背景：
幫恩公司是一家大型跨國投資公司，你是該公司的投資部的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。當(dāng)前你正主持公司在南美地區(qū)設(shè)廠的可行性研究。最近，南關(guān)地區(qū)普遍發(fā)生嚴(yán)重的通貨膨脹，為此，公司指派你前往南美地區(qū)考察兩周，歸來后將提交一份通貨膨脹對(duì)投資計(jì)劃影響的專題報(bào)告。
1.你的報(bào)告的“授權(quán)調(diào)查范圍”是什么？
答案：
奉命前往南美地區(qū)調(diào)查最近發(fā)生的通貨膨脹對(duì)公司原定在南美設(shè)廠的投資計(jì)劃的影響，作出可行性分析，并提供必要的建議。
2.在撰寫報(bào)告之前，你必須明確哪些問題？
答案：
（1）為什么要寫這份調(diào)查報(bào)告？
（2）為誰而寫？
（3）他們希望在你的報(bào)告里看到哪些內(nèi)容？
（4）他們希望你以什么樣的方式表達(dá)？
（5）應(yīng)該什么時(shí)間提交報(bào)告？
3.舉出四種撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)可供選用的研究方法。
答案：
桌面調(diào)查法；問卷調(diào)查；面談；觀察和記錄。
4.一個(gè)成功的調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容簡(jiǎn)介部分和最后部分的特征是什么？
答案：
內(nèi)容簡(jiǎn)介部分應(yīng)該：
（1）越簡(jiǎn)單越好，但要清晰；（2）正確地把讀者的注意力吸引到你的真正主題和目的上；（3）與后面的內(nèi)容相協(xié)調(diào)。
最后部分的特征是：
（1）不引入任何新的觀點(diǎn)；
（2）與內(nèi)容簡(jiǎn)介和正文部分相協(xié)調(diào)；
（3）給讀者留下你想留下的印象。
背景：
康貝爾公司主要從事貿(mào)易業(yè)務(wù)，你是該公司經(jīng)理，現(xiàn)在正在和一個(gè)新客戶AM公司洽談一筆200萬英鎊的業(yè)務(wù)。對(duì)方提出需要3個(gè)月的付款期限。為保險(xiǎn)起見，你決定向和AM公司在同一地區(qū)并有過業(yè)務(wù)往來的威爾斯公司了解其資信狀況。
2.試擬一封咨詢信函。
答案：
（僅供參考）
威爾斯公司××先生：
敬啟者，現(xiàn)在我公司接到貴埠AM公司來函訂購大量貨物，該公司的地址隨函附上。因?yàn)榕c該公司第一次交易，敝公司不知其資信狀況如何，愿請(qǐng)貴公司代為查明見告。貴公司所提供之情報(bào)，敝公司嚴(yán)守秘密。
今后若有同類情況，敝公司愿作同樣的效勞。
康貝爾公司經(jīng)理×××
×年×月×日
3.根據(jù)預(yù)期的收信人的反應(yīng)，商業(yè)信函可以分為哪些類型？試舉例說明。
答案：
（1）肯定的信函，如確認(rèn)定單；（2）否定的信函，如拒絕信貸；（3）中性的信函，如資信證明；（4）說服式的信函，如所有的推銷信。
4.商業(yè)信函的成本主要包括哪些內(nèi)容？
答案：
信函的成本包括：在企業(yè)內(nèi)傳遞的費(fèi)用、存檔時(shí)間、存檔設(shè)施與空間、寫信人和打字員的工時(shí)費(fèi)用，以及文具紙張和郵寄費(fèi)等。
背景：
你是某大學(xué)商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)組織一次音響產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查。經(jīng)過協(xié)商，你校音樂愛好者協(xié)會(huì)推薦了10名志愿者，你將與他們面談。
1.面談與自發(fā)談話有何不同？
答案：
（1）面談是有目的的，自發(fā)的談話則未必有明確的目的；（2）面談是有計(jì)劃的，自發(fā)的談話非常散漫、隨意；（3）面談是有控制的，自發(fā)的談話則自由發(fā)展、任意蔓延。
2.面談主要有哪些類型？你將主持的面談屬于何種類型？
答案：
面談常見的類型有：聘用；績(jī)效評(píng)估；勸告；訓(xùn)導(dǎo)；解聘；上崗；咨詢；銷售；數(shù)據(jù)收集；發(fā)布指示。本次面談屬于數(shù)據(jù)收集型面談。
3.面談的控制程度可以分為幾個(gè)級(jí)別？你將主持的面談適宜何種級(jí)別？
答案：
（1）非結(jié)構(gòu)化面談——它沒有準(zhǔn)備好的計(jì)劃或問題框架；
（2）一般結(jié)構(gòu)化面談——它包括計(jì)劃或準(zhǔn)備回答的主要問題的框架，如果需要做進(jìn)一步調(diào)查的話，可能還有進(jìn)一步的問題；
（3）高度結(jié)構(gòu)化的面談——所有問題都是事先安排和準(zhǔn)備的；
（4）高度結(jié)構(gòu)化一標(biāo)準(zhǔn)化的面談——所有問題也是事先安排和計(jì)劃的，但同時(shí)預(yù)先給出了可能的答案，被面談?wù)呖梢詮南薅ǖ拇鸢钢羞x擇一個(gè)。
本次面談適宜采用高度結(jié)構(gòu)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的形式。
4.面談的提問分為哪些類型？你準(zhǔn)備采用何種提問？
答案：
提問的類型主要有：限定性提問；是/非提問；引導(dǎo)性提問；另有用意的提問；無限制的提問；提示性提問；重復(fù)性提問；深入調(diào)查的提問；假設(shè)的提問。本次調(diào)查適宜以限定性提問，是/非提問為主，以無限制的提問、提示性提問、深入調(diào)查的提問為輔。
幫恩公司是一家大型跨國投資公司，你是該公司的投資部的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。當(dāng)前你正主持公司在南美地區(qū)設(shè)廠的可行性研究。最近，南關(guān)地區(qū)普遍發(fā)生嚴(yán)重的通貨膨脹，為此，公司指派你前往南美地區(qū)考察兩周，歸來后將提交一份通貨膨脹對(duì)投資計(jì)劃影響的專題報(bào)告。
1.你的報(bào)告的“授權(quán)調(diào)查范圍”是什么？
答案：
奉命前往南美地區(qū)調(diào)查最近發(fā)生的通貨膨脹對(duì)公司原定在南美設(shè)廠的投資計(jì)劃的影響，作出可行性分析，并提供必要的建議。
2.在撰寫報(bào)告之前，你必須明確哪些問題？
答案：
（1）為什么要寫這份調(diào)查報(bào)告？
（2）為誰而寫？
（3）他們希望在你的報(bào)告里看到哪些內(nèi)容？
（4）他們希望你以什么樣的方式表達(dá)？
（5）應(yīng)該什么時(shí)間提交報(bào)告？
3.舉出四種撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)可供選用的研究方法。
答案：
桌面調(diào)查法；問卷調(diào)查；面談；觀察和記錄。
4.一個(gè)成功的調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容簡(jiǎn)介部分和最后部分的特征是什么？
答案：
內(nèi)容簡(jiǎn)介部分應(yīng)該：
（1）越簡(jiǎn)單越好，但要清晰；（2）正確地把讀者的注意力吸引到你的真正主題和目的上；（3）與后面的內(nèi)容相協(xié)調(diào)。
最后部分的特征是：
（1）不引入任何新的觀點(diǎn)；
（2）與內(nèi)容簡(jiǎn)介和正文部分相協(xié)調(diào)；
（3）給讀者留下你想留下的印象。
背景：
康貝爾公司主要從事貿(mào)易業(yè)務(wù)，你是該公司經(jīng)理，現(xiàn)在正在和一個(gè)新客戶AM公司洽談一筆200萬英鎊的業(yè)務(wù)。對(duì)方提出需要3個(gè)月的付款期限。為保險(xiǎn)起見，你決定向和AM公司在同一地區(qū)并有過業(yè)務(wù)往來的威爾斯公司了解其資信狀況。
2.試擬一封咨詢信函。
答案：
（僅供參考）
威爾斯公司××先生：
敬啟者，現(xiàn)在我公司接到貴埠AM公司來函訂購大量貨物，該公司的地址隨函附上。因?yàn)榕c該公司第一次交易，敝公司不知其資信狀況如何，愿請(qǐng)貴公司代為查明見告。貴公司所提供之情報(bào)，敝公司嚴(yán)守秘密。
今后若有同類情況，敝公司愿作同樣的效勞。
康貝爾公司經(jīng)理×××
×年×月×日
3.根據(jù)預(yù)期的收信人的反應(yīng)，商業(yè)信函可以分為哪些類型？試舉例說明。
答案：
（1）肯定的信函，如確認(rèn)定單；（2）否定的信函，如拒絕信貸；（3）中性的信函，如資信證明；（4）說服式的信函，如所有的推銷信。
4.商業(yè)信函的成本主要包括哪些內(nèi)容？
答案：
信函的成本包括：在企業(yè)內(nèi)傳遞的費(fèi)用、存檔時(shí)間、存檔設(shè)施與空間、寫信人和打字員的工時(shí)費(fèi)用，以及文具紙張和郵寄費(fèi)等。
背景：
你是某大學(xué)商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)組織一次音響產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查。經(jīng)過協(xié)商，你校音樂愛好者協(xié)會(huì)推薦了10名志愿者，你將與他們面談。
1.面談與自發(fā)談話有何不同？
答案：
（1）面談是有目的的，自發(fā)的談話則未必有明確的目的；（2）面談是有計(jì)劃的，自發(fā)的談話非常散漫、隨意；（3）面談是有控制的，自發(fā)的談話則自由發(fā)展、任意蔓延。
2.面談主要有哪些類型？你將主持的面談屬于何種類型？
答案：
面談常見的類型有：聘用；績(jī)效評(píng)估；勸告；訓(xùn)導(dǎo)；解聘；上崗；咨詢；銷售；數(shù)據(jù)收集；發(fā)布指示。本次面談屬于數(shù)據(jù)收集型面談。
3.面談的控制程度可以分為幾個(gè)級(jí)別？你將主持的面談適宜何種級(jí)別？
答案：
（1）非結(jié)構(gòu)化面談——它沒有準(zhǔn)備好的計(jì)劃或問題框架；
（2）一般結(jié)構(gòu)化面談——它包括計(jì)劃或準(zhǔn)備回答的主要問題的框架，如果需要做進(jìn)一步調(diào)查的話，可能還有進(jìn)一步的問題；
（3）高度結(jié)構(gòu)化的面談——所有問題都是事先安排和準(zhǔn)備的；
（4）高度結(jié)構(gòu)化一標(biāo)準(zhǔn)化的面談——所有問題也是事先安排和計(jì)劃的，但同時(shí)預(yù)先給出了可能的答案，被面談?wù)呖梢詮南薅ǖ拇鸢钢羞x擇一個(gè)。
本次面談適宜采用高度結(jié)構(gòu)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的形式。
4.面談的提問分為哪些類型？你準(zhǔn)備采用何種提問？
答案：
提問的類型主要有：限定性提問；是/非提問；引導(dǎo)性提問；另有用意的提問；無限制的提問；提示性提問；重復(fù)性提問；深入調(diào)查的提問；假設(shè)的提問。本次調(diào)查適宜以限定性提問，是/非提問為主，以無限制的提問、提示性提問、深入調(diào)查的提問為輔。