2.6 質(zhì)量認(rèn)證工作咨詢
質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間為1987年，標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)：ISO9001、ISO9002、ISO9003應(yīng)用不同的模式認(rèn)證的企業(yè)會(huì)獲得不同的認(rèn)證證書。
進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢實(shí)際上是一個(gè)幫助企業(yè)建立適合企業(yè)具體條件的，并且能夠高效運(yùn)行的質(zhì)量體系的過(guò)程。
如何認(rèn)證？
1）總體設(shè)計(jì)階段
2）建立質(zhì)量體系階段。
建立和調(diào)整質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)；配備必要的資源和人員；落實(shí)質(zhì)量職責(zé)；形成符合標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化質(zhì)量體系。
3）編寫質(zhì)量體系文件。
質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄。編寫質(zhì)量體系文件的目的在于要求企業(yè)對(duì)于自己的質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和描述，在此基礎(chǔ)上去遵照?qǐng)?zhí)行。“說(shuō)你所要做的事，做你說(shuō)過(guò)要做的事，并且證明你所做的效果”的過(guò)程。
四、質(zhì)量管理咨詢的主要方法
要求：
1.識(shí)記：
（1）質(zhì)量成本構(gòu)成和質(zhì)量成本模式圖；
（2）誤差及其原因的不同類型；
（3）工序能力及其測(cè)定與評(píng)，
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型及其影響因素；
（2）質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法的原理；
（3）質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的分析方法。
3.應(yīng)用：
（1）根據(jù)影響因素選擇適合企業(yè)具體條件的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型；
（2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析；
（3）運(yùn)用質(zhì)量管理常用的幾種統(tǒng)計(jì)分析方法去分析產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售等各階段的質(zhì)量管理問(wèn)題。
內(nèi)容：
1、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢方法
因素分析法，即分析影響企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的諸因素，在此基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)，全面考慮，確定符合企業(yè)實(shí)際的、有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。
A · V ·菲根鮑姆的分析：直接影響產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)、資金、管理部門、人員、激勵(lì)、材料、機(jī)器和機(jī)械化、現(xiàn)代信息方法、不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。因?yàn)檫@九項(xiàng)內(nèi)容的英文字頭均為M ，所以也將之稱為影響質(zhì)量的“ 9M ”因素。
1）市場(chǎng)（Markets）
市場(chǎng)決定了企業(yè)將拿什么產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需要。企業(yè)必須善于在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上捕捉商機(jī)，不斷地提供適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，企業(yè)既要根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也要善于通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2）資金 （Money）
3）管理部門 （Management）
4）人員 （Man）
技術(shù)的迅速發(fā)展使得對(duì)于員工的知識(shí)和技能的要求在不斷提高。
5）激勵(lì)（Motivation）
質(zhì)量工作的復(fù)雜性和綜合性要求所有相關(guān)人員都要做出自己的貢獻(xiàn)。
6）材料（Materials）
7）機(jī)器和機(jī)械化（Machines and Mechanization）
8）現(xiàn)代信息方法（Modem Inrofmation Methods）
信息的收集、儲(chǔ)存、處理、檢索、傳遞發(fā)生了革命性的變化，從根本上改變了人們習(xí)以為常的工作方式。
9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求
影響質(zhì)量的因素會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的主要影響因素也不盡相同。
質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間為1987年，標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)：ISO9001、ISO9002、ISO9003應(yīng)用不同的模式認(rèn)證的企業(yè)會(huì)獲得不同的認(rèn)證證書。
進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢實(shí)際上是一個(gè)幫助企業(yè)建立適合企業(yè)具體條件的，并且能夠高效運(yùn)行的質(zhì)量體系的過(guò)程。
如何認(rèn)證？
1）總體設(shè)計(jì)階段
2）建立質(zhì)量體系階段。
建立和調(diào)整質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)；配備必要的資源和人員；落實(shí)質(zhì)量職責(zé)；形成符合標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化質(zhì)量體系。
3）編寫質(zhì)量體系文件。
質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄。編寫質(zhì)量體系文件的目的在于要求企業(yè)對(duì)于自己的質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和描述，在此基礎(chǔ)上去遵照?qǐng)?zhí)行。“說(shuō)你所要做的事，做你說(shuō)過(guò)要做的事，并且證明你所做的效果”的過(guò)程。
四、質(zhì)量管理咨詢的主要方法
要求：
1.識(shí)記：
（1）質(zhì)量成本構(gòu)成和質(zhì)量成本模式圖；
（2）誤差及其原因的不同類型；
（3）工序能力及其測(cè)定與評(píng)，
2.領(lǐng)會(huì)：
（1）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型及其影響因素；
（2）質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法的原理；
（3）質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的分析方法。
3.應(yīng)用：
（1）根據(jù)影響因素選擇適合企業(yè)具體條件的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型；
（2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析；
（3）運(yùn)用質(zhì)量管理常用的幾種統(tǒng)計(jì)分析方法去分析產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售等各階段的質(zhì)量管理問(wèn)題。
內(nèi)容：
1、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢方法
因素分析法，即分析影響企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的諸因素，在此基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)，全面考慮，確定符合企業(yè)實(shí)際的、有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。
A · V ·菲根鮑姆的分析：直接影響產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)、資金、管理部門、人員、激勵(lì)、材料、機(jī)器和機(jī)械化、現(xiàn)代信息方法、不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。因?yàn)檫@九項(xiàng)內(nèi)容的英文字頭均為M ，所以也將之稱為影響質(zhì)量的“ 9M ”因素。
1）市場(chǎng)（Markets）
市場(chǎng)決定了企業(yè)將拿什么產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需要。企業(yè)必須善于在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上捕捉商機(jī)，不斷地提供適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，企業(yè)既要根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也要善于通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2）資金 （Money）
3）管理部門 （Management）
4）人員 （Man）
技術(shù)的迅速發(fā)展使得對(duì)于員工的知識(shí)和技能的要求在不斷提高。
5）激勵(lì)（Motivation）
質(zhì)量工作的復(fù)雜性和綜合性要求所有相關(guān)人員都要做出自己的貢獻(xiàn)。
6）材料（Materials）
7）機(jī)器和機(jī)械化（Machines and Mechanization）
8）現(xiàn)代信息方法（Modem Inrofmation Methods）
信息的收集、儲(chǔ)存、處理、檢索、傳遞發(fā)生了革命性的變化，從根本上改變了人們習(xí)以為常的工作方式。
9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求
影響質(zhì)量的因素會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的主要影響因素也不盡相同。