設備工程監(jiān)理服務實現的策劃
設備工程監(jiān)理服務的實現應該包括監(jiān)理單位質量管理體系中圍繞產品(服務)形成提交給顧客的全部過程。
需要說明的是：
(1)重復同一類項目或類似項目的設備制造監(jiān)理服務或設備安裝監(jiān)理服務時，由于這些項目的生產過程基本相同，所以，這種策劃可能一次完成多次采用。
(2)從事不同專業(yè)范圍的不同項目監(jiān)理服務時，就可能要進行多次策劃或在原來策劃的基礎上再策劃(修改、調整)。
(3)設備制造監(jiān)理服務和設備安裝(調試)監(jiān)理服務的實現過程是不同的，所以應分別策劃。
(4)策劃時應充分識別顧客的需求，不應漏掉或削弱必需的過程，但也不要設置不必要的過程。
(5)策劃過程的活動不一定能一次完成，在監(jiān)理服務提供過程中根據需要和變化進行多次策劃或再策劃是必要的，每次再策劃活動都應明確輸入和輸出并形成書面文件。
一、設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程
設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程實際上就是設備工程監(jiān)理服務提供之前的準備過程，按照過程方法原則，應確定輸入和輸出。
(一)策劃過程的輸入(依據)
當考慮某一個具體項目監(jiān)理服務如何實現時，首先應充分識別并確定兩個方面的輸入：
1.信息
主要來自顧客和其他相關方的要求。體現在設備監(jiān)理合同、委托監(jiān)理的項目資料(包括項目合同及其技術協議書等附件)和有關法律法規(guī)、規(guī)定中。
2.實物
主要來自監(jiān)理單位的資源。如監(jiān)理人員、監(jiān)理所需的設施和手段及有關技術支持、設備工程監(jiān)理服務規(guī)劃及有關質量管理體系中的要求、以往服務項目的經驗和信息及財務支持等。
(二)策劃過程的活動
策劃過程活動很多，其主要活動如下：
(1)充分識別輸入的要求。
1)分析監(jiān)理服務合同，掌握合同要求，特別是專用條件要求;
2)熟悉并掌握設備工程監(jiān)理服務規(guī)劃及有關質量管理體系中的要求;
3)學習消化項目資料，識別并確定監(jiān)理的重點過程和過程重點;
4)確定適用的法律、法規(guī)及有關規(guī)定、標準;
5)與本單位及有關管理部門溝通，了解和掌握有關信息;
6)與顧客及其他相關方充分溝通，進一步掌握需求信息。
(2)總監(jiān)理工程師負責組織編制設備工程監(jiān)理服務質量計劃。
(3)根據監(jiān)理計劃的安排，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則。
(4)組織監(jiān)理計劃的評審、批準和顧客認可等活動。
(三)策劃過程的輸出.
策劃過程活動的結果應形成正式文件(輸出文件)，可稱之為設備工程監(jiān)理服務質量計劃，包括：
(1)監(jiān)理計劃。表述如何提供和實現監(jiān)理服務的總體安排。
(2)監(jiān)理細則。表述專業(yè)過程監(jiān)督檢查的安排。是監(jiān)理計劃中確定的監(jiān)理要素和內容的細化，相當于監(jiān)理作業(yè)指導書。
(3)監(jiān)理記錄。表述適用于本項目監(jiān)理服務提供時所需的記錄(包括類型、形式、要求等)，可以作為監(jiān)理計劃或監(jiān)理細則的附件。
以上策劃過程工作可用表5—1表示：
表5—1 設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程
輸 入 活 動 輸 出
信息
實物 識別輸入要求
編制質量計劃
評審、批準、認可 質量計劃
包括：監(jiān)理計劃、監(jiān)理細則和監(jiān)理記錄
設備工程監(jiān)理服務的實現應該包括監(jiān)理單位質量管理體系中圍繞產品(服務)形成提交給顧客的全部過程。
需要說明的是：
(1)重復同一類項目或類似項目的設備制造監(jiān)理服務或設備安裝監(jiān)理服務時，由于這些項目的生產過程基本相同，所以，這種策劃可能一次完成多次采用。
(2)從事不同專業(yè)范圍的不同項目監(jiān)理服務時，就可能要進行多次策劃或在原來策劃的基礎上再策劃(修改、調整)。
(3)設備制造監(jiān)理服務和設備安裝(調試)監(jiān)理服務的實現過程是不同的，所以應分別策劃。
(4)策劃時應充分識別顧客的需求，不應漏掉或削弱必需的過程，但也不要設置不必要的過程。
(5)策劃過程的活動不一定能一次完成，在監(jiān)理服務提供過程中根據需要和變化進行多次策劃或再策劃是必要的，每次再策劃活動都應明確輸入和輸出并形成書面文件。
一、設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程
設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程實際上就是設備工程監(jiān)理服務提供之前的準備過程，按照過程方法原則，應確定輸入和輸出。
(一)策劃過程的輸入(依據)
當考慮某一個具體項目監(jiān)理服務如何實現時，首先應充分識別并確定兩個方面的輸入：
1.信息
主要來自顧客和其他相關方的要求。體現在設備監(jiān)理合同、委托監(jiān)理的項目資料(包括項目合同及其技術協議書等附件)和有關法律法規(guī)、規(guī)定中。
2.實物
主要來自監(jiān)理單位的資源。如監(jiān)理人員、監(jiān)理所需的設施和手段及有關技術支持、設備工程監(jiān)理服務規(guī)劃及有關質量管理體系中的要求、以往服務項目的經驗和信息及財務支持等。
(二)策劃過程的活動
策劃過程活動很多，其主要活動如下：
(1)充分識別輸入的要求。
1)分析監(jiān)理服務合同，掌握合同要求，特別是專用條件要求;
2)熟悉并掌握設備工程監(jiān)理服務規(guī)劃及有關質量管理體系中的要求;
3)學習消化項目資料，識別并確定監(jiān)理的重點過程和過程重點;
4)確定適用的法律、法規(guī)及有關規(guī)定、標準;
5)與本單位及有關管理部門溝通，了解和掌握有關信息;
6)與顧客及其他相關方充分溝通，進一步掌握需求信息。
(2)總監(jiān)理工程師負責組織編制設備工程監(jiān)理服務質量計劃。
(3)根據監(jiān)理計劃的安排，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則。
(4)組織監(jiān)理計劃的評審、批準和顧客認可等活動。
(三)策劃過程的輸出.
策劃過程活動的結果應形成正式文件(輸出文件)，可稱之為設備工程監(jiān)理服務質量計劃，包括：
(1)監(jiān)理計劃。表述如何提供和實現監(jiān)理服務的總體安排。
(2)監(jiān)理細則。表述專業(yè)過程監(jiān)督檢查的安排。是監(jiān)理計劃中確定的監(jiān)理要素和內容的細化，相當于監(jiān)理作業(yè)指導書。
(3)監(jiān)理記錄。表述適用于本項目監(jiān)理服務提供時所需的記錄(包括類型、形式、要求等)，可以作為監(jiān)理計劃或監(jiān)理細則的附件。
以上策劃過程工作可用表5—1表示：
表5—1 設備工程監(jiān)理服務實現的策劃過程
輸 入 活 動 輸 出
信息
實物 識別輸入要求
編制質量計劃
評審、批準、認可 質量計劃
包括：監(jiān)理計劃、監(jiān)理細則和監(jiān)理記錄