第六章 公眾心理分析
1.知覺：是大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
2.影響知覺的因素：知覺的選擇性，知覺的偏見。
3.知覺的選擇性：指在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們從許多事物中自覺地或不自覺的選擇知覺對象的心理過程。
4.知覺選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：
A. 知覺對象本身的特征
B. 對象和背景的差別
C. 對象的組合
主觀因素：
A. 需要和動機(jī)
B. 興趣
C. 性格
D. 氣質(zhì)
E. 經(jīng)驗知識
5.知覺的偏見：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機(jī)或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。
6.產(chǎn)生偏見的幾個方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強(qiáng)烈影響。
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。
7.需要：人對特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
8.1943年，（美）馬斯洛在《人類動機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。
9.需要的五個層級：
A. 生理的需要
B. 安全需要
C. 社交的需要
D. 自尊的需要
E. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
10.優(yōu)勢需要決定行為：在同一時間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為。
（當(dāng)優(yōu)勢需要獲得滿足后，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優(yōu)勢地位。）
11.態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的影響，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。
12.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動力）
13.態(tài)度的特性：
A. 態(tài)度的社會性
B. 態(tài)度的針對性
C. 協(xié)調(diào)性
D. 穩(wěn)定性
E. 兩極性
F. 間接性
14.影響和改**度的因素：
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。（量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會因素
B. 團(tuán)體因素
C. 宣傳因素
D. 個性因素：個性傾向性因素、個性心理特征
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果?？陀^因素是外因，以社會因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個性傾性因素為主。）
15.霍夫蘭的說服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。
16.流行：是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。
17.流行三方面的涵義：
A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時期內(nèi)的，過了一定的時間便不再流行。
18.流行的特點(diǎn)：
新奇性、時效性、周期性、兩極性
19.人們追求流行的五種類型：
先驅(qū)者、早期采用者、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
20.追隨流行的心理原因：
A. 從眾與模仿
B. 求新欲望
C. 自我防御與自我顯示
D. 追隨流行有個別差異
21.流言：是無任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
22.流言的類型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言
23.流言內(nèi)容變化的特點(diǎn)：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強(qiáng)調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來。
24.流言的制止：
A. 建立流言研究機(jī)構(gòu)
B. 及時制止
25.輿論：是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個因素：
A. 必須有一個問題
B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見
C. 意見中有某種一致性
D. 這種一致會直接或間接產(chǎn)生影響
輿論的特征：
A. 作為一種公眾意見，是被多數(shù)人贊成的。
B. 涉及社會的安寧與幸福等問題。
C. 本身含有合理性
D. 是有效的。
E. 不是政府的意見，是民眾的呼聲。
26.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：
A. 輿論對象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對待的社會事件。（兩個特點(diǎn)：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運(yùn)動）
B. 輿論主體：公眾（特點(diǎn)：有共同話題； 參與議論過程；自發(fā)性與松散性；層序性。）
C. 輿論本身：意見（包含三種成份：認(rèn)識成分、情感成分、意志成分）
27.輿論的作用：
A. 制約與監(jiān)督的作用
B. 輿論的鼓動作用
C. 指導(dǎo)作用
28.價值觀：人們對于是非、善惡、好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)，對自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個體行為的重要因素。
29.影響人們價值觀的因素：
A. 個人的成就感、事業(yè)心。
B. 過去成功或失敗的經(jīng)歷。
C. 周圍環(huán)境及生活條件的影響。
D. 對目標(biāo)的接近程度。
30.從眾心理：在社會團(tuán)體的壓力下，個人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。
（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來的影響和壓力。）
31.逆反心理：作用于個體的同類事物，超過了個體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。
32.影響心理抗拒的因素：
A. 對自由的期望
B. 對自由剝奪的威脅
C. 自由的重要性程度
D. 是否會影響到其它自由
1.知覺：是大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
2.影響知覺的因素：知覺的選擇性，知覺的偏見。
3.知覺的選擇性：指在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們從許多事物中自覺地或不自覺的選擇知覺對象的心理過程。
4.知覺選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：
A. 知覺對象本身的特征
B. 對象和背景的差別
C. 對象的組合
主觀因素：
A. 需要和動機(jī)
B. 興趣
C. 性格
D. 氣質(zhì)
E. 經(jīng)驗知識
5.知覺的偏見：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機(jī)或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。
6.產(chǎn)生偏見的幾個方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強(qiáng)烈影響。
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。
7.需要：人對特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
8.1943年，（美）馬斯洛在《人類動機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。
9.需要的五個層級：
A. 生理的需要
B. 安全需要
C. 社交的需要
D. 自尊的需要
E. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
10.優(yōu)勢需要決定行為：在同一時間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為。
（當(dāng)優(yōu)勢需要獲得滿足后，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優(yōu)勢地位。）
11.態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的影響，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。
12.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動力）
13.態(tài)度的特性：
A. 態(tài)度的社會性
B. 態(tài)度的針對性
C. 協(xié)調(diào)性
D. 穩(wěn)定性
E. 兩極性
F. 間接性
14.影響和改**度的因素：
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。（量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會因素
B. 團(tuán)體因素
C. 宣傳因素
D. 個性因素：個性傾向性因素、個性心理特征
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果?？陀^因素是外因，以社會因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個性傾性因素為主。）
15.霍夫蘭的說服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。
16.流行：是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。
17.流行三方面的涵義：
A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時期內(nèi)的，過了一定的時間便不再流行。
18.流行的特點(diǎn)：
新奇性、時效性、周期性、兩極性
19.人們追求流行的五種類型：
先驅(qū)者、早期采用者、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
20.追隨流行的心理原因：
A. 從眾與模仿
B. 求新欲望
C. 自我防御與自我顯示
D. 追隨流行有個別差異
21.流言：是無任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
22.流言的類型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言
23.流言內(nèi)容變化的特點(diǎn)：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強(qiáng)調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來。
24.流言的制止：
A. 建立流言研究機(jī)構(gòu)
B. 及時制止
25.輿論：是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個因素：
A. 必須有一個問題
B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見
C. 意見中有某種一致性
D. 這種一致會直接或間接產(chǎn)生影響
輿論的特征：
A. 作為一種公眾意見，是被多數(shù)人贊成的。
B. 涉及社會的安寧與幸福等問題。
C. 本身含有合理性
D. 是有效的。
E. 不是政府的意見，是民眾的呼聲。
26.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：
A. 輿論對象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對待的社會事件。（兩個特點(diǎn)：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運(yùn)動）
B. 輿論主體：公眾（特點(diǎn)：有共同話題； 參與議論過程；自發(fā)性與松散性；層序性。）
C. 輿論本身：意見（包含三種成份：認(rèn)識成分、情感成分、意志成分）
27.輿論的作用：
A. 制約與監(jiān)督的作用
B. 輿論的鼓動作用
C. 指導(dǎo)作用
28.價值觀：人們對于是非、善惡、好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)，對自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個體行為的重要因素。
29.影響人們價值觀的因素：
A. 個人的成就感、事業(yè)心。
B. 過去成功或失敗的經(jīng)歷。
C. 周圍環(huán)境及生活條件的影響。
D. 對目標(biāo)的接近程度。
30.從眾心理：在社會團(tuán)體的壓力下，個人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。
（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來的影響和壓力。）
31.逆反心理：作用于個體的同類事物，超過了個體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。
32.影響心理抗拒的因素：
A. 對自由的期望
B. 對自由剝奪的威脅
C. 自由的重要性程度
D. 是否會影響到其它自由