為宗旨的。
3、公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。它是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織行政管理和經(jīng)營管理中的應(yīng)用和發(fā)展。公共關(guān)系學(xué)是管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，把公共關(guān)系學(xué)位定位在“傳播管理”（以傳播學(xué)為主）。
公共關(guān)系是一種組織的“傳播溝系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學(xué)科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
公共關(guān)系所借用的“形象”一詞則不局限于個別的、具體的、直觀的范疇，而具有更為深層的意義？
答：首先，組織的信用首先和組織的實際政策和實際表現(xiàn)相關(guān)，它是組織的一種取信于公眾的行為，它首先是“做”出來的，而不是“說”出來。
其次，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。
再次，公共關(guān)系是從全局的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的角度來考慮組織形象問題的。
公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別？
答：1、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系。從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。從方法上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括了人際溝通的技巧。
2、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別。
首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為為主體僅是個人。
其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)私人關(guān)系對象。
再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。
后，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。
公共關(guān)系與人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別？
答：1、公共關(guān)系與人群關(guān)系的聯(lián)系。A良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)。B也要借助其他理論和方法來分析。因此，公共關(guān)系與人群關(guān)系有一定聯(lián)系的。用人群關(guān)系的方法開展公關(guān)。
2、公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。首先，公共關(guān)系不局限內(nèi)部溝通。其次，公共關(guān)系還要關(guān)注遠距離的公眾溝通。公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系。
公共關(guān)系的起源？
答：1、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽。
考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)，遠在公元前1800年伊拉克的一種農(nóng)業(yè)公告，很有點像現(xiàn)代社會某些農(nóng)業(yè)組織公共關(guān)系部的宣傳資料。記載凱撒的功績的紀實著作《高盧戰(zhàn)記》被公共關(guān)系同業(yè)工會主席李利。比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。古希臘哲學(xué)家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學(xué)》，亞里士多德的《修辭學(xué)》堪稱早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。美國19世紀中葉風(fēng)行的報刊宣傳活動，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是巴納姆。
2、巴納姆時期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端。
巴納姆的信條是“凡宣傳皆好事”。利用新聞媒介“愚弄公眾”，是該時期的顯著特點。
清垃圾運動（了解大致意思）——第28頁。
3、艾維。李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始。
1903年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人。1906年，艾維。李向新聞界發(fā)表了的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，全面闡明了企業(yè)管理的“門戶開放原則”。這反映了他的信條：“說真話”、“公眾必須被告知”。但是，也有人批評艾維。李的公關(guān)咨詢只有藝術(shù)性而無科學(xué)性。
4、愛德華。伯尼斯時期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟。
愛德華。伯尼斯在1923年，他以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。
伯尼斯的主要貢獻就在于（把工作立為一個學(xué)科），①他在公共關(guān)系學(xué)科理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來。②對公共關(guān)系的原理與方法進行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，終成為一門獨立完整的新興學(xué)科。
伯尼斯公共關(guān)系思想的一個重要特點就是他提出的“投公眾所好”的主張。（有的放矢，針對性原則）?？ㄌ乩蘸蜕氐摹队行У墓碴P(guān)系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。
近20年來我國內(nèi)地公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展成就主要表現(xiàn)在哪些方面？
答：1986年，我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司在北京注冊成立。深圳市總工會于1985年1月先創(chuàng)辦了公共關(guān)系培訓(xùn)班，開我國公共關(guān)系培訓(xùn)事業(yè)之先河；在北方，北京大學(xué)研究生院于1985年6月率先舉辦公共關(guān)系講座。1999年12月，首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)。從1985年開始，公共關(guān)系學(xué)列入我國大學(xué)課程。1985年9月，深圳大學(xué)首先設(shè)立公共關(guān)系學(xué)科。在許多院校舉辦公共關(guān)系?？平逃幕A(chǔ)上，1994年經(jīng)國家教委批準，中山大學(xué)創(chuàng)辦了我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)。1985年，中山大學(xué)在廣州成立了我國第一個高等院校的公共關(guān)系研究會。1986年12月，在上海成立了我國第一個公共關(guān)系協(xié)會。1987年5月，經(jīng)國家有關(guān)部門批準，中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立。1991年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會也在北京成立。
于1997年11月15日成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會，取得的成果：一是為公關(guān)職業(yè)定下了“公關(guān)員”的名稱，并正式列入《中國職業(yè)大典》。
現(xiàn)在國際公共關(guān)系的趨勢是什么？
答：1、為適應(yīng)新形勢，求得公共關(guān)系自身的生存和發(fā)展，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和處理傳統(tǒng)的問題。
2、全球經(jīng)濟一體化要求公共關(guān)系首先要注意物國際化、一體化、多元化，追求“有效傳播”。
3、新世紀的公共關(guān)系運作需要改革，提高檔次，重視信譽形象。
4、中國公關(guān)界還要注意同信息產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。
理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個角度？
答：1、公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種社會關(guān)系，特指組織與公眾之間的傳播溝系，即組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。公共關(guān)系不同于其他具體的社會關(guān)系，但又滲透其中。
2、公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立組織形象為宗旨的。
3、公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。它是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織行政管理和經(jīng)營管理中的應(yīng)用和發(fā)展。公共關(guān)系學(xué)是管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，把公共關(guān)系學(xué)位定位在“傳播管理”（以傳播學(xué)為主）。
公共關(guān)系是一種組織的“傳播溝系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學(xué)科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
公共關(guān)系所借用的“形象”一詞則不局限于個別的、具體的、直觀的范疇，而具有更為深層的意義？
答：首先，組織的信用首先和組織的實際政策和實際表現(xiàn)相關(guān)，它是組織的一種取信于公眾的行為，它首先是“做”出來的，而不是“說”出來。
其次，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。
再次，公共關(guān)系是從全局的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的角度來考慮組織形象問題的。
公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別？
答：1、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系。從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。從方法上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括了人際溝通的技巧。
2、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別。
首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為為主體僅是個人。
其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)私人關(guān)系對象。
再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。
后，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。
公共關(guān)系與人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別？
答：1、公共關(guān)系與人群關(guān)系的聯(lián)系。A良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)。B也要借助其他理論和方法來分析。因此，公共關(guān)系與人群關(guān)系有一定聯(lián)系的。用人群關(guān)系的方法開展公關(guān)。
2、公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。首先，公共關(guān)系不局限內(nèi)部溝通。其次，公共關(guān)系還要關(guān)注遠距離的公眾溝通。公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系。
公共關(guān)系的起源？
答：1、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽。
考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)，遠在公元前1800年伊拉克的一種農(nóng)業(yè)公告，很有點像現(xiàn)代社會某些農(nóng)業(yè)組織公共關(guān)系部的宣傳資料。記載凱撒的功績的紀實著作《高盧戰(zhàn)記》被公共關(guān)系同業(yè)工會主席李利。比諾稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。古希臘哲學(xué)家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學(xué)》，亞里士多德的《修辭學(xué)》堪稱早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。美國19世紀中葉風(fēng)行的報刊宣傳活動，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是巴納姆。
2、巴納姆時期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端。
巴納姆的信條是“凡宣傳皆好事”。利用新聞媒介“愚弄公眾”，是該時期的顯著特點。
清垃圾運動（了解大致意思）——第28頁。
3、艾維。李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始。
1903年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人。1906年，艾維。李向新聞界發(fā)表了的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，全面闡明了企業(yè)管理的“門戶開放原則”。這反映了他的信條：“說真話”、“公眾必須被告知”。但是，也有人批評艾維。李的公關(guān)咨詢只有藝術(shù)性而無科學(xué)性。
4、愛德華。伯尼斯時期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟。
愛德華。伯尼斯在1923年，他以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。
伯尼斯的主要貢獻就在于（把工作立為一個學(xué)科），①他在公共關(guān)系學(xué)科理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來。②對公共關(guān)系的原理與方法進行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，終成為一門獨立完整的新興學(xué)科。
伯尼斯公共關(guān)系思想的一個重要特點就是他提出的“投公眾所好”的主張。（有的放矢，針對性原則）?？ㄌ乩蘸蜕氐摹队行У墓碴P(guān)系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。
近20年來我國內(nèi)地公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展成就主要表現(xiàn)在哪些方面？
答：1986年，我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司在北京注冊成立。深圳市總工會于1985年1月先創(chuàng)辦了公共關(guān)系培訓(xùn)班，開我國公共關(guān)系培訓(xùn)事業(yè)之先河；在北方，北京大學(xué)研究生院于1985年6月率先舉辦公共關(guān)系講座。1999年12月，首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)。從1985年開始，公共關(guān)系學(xué)列入我國大學(xué)課程。1985年9月，深圳大學(xué)首先設(shè)立公共關(guān)系學(xué)科。在許多院校舉辦公共關(guān)系?？平逃幕A(chǔ)上，1994年經(jīng)國家教委批準，中山大學(xué)創(chuàng)辦了我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)。1985年，中山大學(xué)在廣州成立了我國第一個高等院校的公共關(guān)系研究會。1986年12月，在上海成立了我國第一個公共關(guān)系協(xié)會。1987年5月，經(jīng)國家有關(guān)部門批準，中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立。1991年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會也在北京成立。
于1997年11月15日成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會，取得的成果：一是為公關(guān)職業(yè)定下了“公關(guān)員”的名稱，并正式列入《中國職業(yè)大典》。
現(xiàn)在國際公共關(guān)系的趨勢是什么？
答：1、為適應(yīng)新形勢，求得公共關(guān)系自身的生存和發(fā)展，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和處理傳統(tǒng)的問題。
2、全球經(jīng)濟一體化要求公共關(guān)系首先要注意物國際化、一體化、多元化，追求“有效傳播”。
3、新世紀的公共關(guān)系運作需要改革，提高檔次，重視信譽形象。
4、中國公關(guān)界還要注意同信息產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。