三、企業(yè)管理咨詢客體的特點、分類與咨詢課題的提出
要求：
1. 識記：咨詢客體及其分類。
2 .領會：
（1）咨詢客體的特點；
（2）管理咨詢客體的運行規(guī)律；
（3）管理咨詢課題提出的方向。
3 .應用：分析某一企業(yè)的運行機制狀況，提出其可供選擇的管理咨詢課題。
內容：
1.咨詢客體的一般特點
1）它是社會經濟的主要承擔者。
2）既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫(yī)術的懷疑性。
3）它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。
2. 分類
根據(jù)咨詢的目的，可以選擇不同的標志對被咨詢的企業(yè)進行分類?？晒┻x擇的分類標志有：企業(yè)財產所有制關系；企業(yè)組織形式；生產經營規(guī)模；涉外經營程度；企業(yè)成長階段等。
以 按照企業(yè)的組織形式劃分企業(yè)類型為例：
按這一標志可分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、公司制企業(yè)和集團公司企業(yè)從生產上看，它們的生產技術特點與生產技術上聯(lián)系的緊密程度各不相同；從經營上看，它們的經營領域、經營范圍不同；從管理上看，它們的復雜程度相差很大。這些方面的差異，使得它們的權力結構、文化結構有很大區(qū)別。
3. 運行規(guī)律是指：企業(yè)的各種生產經營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術規(guī)則、經濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。
4. 尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有：
（1）要從企業(yè)投入、轉換、產出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產出的人、財、物、信息中去尋找突破口；
（2）要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥；
（3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因；
（4）要從系統(tǒng)的運行規(guī)則或機制與其環(huán)境和內部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選4）處于年幼階段的企業(yè)易發(fā)性的危機是（ ）
A.領導危機
C.控制危機
B.專制危機
D.喪失活動危機
（分析）：本題考查的是企業(yè)在各階段會遇到的危機類型，不同階段對應不同的危機，因此從危機類型又可以判斷企業(yè)所處階段。企業(yè)在年幼階段容易發(fā)生領導危機和內部秩序危機。故本題選A.
（2002.10，單選3）企業(yè)組織成長第三階段有可能發(fā)生的危機是
四、管理咨詢的主體與客體的基本關系
要求：
1 .識記：管理咨詢的主客體的幾個基本關系。
2 .領會：
（1） 管理咨詢主體服務的內涵；
（2） 變革的內因與外因的相互關系；
（3） 管理咨詢主客體的經濟關系；
（4） 管理咨詢各階段主客體關系的具體內容。
3 .應用：聯(lián)系某一咨詢案例，分析成功的主客體關系。
要求：
1. 識記：咨詢客體及其分類。
2 .領會：
（1）咨詢客體的特點；
（2）管理咨詢客體的運行規(guī)律；
（3）管理咨詢課題提出的方向。
3 .應用：分析某一企業(yè)的運行機制狀況，提出其可供選擇的管理咨詢課題。
內容：
1.咨詢客體的一般特點
1）它是社會經濟的主要承擔者。
2）既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫(yī)術的懷疑性。
3）它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。
2. 分類
根據(jù)咨詢的目的，可以選擇不同的標志對被咨詢的企業(yè)進行分類?？晒┻x擇的分類標志有：企業(yè)財產所有制關系；企業(yè)組織形式；生產經營規(guī)模；涉外經營程度；企業(yè)成長階段等。
以 按照企業(yè)的組織形式劃分企業(yè)類型為例：
按這一標志可分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、公司制企業(yè)和集團公司企業(yè)從生產上看，它們的生產技術特點與生產技術上聯(lián)系的緊密程度各不相同；從經營上看，它們的經營領域、經營范圍不同；從管理上看，它們的復雜程度相差很大。這些方面的差異，使得它們的權力結構、文化結構有很大區(qū)別。
3. 運行規(guī)律是指：企業(yè)的各種生產經營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術規(guī)則、經濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。
4. 尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有：
（1）要從企業(yè)投入、轉換、產出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產出的人、財、物、信息中去尋找突破口；
（2）要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥；
（3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因；
（4）要從系統(tǒng)的運行規(guī)則或機制與其環(huán)境和內部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選4）處于年幼階段的企業(yè)易發(fā)性的危機是（ ）
A.領導危機
C.控制危機
B.專制危機
D.喪失活動危機
（分析）：本題考查的是企業(yè)在各階段會遇到的危機類型，不同階段對應不同的危機，因此從危機類型又可以判斷企業(yè)所處階段。企業(yè)在年幼階段容易發(fā)生領導危機和內部秩序危機。故本題選A.
（2002.10，單選3）企業(yè)組織成長第三階段有可能發(fā)生的危機是
四、管理咨詢的主體與客體的基本關系
要求：
1 .識記：管理咨詢的主客體的幾個基本關系。
2 .領會：
（1） 管理咨詢主體服務的內涵；
（2） 變革的內因與外因的相互關系；
（3） 管理咨詢主客體的經濟關系；
（4） 管理咨詢各階段主客體關系的具體內容。
3 .應用：聯(lián)系某一咨詢案例，分析成功的主客體關系。