第十一章
一、名詞解釋
1.人才生命周期
二、簡答
1.選聘應(yīng)注意的問題
2.考評的必要性和要求
3.做好主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題
三、客觀題
1.選聘的條件
2.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點，外部招聘的優(yōu)缺點（也有可能簡答）
3.考評方式
4.主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二章
一、名詞解釋
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
二、簡答
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
三、客觀題
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理，六個原理搞清楚
第十三章
一、名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡(luò)
二、簡答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三、客觀題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用
3.溝通聯(lián)絡(luò)的方法
4.溝通聯(lián)絡(luò)的原則
第十四章
一、名詞解釋
1.激勵
2.強化
二、簡答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵的方式
3.主管人員在應(yīng)用強化手段改造時應(yīng)遵循的原則
4.進(jìn)行有效激勵的要求
三、客觀題
1.對人的認(rèn)識（經(jīng)濟(jì)人，社會人，復(fù)雜人……的區(qū)分和對他們對待方式）
2.了解需求層次理論的五個層次
3.美國心理學(xué)家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
4.美心理學(xué)家麥克萊提出激勵需求理論。認(rèn)為人的基本需要有三種：成就，權(quán)力，社會需要。對于主管人員來說成就需要強烈
5.激勵力=期望值X效價
6.強化類型（搞清）
一、名詞解釋
1.人才生命周期
二、簡答
1.選聘應(yīng)注意的問題
2.考評的必要性和要求
3.做好主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題
三、客觀題
1.選聘的條件
2.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點，外部招聘的優(yōu)缺點（也有可能簡答）
3.考評方式
4.主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二章
一、名詞解釋
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
二、簡答
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
三、客觀題
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理，六個原理搞清楚
第十三章
一、名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡(luò)
二、簡答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三、客觀題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用
3.溝通聯(lián)絡(luò)的方法
4.溝通聯(lián)絡(luò)的原則
第十四章
一、名詞解釋
1.激勵
2.強化
二、簡答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵的方式
3.主管人員在應(yīng)用強化手段改造時應(yīng)遵循的原則
4.進(jìn)行有效激勵的要求
三、客觀題
1.對人的認(rèn)識（經(jīng)濟(jì)人，社會人，復(fù)雜人……的區(qū)分和對他們對待方式）
2.了解需求層次理論的五個層次
3.美國心理學(xué)家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
4.美心理學(xué)家麥克萊提出激勵需求理論。認(rèn)為人的基本需要有三種：成就，權(quán)力，社會需要。對于主管人員來說成就需要強烈
5.激勵力=期望值X效價
6.強化類型（搞清）