「學(xué)習(xí)目的和要求」
學(xué)習(xí)“概論”的目的，主要是為了掌握企業(yè)管理咨詢的基本原理，要求深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)，了解它的任務(wù)和作用，搞清企業(yè)管理咨詢的各種類型。
「考核知識(shí)點(diǎn)」
（一） 企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展
（二） 企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)
（三） 企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
（四） 企業(yè)管理咨詢者的使命與工作作風(fēng)
（五） 企業(yè)管理咨詢的不同類型
（六） 企業(yè)管理咨詢的基本程序
「課程內(nèi)容和重點(diǎn)」
本章是書中的開始部分，涉及到的概念較多，這一章的題目多出在選擇、填空和名詞解釋中，因此需要在理解的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)概念的記憶，可結(jié)合本章的“復(fù)習(xí)要點(diǎn)”部分進(jìn)行學(xué)習(xí)。
一、企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展
要求：
1.識(shí)記：
咨詢業(yè)首先在 美國(guó) 興起，逐步推廣到西歐、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，再逐步普及到發(fā)展中國(guó)家。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因；
（2）管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)；
（3）中國(guó)企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
內(nèi)容：
1.企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因：
企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。
（1）咨詢客體的需要
企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對(duì)象的客觀需要而興起的。
由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。
（2）咨詢主體的產(chǎn)生
咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。
19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。
20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的 主要矛盾 是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對(duì)策，從整體上、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。
（3）咨詢手段的完善
管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。
2. 管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：
（1）主體的發(fā)展
由先請(qǐng)咨詢顧問后請(qǐng)專業(yè)咨詢組織。
（2）客體的增長(zhǎng)。
先工業(yè)企業(yè)進(jìn)行咨詢，然后向商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各業(yè)部門的企業(yè)發(fā)展。
（3）內(nèi)容的變化
先以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹?，然后到?zhàn)略性咨詢?yōu)橹?，?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。
（4）層次的提升
先由對(duì)企業(yè)基層進(jìn)行咨詢，然后到對(duì)企業(yè)中層進(jìn)行咨詢，后再對(duì)企業(yè)高層次進(jìn)行咨詢。
（5）時(shí)限的延伸
由短期性行為，變化為中長(zhǎng)期性的咨詢行為。
3. 中國(guó)企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)：
我國(guó)企業(yè)管理咨詢是 20世紀(jì)80年代初 從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)的。
1）主體變化。
2）客體增多。
3）內(nèi)容擴(kuò)大。
4）層次提高。
二、企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)
（重點(diǎn)）年年必考
要求：
1. 識(shí)記：
（1）企業(yè)管理咨詢的概念；
（2）企業(yè)管理咨詢的八個(gè)特點(diǎn)。
內(nèi)容：
1. 企業(yè)管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。
2.性質(zhì)
管理咨詢是一種智能性的活動(dòng)；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能型的行業(yè)。
學(xué)習(xí)“概論”的目的，主要是為了掌握企業(yè)管理咨詢的基本原理，要求深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)，了解它的任務(wù)和作用，搞清企業(yè)管理咨詢的各種類型。
「考核知識(shí)點(diǎn)」
（一） 企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展
（二） 企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)
（三） 企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
（四） 企業(yè)管理咨詢者的使命與工作作風(fēng)
（五） 企業(yè)管理咨詢的不同類型
（六） 企業(yè)管理咨詢的基本程序
「課程內(nèi)容和重點(diǎn)」
本章是書中的開始部分，涉及到的概念較多，這一章的題目多出在選擇、填空和名詞解釋中，因此需要在理解的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)概念的記憶，可結(jié)合本章的“復(fù)習(xí)要點(diǎn)”部分進(jìn)行學(xué)習(xí)。
一、企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展
要求：
1.識(shí)記：
咨詢業(yè)首先在 美國(guó) 興起，逐步推廣到西歐、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，再逐步普及到發(fā)展中國(guó)家。
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因；
（2）管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)；
（3）中國(guó)企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
內(nèi)容：
1.企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因：
企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。
（1）咨詢客體的需要
企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對(duì)象的客觀需要而興起的。
由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。
（2）咨詢主體的產(chǎn)生
咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。
19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。
20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的 主要矛盾 是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對(duì)策，從整體上、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。
（3）咨詢手段的完善
管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。
2. 管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：
（1）主體的發(fā)展
由先請(qǐng)咨詢顧問后請(qǐng)專業(yè)咨詢組織。
（2）客體的增長(zhǎng)。
先工業(yè)企業(yè)進(jìn)行咨詢，然后向商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各業(yè)部門的企業(yè)發(fā)展。
（3）內(nèi)容的變化
先以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹?，然后到?zhàn)略性咨詢?yōu)橹?，?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。
（4）層次的提升
先由對(duì)企業(yè)基層進(jìn)行咨詢，然后到對(duì)企業(yè)中層進(jìn)行咨詢，后再對(duì)企業(yè)高層次進(jìn)行咨詢。
（5）時(shí)限的延伸
由短期性行為，變化為中長(zhǎng)期性的咨詢行為。
3. 中國(guó)企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)：
我國(guó)企業(yè)管理咨詢是 20世紀(jì)80年代初 從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)的。
1）主體變化。
2）客體增多。
3）內(nèi)容擴(kuò)大。
4）層次提高。
二、企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)
（重點(diǎn)）年年必考
要求：
1. 識(shí)記：
（1）企業(yè)管理咨詢的概念；
（2）企業(yè)管理咨詢的八個(gè)特點(diǎn)。
內(nèi)容：
1. 企業(yè)管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。
2.性質(zhì)
管理咨詢是一種智能性的活動(dòng)；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能型的行業(yè)。